最近流行一個比較厲害的詞，叫向下兼容，這個詞提出來之後，給大家描繪了一種高深的境界，具體怎麼去做，幾乎沒有人去講。
如果研究過佛經，就會發現一般在佛經的最開始就會提出一個高妙的境界，後面會講如果你到了這個境界，就會怎麼樣怎麼樣，但是對於怎麼去到達這個境界，往往是不講了。
為什麼呢？
經文主要是在講境界，這裡面是不講行法的，不講實際操作的路徑跟方法。
有的人可能不服氣，他認為讀經就是行法，這種的就不用爭辯，不值得一駁。
換句話說，
如果你認為讀書就會做事，這是不是有點幼稚？
如果你認為大學畢業就可以把工作干好，這是不是就很傻帽？
如果你認為讀了領導寫的書，你就能夠成為領導，這是不是就很無知？
這就好比讀了佛的境界，讀了經文的境界，這些人就以為自己能成佛，這不傻嗎？
且不說有佛沒佛，想想這邏輯就站不住腳兒。
寫這些也是為了消解宗教對人的束縛，一定要從真正的認識論的角度去理解世界，而不是聽似是而非的玄談。
到底怎麼能夠向下兼容？
我總結主要有4個層次，如果如果能把這4個層次的事情都做到，大約可以很高效的去跟任何水平上的人進行溝通了。
1、了解用戶水平
只有了解用戶才能正確的溝通，這並不是說簡單進行畫像，或者說標註一下年齡性別，不是的，要了解認知水平，了解實踐水平。
為什麼要了解兩種水平呢？
往往我們會發現在自己這裡習以為常的知識點，在用戶那裡就是天書。
這就是因為我們所提供的內容已經完全超出了用戶的理解範圍，你講的再好也沒有用，因為聽不懂。
你講的方法覺得很容易，但是用戶的實踐能力到不了，根本沒有辦法實戰。
了解用戶主要有兩個途徑，
第1個就是自己文章或者短視頻的評論區，看看大家都在說什麼，這是選題和靈感的來源。
第2個就是看提問以及私聊，大家會提什麼樣的問題，有什麼困惑。
2、合理安排信息密度
但凡做自媒體大部分都是要提供一些信息量，這個信息量怎麼樣去鋪排，很關鍵。
如果把信息密度拉很高，我們可以吸引到很專業的用戶，但這種很有可能就是同行，天天給同行提供素材。
怎麼樣控制自己的信息密度，怎麼樣去安排知識結構，決定了我們能夠吸引什麼樣的人群。
了解用戶水平之後，才能夠去安排相應水平上的信息，讓用戶看得懂，用得上。
兩個標準，知識結構由淺入深，遣詞用句平實無華。
3、注重反饋
事情做了，並不是結束，反而是開始。
做事情就要想到，會有什麼反饋，反饋了之後要調整，再去行動，有整套PDCA的過程，才不會讓行動全變成了扔出去的石頭，一定要把石頭扔出去再收回來。
這就是反饋的重要性。
怎麼去吸收這些反饋呢？
一方面就是去做用戶調研，也就是經常要做的問卷調查。
另一方面要關注社群動態，很多時候用戶調研並不能看出所有的實際情況，反而在社群中自然而然的聊天能夠暴露出更多的實際問題。
4、自我提升
理解別人是一種能力，怎麼能夠去理解別人呢？怎麼能提升自己理解別人的能力呢？
我們要往更高的地方去，站得高看得遠，自然而然就擁有透徹。
不斷提升，不要停留在自己現有的水平上，一定要向上，接近更厲害的人去讀更好的書，去更努力地思考。
華嚴經中把這個叫做雙回向。
總結
自利利他，是兩個維度，也是一個維度。
如果水平不夠，你是不可能利他的，同時在不斷利他的過程中也要想辦法不斷自利，不然你也會被世界吸乾能量，就無從利他。
就像知識付費要利他，也要賺錢，通過賺錢才能持久地做更多的內容繼續利他，否則就是干不下去，然後死掉。
把兩者合二為一，相互促進共同提升，才可以變成更好的自己，我們的用戶跟客戶也會變得更好。
向下兼容，不是為了降維打擊收割他們，而是利益用戶，是真正讓用戶變好。
END