導讀：寵物殯葬是一個讓人沒法微笑的工作，但這並不等同於冷漠
寵物死亡，是所有寵主最不願意面對的事情。據相關資料顯示，我國現有寵物貓狗的數量超過了一億隻，市場規模也達到了千億規模。其中寵物食品、醫療等領域已經孵化了成熟的賽道，但作為寵物服務下游的細分賽道，寵物殯葬僅占整個寵物行業規模的7%左右，但對養寵素質逐漸提高的國內寵主來說，寵主對這些小傢伙們呵護的無微不至，也終究敵不過時間的考驗，寵物善終這一服務未來將會成為剛需。
前段時間，別人家的寵物店曾報導過，有一家像珠寶店一樣的寵物殯葬服務館—善使，那篇是以門店的視角介紹了善使線下店的特點。今天，寵業家再度聯繫到了善使相關負責人，從行業視角再次為大家介紹一下，善使為何要以寵物殯葬為切入點，以及都有哪些關於寵物殯葬的相關服務。具體如下：
寵物殯葬，給寵主帶去溫暖的行業
SHAN ANGEL善使希望世間所有的小動物都被善待，它們在生活中給我們帶來了快樂、治癒和溫暖，讓毛孩子最終能體面地離開，善始善終——是「善使」的使命，這是品牌名字的由來。
邁入寵物殯葬這個特殊細分行業的緣由，善使負責人表示，主要是當前城市養寵群體數量仍處於快速增長階段，並且中國養寵人群90、95後占比高達46%，大部分寵物主都把寵物當自己的家人，因此寵主們對於寵物殯葬和火化以及善終服務有極高需求。
其次監管部門對寵物遺體無害化處理的要求，進一步打開了市場空間。雖然目前有動物無害化處理廠，寵物主只需要把寵物遺體送過去即可，但是沒有正式的告別儀式，也無法得到火化後的骨灰，甚至火化也是跟其它很多寵物一起被處理。這種無害化處理對於大部分寵物主來說，有些殘忍。相比較而言，寵物殯葬行業是一個給人們帶去溫暖的行業，甚至對大部分寵物主來說屬於是剛需行業。
為了滿足這一需求，讓寵物殯葬成為更溫暖的行業，善使圍繞"萬千寵愛，善始善終" 為品牌理念，希望打造出一系列人性化的寵物善終服務，突破以往人們對於生命終結的悲涼、黑暗的印象。用專業優質的服務，延續溫暖，讓寵物善終成為生命和愛的橋樑，讓生命的結束成為最珍貴的情感記憶。
負責人還表示，寵物殯葬產業在歐美已經成熟，那裡的寵物殯葬業可以提供諸如火化、棺木、寵物墓地和慰問卡等服務，還可提供告別儀式、骨灰存放等服務。在日本，甚至還有專為寵物服務的寺廟。
隨著寵物行業的快速發展，國內寵物殯葬行業也正在崛起，但發展時間較短，目前還沒有很多能夠提供專業寵物善終服務的機構，甚至部分機構存在無資質運營、火化未經過環保評測或者深埋沒有做環保處理的情況，存在著安全隱患和環境污染問題。就現有的寵物善終服務機構中，能夠做到充滿人性化並且合規透明的服務的僅占少數。所以善使希望用自己的努力，來引領越來越多合規且充滿人性化的寵物善終服務機構出現。
以門店為載體
配備合規資質與專業設備
善使首家旗艦店位於北京市朝陽區太平莊176號麒麟空間底商，總面積近500平米，是目前北京規模最大的寵物善終服務機構。一層主要設置的是接待廳，產品陳列區，中西式告別廳，殯葬師工作間以及值班人員休息室。二層設置了兩個骨灰寄存區，vip洽談室及辦公區等。門店採用白金及原木設計為主體，將善終與美學融合，打造出高奢而真摯的空間，讓寵物能體面、有尊嚴地離開，為寵物主提供溫暖舒適且充滿關懷的服務環境。
此前去探店的寵業家7號曾評價善使是一家像極了珠寶店的寵物殯葬服務館。
將門店選址「寸土寸金」的北京，該負責人表示，北京土地面積更為稀缺，且管理嚴格，因此寵物主們幾乎不可能實現自行掩埋，再加上北京人口眾多，自然寵物主的數量相比其他城市也更有優勢，此外，北京也有更多願意合作的寵物醫院以及寵物店。這三點也是善使將門店選擇在北京的原因。同時，寵物殯葬的選址最好還是需要一個一個獨立業態的底商或獨棟，綜合這些因素，北京正好滿足這樣一個條件。
在合規性經營方面，由於目前寵物殯葬屬於多部門聯合管理的行業，條件的確相對嚴苛，合法經營的相關資質以及專業的設備，是最重要的。
善使使用的是全電動寵物火化環保設備，具備國內最高標準，是一個集電路系統、機械傳動系統和燃氣系統、安全控制系統為一體的複雜機器，提供的爐溫在800-1200℃之間，經過這樣的高溫持續焚燒，所有的細菌和病毒都已經被殺死，留下的是最純淨的骨灰。
通過多項服務給寵主帶去慰藉
可根據寵主需要定製服務和細節
據該負責人表示，作為寵物善終殯葬火化高端品牌，善使具備完善的服務團隊，通過寵物善終，寵物火化，紀念飾品，寵物油畫，骨灰晶石，骨灰鑽石，寵物克隆等多項服務領域給寵物主帶去更多慰藉。
在寵物善終方面，當寵物主需要的時候，SHAN ANGEL 善使前端客服會先了解需求，初步對接安排，隨後殯葬師會將寵主和離世寵物接到門市，抵達門市後正式開始服務流程。善使全門市提供24小時服務，並且提供專車接送，全程二對一服務。
寵物善終流程一般包括寵物遺體基礎清潔、深度水洗（使用進口伊珊娜黑炫洗護產品），告別儀式、寵物火化、寵物骨灰安置等。在門市的不同善終方案外，還可根據消費者需要為寵物定製善終服務和細節，盡最大努力讓消費者不留遺憾。
在善使寵物火化環節中，顧客可在門市實時監督火化全過程，杜絕市場亂象的黑色火化，確保愛寵骨灰完整，火化過程更加透明。
此外，善使還定製了如寵物紀念飾品，寵物油畫，骨灰晶石，骨灰鑽石，寵物克隆等服務來滿足寵主的特殊要求。善使獨立的設計團隊和工廠，在豐富的產品線格局下，能同時更為精細的專研設計，例如除了不同風格的寵物紀念飾品之外，又分化出可專門放入寵物骨灰的紀念品。
該負責人表示，隨著品牌影響力進一步提升，善使最終在設計和品牌兩個層面搭建起寵物善終和用戶之間的橋樑，為善使在行業競爭中構建起堅實的品牌壁壘。
與線下寵物門店和醫院合作獲客
開業不到半年已服務上千位顧客
提及善使的獲客渠道，該負責人表示，目前善使有一些合作門店，比如線下合作的寵物醫院、寵物店等，他們在提供服務的同時，會將善使也推薦給客戶。尤其是寵物醫院，由於寵物醫院是最接近寵物死亡的地方，寵物醫院轉介紹的單數要高於寵物店。
因為大多數在寵物醫院醫治無效而死亡的寵物，寵主往往沒有更好的處理方式，這時寵物醫院能給到一個像善使一樣的解決方案，大多數寵主都會去了解嘗試。
另外，在線上渠道上，善使也建立了完善的獲客渠道，包括美團、大眾點評、小紅書、抖音等。因為善使服務充滿人性化，所以也有大部分老客戶願意把善使推薦給其他的養寵人群。
完善的渠道建設，讓善使的北京門店僅開業半年就已服務上千位顧客，每一位顧客和他們的毛孩子都有著特殊和難忘的故事。據該負責人回憶，印象最深刻的是有一隻名叫「花花」的狗狗，當陪伴它18年的主人逝世後，狗狗原本健康的身體也突然支撐不住，因為思慮過重，過於思念主人，「花花」也去世了。
讓人深思的是，這種案例並不只是孤例。讓每隻寵物都能有個圓滿的終點，是寵物殯葬行業的意義，就像當初它們來到人們的生活中那樣，給大家帶來了治癒和溫暖。
最後，談及善使的未來規劃，他表示，善使是目前少數取得合法經營範圍的寵物善終品牌，根據當前及未來寵物市場的迅猛發展情況，善使正在開展全國合作招商計劃，預計在未來將線下門店數量增加到10-15家，並將布局到其他一、二線城市。
未來，善使還將會在哪些城市開設新店，寵業家將持續保持關注。