好麗友,還是你的「好朋友」嗎?

品牌透視 發佈 2022-12-28T19:21:14.645683+00:00

曾經的好麗友,憑著一句「好麗友,好朋友」家喻戶曉。如今的好麗友,似乎已經逐漸沒有了好朋友。01前不久,有網友發現韓國零食品牌好麗友在天貓旗艦店主頁發布了一條閉店公告:親愛的顧客,orion好麗友旗艦店將於12月24日暫停運營,於12月23日下架店鋪所有產品。

曾經的好麗友,憑著一句「好麗友,好朋友」家喻戶曉。

如今的好麗友,似乎已經逐漸沒有了好朋友。

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前不久,有網友發現韓國零食品牌好麗友在天貓旗艦店主頁發布了一條閉店公告:親愛的顧客,orion好麗友旗艦店將於12月24日暫停運營,於12月23日下架店鋪所有產品。

同時其還稱,之前產生的訂單會繼續發貨但時效無法保證,「建議您申請退款」。

引發了關於好麗友即將退出中國市場的傳聞。

眼看流言甚囂塵上,好麗友方隨後回應了暫停運營天貓旗艦店並下架所有商品一事,表示為更好地服務消費者、完善電商渠道運營,決定對「orion好麗友旗艦店」運營商進行更換,眼下將對店鋪進行全面升級,預計會在2023年1月重新開啟。

簡單來說就是——沒倒閉,沒退出,在升級,會重啟。

其實時不時的就會有品牌被傳出倒閉或退出中國市場消息,比如此前的露華濃和蜂花。

雖然後來證實都是謠言,但消息鋪天蓋地傳開的那個當下還是讓不少消費者狠狠為它們擔心了一把,甚至不少人怕倒閉之後買不到相應商品,紛紛在看到傳聞的瞬間就去搶購。

而這一套流程,走到好麗友這兒就有些變了味。

品牌君隨手刷了刷「好麗友回應關閉天貓旗艦店」話題,發現慶幸它沒有倒閉的消費者挺稀有,倒是不少網友調侃:沒有關閉,但建議關閉。

還有人直接喊話——早點離開,給自己留點體面吧。

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好麗友早在1956年就已經成立,彼時它與樂天、農心與CJ並稱為韓國四大食品公司,主營餅乾、糖果、薯片等產品。

1995年,好麗友正式進軍中國市場。頂著知名食品公司標籤、打造出薯願、巧克力派、好多魚等產品的好麗友,剛進入中國市場那會兒,其實挺受歡迎的。

品牌君沒記錯的話,2010年的時候,中國市場就已經超越了韓國市場,成為好麗友集團的第一大市場。

那一句「好麗友,好朋友」的廣告語更是透過電視屏幕傳入千家萬戶生活場景,讓好麗友的品牌認知度與認可度均進一步提升。

一切似乎都發展得順遂無比。

然而短短十餘年時間過去,不少消費者對好麗友的態度就從「好朋友」變成了「好想你倒閉」,巨大的反差背後,好麗友究竟做錯了什麼?為何會得罪消費者?

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話題延伸到這兒,部分人可能瞬間便會聯想到今年3月,它被爆出的「雙標」事件。

當時有人爆料稱好麗友存在雙標情況,具體表現為:

1. 在中國市場漲價,在其他國家卻沒有;

2. 在中國銷售的部分產品配料與在其他國家銷售的產品配料存在差異。

一石激起千層浪,輿論如火如荼發酵之下,好麗友瞬間成為話題中心,光是熱搜就上了好幾個。

後來好麗友對相關傳聞進行了澄清:關於價格調整,它表示「2021年9月後所有產品價格未再做任何調整」;關於配料問題,它稱「由於不同國家產品標籤標註法規及原料稱謂各不相同,最終體現在配料表上也會略有差異」。

雖然不是所有澄清都能為消費者全盤接受,時至今日仍有不少人認定好麗友存在雙標行為,對它粉賺黑或路轉黑。

任何重大輿情事件,都會對品牌口碑產生深遠的影響,這一點沒有人會懷疑。

但品牌君覺得,好麗友如今難尋好朋友,「雙標」爭議更像是個讓消費者爆發出不滿情緒的導火索,產品吸引力的減弱才是導致其如今境遇尷尬的一大底層原因。

前文中品牌君就有提到,好麗友的王牌產品是巧克力派、蛋黃派、呀!土豆等,這些無不是經典的「高能量,高熱量」零食。剛進入中國市場的時候,市面上零食產品選擇相對匱乏,好麗友因而發展得如魚得水。

可現如今,隨著健康飲食觀念的流行,越來越多人連喝個飲料都追求「0糖」,配料表前三位是小麥粉、白砂糖和葡萄糖漿,甚至還內含代可可脂的好麗友·派,拿什麼取悅消費者?

接下來好麗友想要在中國市場煥發新機,最重要的或許並不是構想如何升級旗艦店,而是拿出符合消費者期待的產品。

歸根結底,產品才是品牌立足的底氣。

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