隨著網際網路時代的進步和科技的飛速發展，實體經營也逐漸有了新的模式，傳統的管店方式似乎在慢慢的力不從心，收效甚微。高效的店務管理不僅可以賦能實體經營，對會員的精細化管理也有決定性的作用，加上疫情的催化、市場的飽和、行業的競爭，我們必須在未來到來之前，儘快適應新環境，免遭行業淘汰。

店務管理系統的作用主要在於管理貨品、運營會員、搭建線上營銷活動、經營數據分析等方面，並且在美業、醫療、高客單快消品等行業應用更加廣泛和普遍，加之市場流量局限，再也不是之前「酒香不怕巷子深」的經營模式，我們要抓緊每一個客戶，挖掘每個會員的最大價值，利用店務管理的價值，來為門店做長久的布局和打算。

這篇文章就由「數字倍效」門店經營賦能系統——為朋友們解答一下，店務管理系統有沒有必要，以及店務管理對我們經營中起到的作用。

1.要高效管理日常經營

門店經營中，傳統的管理通常以紙質居多，對員工管理方面也都是傳統銷售的激勵政策，用到更多的工具可能只有打卡，其他都是由店長或者管理層進行每日的管理和細節梳理。從貨品、到營業額、再到員工的任務量等等，藉助數字倍效的門店管理系統就可以更高效、更快捷地進行統一管理，也能夠在其餘的事務上空出更多時間，提高整體的管理效率，是門店管理、員工管理、貨品管理、業績管理的好幫手。

2.要做會員的精細化運營

傳統的實體經營過分依賴門口流量，進門的人多少決定了生意的好壞，並且日常的營銷重心也在獲取新客戶上，很少有機構會更注重老會員的體驗，注重老客戶的維護。但往往注重客戶體驗和客情維護的機構，更能活的長久，且在同行競爭中實現趕超。可想而知會員的精細化運營在我們未來的實體經營中的重要作用。

傳統的美容院，美業機構，都利用紙質表格、office工具、員工微信等多種形式進行會員/客戶管理，沒有統一的管理工具，儲值、卡項這些也要手動進行核銷，近年來也有很多機構開始利用便捷的工具做收銀、做會員管理。但會員管理中，除了我們常常見到的卡項核銷、會員信息查詢等功能，還有一個板塊容易被忽略，那就是會員數據和會員喜好。

我們需要對現有的會員進行梳理，再利用系統做分層的運營，根據我們系統中提供的會員標籤和數據，分類做簡訊營銷、優惠券營銷等等，比如說對於以前常來消費後來轉變為沉默客戶的，新客戶有過一次消費之後再無消費的，根據行業和產品的特性，樹立不同的標籤，再根據會員的數據和不同層級的數據，反過來分析我們門店經營的問題這才是店務管理系統最主要的功能所在。為了能夠使得門店越來越好，在產品上、優惠上不斷優化，就要有更精確，多維度的會員數據看板。

綜上所述，如果一套店務管理系統不能為門店經營添磚加瓦，不能提高效率，那系統只是記錄的工具。實體新時代，我們面臨著巨大的挑戰和競爭，就要找到能為門店提供賦能的店務系統，讓店務管理不只是商品管理和會員管理，更多的是在系統的使用過程中，找到優化門店經營的正確思路。