今年，周雅芳離開自己的家鄉、放棄別人眼中的「鐵飯碗、離家近」的教師崗位、成為太平洋房屋的一名房產經紀人……她懷揣憧憬、朝著目標，勇敢地邁出了第一步。

明天和意外，誰也不知道哪個會先來臨

該努力的時候，不能選擇安逸，想要的東西，必須踮起腳尖伸手去拿。

今年二月，周雅芳堅持信念來到上海，並選擇加入了太平洋房屋。

起初，她與太平洋的緣分始於結識了現在的師父於曉飛，一次愉快的通話交流，讓她決定前去面試，複試通過後令她更加堅定自己要入職這個行業。

周雅芳天生方向感差，是位實打實的路痴女孩，所以師父於曉飛成了她有問必答的資料庫，每次帶看也都會捎上她，也常說道：「想要成為一名合格的房產經紀人，記環境、認路標、規劃路線都是基本技能。」

周雅芳沒有愛恩斯坦的大腦，她銘記師父的話，靠著死記硬背，一筆一筆地畫下走過的路，甚至將一條路走上十幾遍，才成就如今的她能夠輕門熟路地走在小區縱橫交錯的路，努力付出的人，終有回饋。

然而意外的是，剛入職半月的她就因上海封城居家，但她沒有因此焦慮，而是通過公司線上作業，學習培訓業務知識，補缺「空白」，甚至在家憑藉新媒體平台自招數十人，得到公司認可，獲得伯樂獎！

不以貌取人，真心付出

今年六月，也是上海疫情解封後的第一個月。

某個下午，周雅芳一如往常地坐在電腦面前整理租賃房源。

突然，一位穿著隨意的客戶出現在周雅芳的眼前，但店長段洪飛說過：不論對方是誰，都一視同仁，盡力做到最好，提供自己最真誠的服務。

客戶既然找到了她，那就一定要讓客戶覺得找她是正確的！

客戶林先生（化名）的目標很明確，因為女友即將從國外回來，他想要儘快租到一室戶。

周雅芳在與客戶溝通時，不會只是被動地等待客戶詢問，而是主動、多問。

一室戶、近地鐵、靠商圈等，了解到林先生需求後，她迅速盤點手裡作業兩月的房源，卻未挑出合適的一套。於是周雅芳向店長尋求幫助，段店長很快篩選出兩套房源，當天就和周雅芳陪同客戶進行了帶看。

段店長坦言：小周雖然看似大大咧咧，但是粗中有細，對客戶真誠平近，讓客戶業主感受到服務溫暖，以誠信賴。

在帶看過程中，林先生面對周雅芳和店長不厭其煩的耐心、層層剝筍的細心，感受到了屬於太平洋的用心服務、用實際行動做好細節，當即就敲定了其中一套房。

作為領進周雅芳入門的師父於曉飛很是欣慰說道：「小周在我們店裡就像活寶一樣，性格開朗、責任心強，很喜歡協助店長和師兄做事，樂意幫助他人，遇到難題會及時尋求借力，再總結問題的始末。也很喜歡跟客戶做朋友，善良而真誠，所以客戶對她的服務是非常滿意的。」

日積月累下來，周雅芳已經能夠獨立地完成帶看、房源開發，並與客戶建立朋友關係，不再一味依賴店長和師父的幫助。

並且，每一次帶看、談判、成交下來的經驗，都會成為她日後不斷通關的法寶。

今年九月，林先生再次聯繫到周雅芳：「小周，之前你幫我租到了房子，我和女朋友住得都很滿意，而且我們發展也很順利，並打算結婚，所以想把購置一套預算在3500萬的婚房也交給你辦！」

了解到客戶的需求，周雅芳深感責任重大，畢竟是承載了一個即將建立新家庭未來生活的房子。期間，她不僅為林先生匹配合適的房源，也會親自登門為每一套房源提前做好細緻的勘查，並及時跟林先生溝通，最大化的滿足他的需求。

因為她「走心」的服務贏得客戶信任，才讓客戶安心、放心，有安全感地只認準太平洋房屋！

她說：「成交只是起點，服務沒有終點。交易是小、做人是大，被客戶信任是一件非常幸福的事。」

在周雅芳心裡，自己只是「太平洋許多普普通通經紀人中的一員」，也有很多太平洋人同她一樣經歷過不開單的瓶頸和彷徨，卻永遠沒有放棄過努力。