職業打假紀實:記幾個奇葩案例(中)-消費者篇

錚哥職業打假案例庫 發佈 2022-12-12T04:58:55.947324+00:00

打假這幾年,每年都能碰到一些奇葩的案例,當事人有消費者,有被打假的奸商,我這裡簡單列一些案例出來分享。

打假這幾年,每年都能碰到一些奇葩的案例,當事人有消費者,有被打假的奸商,我這裡簡單列一些案例出來分享。因為涉及到隱私的關係,隱去當事人的真實姓名。當然我也可以說以下純屬虛構,如有雷同,必是巧合。

今天說說遇到的消費者要求幫助維權的比較奇葩的案例:

1、從京東購買長虹電視,收到山寨品牌電視。

俺叫東東槍,是一個河南銀,俺說話帶點兒化音。

2022年11月,俺說從網上買一台電視,用來看世界盃,俺也是聽其他人說,PDD假貨比較多,TB有真貨有假貨,京東上大部分是真貨,發貨也快,售後也好,這也和俺網購了多年的實際體驗基本一致。

俺看中了長虹這個品牌,長虹原來是軍工企業,家裡以前用過長虹牌老式電視,真是用了十來年,質量真心好,最後不是用壞的,而是太大占地方淘汰了。

有了平台選購,有了想要的品牌,俺就開始搜索,搜索長虹65寸,出來一大堆店家,俺有選擇困難症,就從第二頁隨便選擇了一家店鋪,隨便下單買了一台電視,誰讓俺信任京東平台和長虹廠家呢。


過了4天,俺要的電視通過物流發到了本地,物流公司通知俺去取電視(PS:物流和快遞不同,快遞公司一般送貨上門,物流公司一般只送到本地物流倉庫,然後電話通知你去取貨,物流價格比較便宜,適合送大件),俺開開心心的去某物流公司,把打了木架的電視提了回來,還多給了司機師傅一些搬貨的錢。

電視搬到家裡,俺就給長虹本地售後打電話,要求他們上門安裝(指掛牆上),師傅也如約在第二天上門,結果長虹師傅看了看電視,說不是長虹品牌的,是個山寨品牌,拒絕安裝。


俺當時就傻眼了,立刻上京東平台去看,發現上了大當,原來不是從京東自營店鋪買的,是個第三方店鋪,而且當俺與店鋪的售後溝通的時候,他們並不承認自家出售山寨品牌的電視。

俺怒火中燒,立刻給京東平台950618打電話維權,京東平台的客服MM聲音很好聽,說:他們也沒法確定賣家出售的電視是否正品,如果您能夠拿到長虹官方的產品鑑定的話,我們就能判定為賣家責任。

趁著長虹的安裝維修師傅在,俺就問他是否能夠提供,師傅說回去問下,過了兩天,師傅讓俺打長虹的400電話:400-9682808,長虹的售後回答他們不提供這樣的鑑定,因為就不是他們的牌子。

咋辦,俺以前網絡購物從來沒遇到過這種情況,就去新浪的黑貓投訴,和商家的所在的12315投訴,要求退一賠三,基本的消法俺是懂得,結果12315反饋商家所在地找不到,黑貓投訴沒有反饋。

正當俺徹底絕望的時候,對維權喪失信心的,偶然的機會,俺在刷小紅書的時候,發現了「錚哥打假」這樣一個ID在分享他的一些打假心得,因為小紅書都是圖片,俺看了看,的確不想網上說的那些職業碰瓷人,而是去打食品、藥品等能吃壞人,吃si人的東西,但是他好像沒有分享過自己打假電器類產品的。

俺報著試試看的態度,加了錚哥留下的weixin,他一開始沒有通過,俺也不灰心,到了晚上再加了一次,這次通過了。

俺把自己的經歷給他大概講了講,他聽完後說,這種情況下只能起訴商家和jd平台了,因為證據鏈太明顯(山寨品牌,以次充好),標的也不大,只有六千多,不建議找律師起訴,可以自己起訴,寫好訴狀,通過微信小程序「人民法院在線服務」上傳即可。

俺說:可訴狀俺也不會寫呀。錚哥:如果只找律師寫個訴狀的話大約300-500就可以。俺說:那俺也沒有認識的律師呀,錚哥您能幫俺寫寫訴狀嗎,該多少錢,俺給你。

錚哥說:我的時間很寶貴,但你是消費者受到欺詐,想要維權,算你便宜些,200元代你寫訴狀,需要哪些證據給你說,你自行組織,自行起訴,開庭,答辯。你看如何。

俺像溺水的人抓到了救命稻草一樣,說,好好,俺現在就轉給你,另外,看您的IP位址是河南咧,咱們是老鄉咧。

接下來的事情就簡單了,俺按照錚哥訴狀模板,和指點,一步步上傳了訴狀和證據,法院很快立案,不超過一萬的標的額,只交了25元的訴訟費。賣家收到法院的傳票後立刻認慫,主動聯繫俺,協商後達成退一賠二的約定。

收到賠償的第二天,俺又給錚哥轉去500元酬金,表示感謝。(他沒有收)

最後希望大家都不要買到假貨,但是一旦買到,不要慫,就是干。干趴奸商就是維護社會公平公義與建立良好的營商環境。

2、較真的消費者買到蘇泊爾壓力鍋,半年後出現質量問題,起訴到法院要求退一賠三,最終和解退貨退款。

我是一個四川的辣嫂子,是一個較真的人,心地善良,但脾氣不好,偶爾會跟家人或鄰居吵架,吵完就後悔,或者忘記到腦後。在其他人眼中就是多少有點神經質。

2022年2月的某一天,我去當地X美電器購買一個電壓力鍋,我看中了一款蘇泊爾的高端電壓力鍋,原價2000多,但銷售員稱他們目前正在展示的這口電壓力鍋,雖然是樣品(擺了三年了),但是搞活動之後的價格是1098元。

當時那個鍋擦得鋥亮,在我眼中看了像看電影一樣在發光,我就貪了這個小便宜,以1098元的開票價格把這口心心念念的高端電壓力鍋買回了家。

但我萬萬沒想到的是,這只是噩夢的開始,而這個噩夢和這口電壓力鍋質量有關係,也和我的執念有關係。

這款蘇泊爾高端電壓力鍋買回來後我就高高興興的試用了一次,用它燉了一隻土雞給家人美美的飽餐了一頓,不得不說電壓力鍋相比傳統的鐵鍋或者用氣的壓力鍋要好用的多,只需要把相應的食材和調理,水放進去,打開相應檔位,比如燉雞30分鐘,時間到了,就可以打開吃了,省時省力。

第二天我再用的時候,發現鍋蓋子怎麼也打不開了,我就立刻給當時購買得售貨員小黎打電話,小黎主動加了我的微信,然後從微信上教我如何正確的打開鍋蓋,我按照她的做法,果然很快打開了,在我認知當中就是小黎的售後服務很好,但蘇家的電壓力鍋產品質量一般。

之後就沒暫時沒再使用這款蘇家的電壓力鍋。

時間來到2022年8月份,這天老家的父母過來看望孩子,我早早的買了排骨和豬蹄,打算在家人面前露一手廚藝,我就把整整吃灰了近半年的那口蘇家的電壓力鍋拿出來使用。

沒想到的是它再一次打不開了,而且是在那麼多家人的面前,讓我瞬間社死,那個差點讓我掰彎掰斷的把手好像在嘲笑我當時的貪小便宜。

我給售貨員小黎再次打去電話,問這個鍋能否退貨,小黎沉默了片刻,說:公司倒閉了,她也失業了,她目前在家輔導孩子上網課,而且時間已經過去半年了,如果按照「國家三包」政策的話,蘇家的電壓力鍋現在出現的問題應該歸蘇泊爾售後處理。

我知道這樣一個「國家三包」政策:7日內,主機出現性能故障,可以免費退、換、修;15日內,主機出現性能故障,可以免費換、修;1年內,主機出現性能故障,可以免費修理。

對國家規定或者經營者與消費者約定包修、包換、包退的商品,經營者應當負責修理、更換或者退貨。在保修期內兩次修理仍不能正常使用的,經營者應當負責更換或者退貨。

我開始給蘇泊爾售後打電話,他們也說過了7天退貨的時間了,只能郵寄到廠家鑑定,如果是產品質量問題,就免費維修。

我也知道我過了換貨或者退貨的時間,但是我就是想退貨,不想走售後維修,這成了我心中的一道執念,不斷折磨著我,幾乎夜不能寐。

我開始了自己的維權與上訪,在兩個月時間裡,電話打到12315,12345,紀檢部門,個個都說只能維修,不能退貨。因為是「國家三包」政策。

我只想退貨,或者讓對方賠償,無論付出什麼代價,多少錢。

我從知乎:「錚哥打假」找到了「錚錚鐵骨」,他從我這裡了解到商家賣的是擺了三年的樣品,就以欺詐為由,幫我寫了訴狀,他本來建議我自己起訴的,並且告訴我勝訴的可能性很低,除非廠家或商家肯和解。

但我是從農村出來的,學歷不高,他說的那些起訴流程我都不懂,我又花了4000元委託了律師,起訴商家和廠家。

最終結果:廠家同意庭前和解,退貨退款,我撤訴。

至此,我社死那一瞬間的心魔才得以解除,可以安穩的睡個好覺了。

我知道自己是個神經質的人,有時候認死理,所以別惹我。



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