董金梅作為一名幫助人們對抗風險的保險從業者，對保險事業始終懷著信仰與熱忱。從業七年多來，她以超強的學習能力豐富自己的專業知識，以專業親和的保險人形象深入人心，贏得一眾客戶的好評與支持。

今天，我們有幸邀請到董金梅，讓我們一起聽聽她的故事吧~

我的故事

2019年我團隊的成員罹患肝癌，發現既是晚期，我第一次深刻體會到家屬的那種無助和對病魔的恐懼，也真正理解了保險對於一個普通家庭的作用，我們第一時間啟用重疾綠通，為他安排好的專科醫院和專家，希望能減輕他的生理之痛和因擔心人財兩空而帶來的精神壓力，他每用一種自費藥、靶向藥，他愛人就會打電話問我：保險是否報銷？ 我給她肯定的回答，她下次依然還會再問一次，似乎只有我的回覆才能讓她心安，後來他帶著各種不舍和眷戀離世了，去世時只有40歲，他的保險賠付了36萬，雖然不多（買的少），不能完全解決未來兩個孩子的花費，但對於他愛人來說，也能抵擋一陣子，經過此事，我瘦了6斤，感覺以前跟發生理賠的客戶處理理賠時那些安慰的語言都是多麼地蒼白無力，或許是沒有感同身受，如今對於保險的理解更加深刻了，雪中送炭永遠勝於錦上添花。

個人榮譽

客戶服務明星

理賠訓練營優秀學員

優秀團隊長

FAA養老險達人

FAA健康險達人

晉升經歷

2022年3月晉升助理翌培經理

6月晉升翌培經理

8月通過MPRC培訓認證

9月晉升高級翌培經理

座右銘

要麼不做，做就做好

對話嘉賓

小編：您的家庭結構是？

董金梅：已婚，兩個孩子。

小編：當前，保險還不太被大眾所完全接受，您從事保險的初衷是什麼呢？

董金梅：利人利他。

小編：您是通過什麼渠道了解並進入保險行業的？

董金梅：為孩子買保險，誤打誤撞加入了。

小編：對於一份工作，您最看重的是什麼？

董金梅：是否利人利他，是否可以持久。

小編：您對目前職業的滿意度如何呢？

董金梅：很滿意。

小編：您代理的保險險種類別都有哪些？

董金梅：中高端醫療、壽險、教育和養老年金、企業團險、財產險。

小編：您每年完成的保單量大致是多少呢？

董金梅：300多個客戶，大概80組家庭左右。

小編：假如投保人在您這裡購買保險，您將提供怎樣的保險服務？

董金梅：

1.科普保險知識。

2.分析體檢報告根據個人情況做需求分析。

3.保險產品諮詢。

產品諮詢包括人身保險和財產保險，或者說是個人業務和團體業務。總之，所有類型的保險問題都可以諮詢。

4.製作保險方案。

5.協助就醫諮詢、處理保險維權。

例如理賠糾紛諮詢，保險退保諮詢。

坐標徐州，服務全國。

小編：可以分享一下，您平常是以怎樣的心態去展業的嗎？

董金梅：專業贏得尊重，用愛溫暖人心。

小編：當您為客戶定製的保險方案與客戶自身的想法不一致時，您會如何處理？

董金梅：與客戶深入溝通，合力制定一份令他滿意的方案。

小編：如今保險行業正在日益發展，但仍有一些人不太了解，平時您是如何向客戶介紹保險的？

董金梅：

保險已經深入到我們生活的方方面面，無論是國家的社保還是企業員工保險、抑或是一份快遞的運費險、手機的碎屏險，車險、孩子的學平險都是屬於保險的範疇，只是我們沒有過多的去關注和全面了解，實際他們的本意都是讓我們的生活更加美好，如果時間方便的話我給你大致說一下，你就能了解個大概了，不是說現在一定要買，而是了解之後，想要買的時候不掉坑。

小編：客戶在簽訂保險合同時，需要注意些什麼問題？

董金梅：

一、簽訂前，需了解產品類型和自身的需求之後根據實際選擇適合的產品。

二、簽訂合同時，首先應該認真閱讀保險條款和說明書，了解保險產品的保障範圍、免責條款、保險費用等主要內容，如實填寫投保單並親筆簽名。

填寫投保單時，為確保您作為投保人的合法權益，應在填寫同時仔細閱讀《人身保險投保提示》(適用於1年期(不含1年)以上的人身保險產品)，並如實填寫投保單有關內容，親筆簽名或蓋章。

被保險人簽名一欄應由被保險人親筆簽名，若被保險人為未成年人，由法定監護人親筆簽名。

其次，應認真履行告知義務。投保人需按最大誠信原則履行如實告知的義務，否則將嚴重影響合同的合法性。如出現虛假告知情況，嚴重的將使合同失去法律效力，最終造成投保人和被保險人的經濟損失。告知的內容一般在投保單上已詳細列明。

特別要注意的是，投保的範圍一般僅限於未來時間裡有可能發生的風險，已發生的或肯定將要發生的風險是不能投保的。

小編：當客戶出險後，您是如何幫助客戶順利獲得理賠的？可以舉個例子說明麼？

董金梅：

一般客戶投保後，我會提供一個保單盒子,根據不同的險種為客戶制定不同的<<投保後須知和理賠指引>>,並且做好相應的就醫指南,註明:就醫時跟醫生的溝通要點.以及出院後需要的資料,另外，我有一個客戶專屬的24小時開機的服務電話,隨時為客戶服務,做到客戶即使發生理賠,也心中不慌,我跟客戶的承諾是：有事情第一時間聯繫我,即使在異地,也一樣為客戶進行理賠服務。

我有一個客戶姐姐，當時做的是一個月交版的百萬醫療險，有一天她告訴我，她因為膝蓋疼的厲害需要住院，我跟她溝通好住院要點和注意事項，等她手術出院後，便著手在線為她理賠，由於她年齡較大，手機操作不熟練，家裡孩子又都不在家，我考慮之後驅車二百四十公里為她整理資料並提交辦理，幾天後便順利報銷三萬六千多塊錢，她驚喜不已，一是以為一個月幾十塊錢的保險不能理賠，沒想到報銷了這麼多；二是加上離我比較遠，覺得不值得跑一趟，她轉帳給我1000塊錢，說是我的辛苦費，我沒有收，我當然不希望我的客戶買了保險都用上，但是萬一一旦用上了，我會盡我所能讓她減少經濟損失，吃個定心丸。

小編：有些人認為保險是「奢侈品」，買不起，在您看來，經濟比較窘迫的人們是否有必要購買保險？如何買？

董金梅：風險是不挑人的,越是經濟情況一般的一旦遇上風險就是雪上加霜。

所以越是經濟相對低一些,最起碼要做好基礎配置,根據經濟狀況依次是社保/百萬醫療/意外/定壽/消費型重疾險等。

小編：您服務過的客戶，他們通常是怎樣評價您的？

董金梅：專業/暖心/妥帖/溝通無壓力。

小編：工作感言

董金梅：希望我身邊的人都可以因為擁有更好的保單規劃而感到安心和幸福。

結語

她說：「希望我身邊的人都可以因為擁有更好的保單規劃而感到安心和幸福。」

保險這份工作其實特別美好，既可以像藝術家一樣給別人帶去感動；也可以像醫生和律師一樣，去拯救別人；甚至隱藏著像政治家一樣，改變世界的力量。