引言

購物平台，是在網絡發展的帶動下形成的一種網上購物平台。這種平台常常運用數位化傳遞信息，用以達到實物交易的目的。

一位社會學家稱，我國的網絡購物雖然已經過了初發期，但還處在原始積累期當中，存在著很多問題。其主要問題在於：監管難度大，行業自律沒有形成。網上購物平台只管售前、售中服務，至於說售後服務，就需要看消費者的幸運指數了。

一位資深網友稱，網絡購物行業是由電子商務公司主導，傳統企業為輔的特殊行業。電子商務公司熟悉電子商務的特點，能夠對網絡運用自如，但是，他們對商品知識及品牌運營知之甚少，即便是傳統企業作弊或者售假，他們也未必知道。基於此，電子商務公司只能對傳統企業的售前、售中進行規範操作，而對於傳統企業的售後就無法規範操作了，一旦商品出現了問題，消費者就會遇到難以維權的情況。

這位資深網友接著稱，即便是在售前，電子商務公司要想規範傳統企業的銷售行為也會存在一定的難度，因為傳統企業的銷售行為是針對消費者進行的，電子商務公司並沒有參與，除非消費者投訴了傳統企業的不規範銷售行為，否則，電子商務公司是不知情的。由於有些傳統企業銷售出的商品的價值不高，導致消費者懶得投訴，因此，電子商務公司並不清楚傳統企業與消費者之間究竟發生了什麼事情，而這種事情一旦頻繁發生，就會嚴重影響到電子商務公司的自有聲譽。

這不，1月3日發生的一件事情就使山東濟南的李先生感到非常氣憤，而在氣憤之餘，李先生便覺得網絡購物平台就是「騙子平台」。

那麼，李先生遇到了什麼事情呢？下面我們就聊一聊這件事情------

事件

今年50歲的李先生來自農村，目前，在濟南的一家企業打工。由於李先生的家庭負擔很大，因此，他平時很少花錢購物。

12月16日晚，李先生閒來無事，於是，他便登錄了某網絡購物平台，而當他登錄後，該網絡購物平台上突然彈出了一張5塊錢的優惠券，網絡購物平台提醒稱，該優惠券可以用於沖抵商品的價款，由於李先生很少登錄過網絡購物平台，因此，他並不清楚這種優惠券究竟能不能沖抵商品的價款。抱著試一試的態度，他便在平台上選了一件9塊多的商品，使用優惠券沖抵商品的價款後支付了4塊多錢。

李先生在網絡購物平台上購買了這件商品後，便就商家的發貨時間問題詢問了其他有購物經驗的工友，其他工友告訴李先生：一般情況下，只要購物成功，就會在一周內收到商品。

但令李先生感到意外的是：時間已經到了12月31日了，網絡購物平台還沒顯示商家發貨。於是，有些著急的李先生便通過商家提供的後台向商家諮詢，可誰知，商家的態度不但非常惡劣，而且，商家竟然對李先生進行了辱罵。

李先生提供的聊天記錄顯示，商家的回覆中儘是一些「窮玩意」、「窮鬼！」、「買個垃圾東西急什麼」、「狗」等詞句，言語看上去十分粗鄙，極具侮辱性。

李先生稱，由於他是第一次遇到這種情況，因此，有點懵，在他冷靜之後，便問商家為什麼罵他，但商家也不做解釋，就是一直罵他。

在遭到商家的辱罵後，李先生便趕緊諮詢工友該如何處理，工友告訴李先生：你可以向網絡購物平台進行反饋和投訴，可誰知，李先生向網絡購物平台進行反饋和投訴後也一直沒有得到明確的答覆。在這種情況下，李先生只好再與商家溝通，但令李先生感到不解的是：商家卻居然又罵了他，截止到2023年1月2日，商家已連續辱罵他三天了。

以上所述，就是這一事件的一個大致過程了。

當李先生將自己的遭遇發布到網絡上之後，網友們便紛紛展開了熱烈的討論。

網友聲音

網友春天的故事：這種情況我也遇到過，當時的商品總價為10塊錢，我有優惠券，然後算下來才兩塊錢，於是，我付了款，可誰知，商家就是不發貨，無奈之下，我諮詢商家的客服為什麼不發貨，客服回復稱，我跟要飯的一樣，幾塊錢的東西還用優惠券。我就納悶了，這優惠券是平台給我的，我憑什麼不用啊？合著我買你個東西，便宜了，我還成要飯的了？商家這素質，超級低。

網友花開無聲：某多多平台上的好多商家宣傳的是：有現貨，48小時內發貨，結果，下單購買2天後催發貨，商家卻說由於疫情原因該地區無法配送，不能發貨了。我就納悶了，人家其他平台都能正常發貨，就這個平台上的個別商家發不了貨？真的不知道他們是在搞什麼套路。

網友嘰嘰歪歪：商家的誠信何在？不管什麼原因，12月16日購買的貨物，消費者應該在31日前收到貨，可誰知，到了次年的一月二日還沒收到貨，這樣的商家有信譽嗎？希望平台永久拉黑這種商家！

總之，網友們的議論有很多。

老胡觀點

「誠信」一詞出自《禮記·祭統》一文中，在該篇文章中有這麼一句話：「是故賢者之祭也，致其誠信，與其忠敬。」自此以後，便有了「誠信」一詞了。

何為「誠信」？

《詞語新解》中稱，「誠信」是以真誠之心，行信義之事。

一位資深網友指出，誠信是一種道德，是商家立足市場的「身份證」，如果商家不講誠信，縱然是商家做出了十倍努力，恐怕也是干不長遠的。

就此次事件而言，李先生所遇到的這個商家，就是一個不講誠信的商家，這種商家很難在網絡平台上立足，要不了多久，這個商家就有可能關門歇業了。老胡覺得：這個商家應該懂得網絡購物平台並不是法律監管不到的地方，一旦消費者與商家較真，估計這個商家會「吃不了，兜著走」的。

大家以為呢？