Ebay的安全且透明化交易

eBay的成功歸功於其獨特的電商模式，即允許個人或企業以極低的費用列出新的或使用過的物品進行拍賣。eBay增長的一個關鍵因素是交易安全、透明，任何人都可以在任何地方進行銷售或購物。eBay依靠其用戶通過反饋系統對交易社區進行自我調節。該系統允許買家對交易進行評分，而且賣家剛註冊前期不能進行大量的銷售，只能通過穩定的銷售額或良好的反饋才能解除對新用戶的限制。

eBay發展到了歐洲市場，包括德國、西班牙、法國、義大利和英國，這些國家都有獨立網站並都使用本地官方的語言。在eBay購買的商品，幾乎可以配送到任何歐洲國家。因此自從英國退出歐盟，其他沒有本地eBay網站的歐盟國家，因為語言不同貿易便無法進行。更何況，因為歐盟的對安全和公平的高標準，eBay在歐洲面臨更大的法律限制。2008年，幾家製造商起訴了eBay，指控該公司參與分銷假冒商品，因為製造商在沒有對交易實施充分控制的情況下從其促成的銷售中收取佣金。

然而，各個平台都有不同的發展策略及解決問題的方法。自從消費者對電子商務的不可持續性引起了關注，退貨量較大成為了很多電商平台的問題。為此，MattPotter表示，eBay最近推出了一個認證翻新中心，購物者可以在這裡購買由製造商或經批准的供應商檢查、清潔和翻新的打折商品。筆者認為，這樣一來，eBay可以處理退貨的商品，同時提高利潤率。與其他一些市場不同，eBay不為零售商處理Fulfillment，而且eBay也不與賣家、品牌和零售商共享大數據。eBay策略與品牌在網上直接銷售的策略非常相似。

與其他電商平台不同，許多賣家利用eBay和速賣通的不同點進行轉賣銷售，具體是在Ebay轉賣在速賣通購買的低價產品。原因在於，儘管速賣通的普及與巨高的知名度，但許多歐洲人擔心遇到網購速賣通商品的質量與安全性的缺陷問題。在筆者看來，eBay已順利通過提高知名度的階段，目前eBay的發展策略都是針對提高本身的標準，以便成為歐洲的最高標準的電商平台。

速賣通以高性價比的商品占領市場

全球速賣通已成為電子商務貿易的重要平台之一。阿里巴巴在中國建立的速賣通電商平台，最早是在俄羅斯和其他中亞和東歐市場受到巨大的歡迎，原因在於該地區居民的收入水平不高，只有在速賣通上才能以超低的價格找到數百萬種產品，所以速賣通成為了該地區的第一個選擇。正因為產生的巨大成功，2018年，阿里巴巴建立了俄羅斯速賣通合資企業——俄羅斯速賣通獨立網站。

俄羅斯速賣通起初僅為俄語的消費者銷售、服務，不過現在俄羅斯速賣通平台升級到了支持其他語言。現在速賣通分兩個電商平台，全球速賣通和俄羅斯速賣通，而且全球速賣通是大型電商企業，現在正著眼於投資歐洲市場。全球速賣通通過完善其歐洲跨境運輸服務以及更好的客戶服務，來將市場擴大到歐洲國家。InternetRetailing研究表明，速賣通通過與菜鳥智能物流網絡合作，使從中國到歐洲的空運路線將交貨期加快30%。

此外，依託歐洲海外倉為速賣通商家提供服務，西班牙、法國、波蘭三日送達，歐洲其他國家五至七日送達。全球速賣通有較大決心來縮短交貨時間並擺脫「最不可信的電子商務平台之一」的名譽。為此，速賣通已經開始打破所在的跨境電商的壁壘。InternetRetailing研究表明，2019年，來自西班牙、義大利、土耳其和俄羅斯的客商首次參加年度雙十一購物節並取得了巨大成功。

2020年參加購物節的中國以外的國際客商數量增加了三倍多。在一年一度的雙十一購物節上推出的產品數量是2019年的五倍。儘管參展商戶多為中小企業，偶有一些國際品牌將首次亮相，例如OralB,Braun,Lego,Olay等，於2021年加入速賣通，並採用平台的數字資產和服務以及向200多個國家和地區的消費者進行銷售。為了讓速賣通全球化，全球速賣通在電商平台上宣布了世界上第一個實時直播翻譯功能，這個功能突破了跨境電商的界限。

該功能支持中文到英文、俄文、西班牙文和法文，以及英文到俄文、西班牙文和法文的同聲傳譯。在速賣通平台上，有實時翻譯的直播會話平均轉化率比沒有實時翻譯的直播高達300%。這項創新使商家都能快速反應並打破語言障礙、充分使用了跨境直播。對於速賣通迎合歐洲市場的本地化營銷策略，在整個歐洲速賣通圍繞雙十一購物節主題開展了一系列本地化活動，這一系列活動讓速賣通更深入的提高自己的知名度。

在法國，從11月5日一直到11月11日，用本地語言在雙十一活動上進行銷售，速賣通在巴黎市中心設立「WonderfulMuseum」，展示平台上的豐富的產品並與消費者互動，將與專為博物館創作的藝術合作為特色來體驗美學和視覺。在西班牙，國家電視台將播出一場盛大的幸運抽獎活動，其中包括汽車租賃、遊輪和機票、電子產品和禮品卡等貴重獎品。在西班牙和俄羅斯速賣通與當地網紅合作，而在波蘭速賣通與頂級職業足球俱樂部LechPoznan合作。在筆者的看來，跟亞馬遜和eBay相比，最有發展空間的電商平台是速賣通，因為速賣通最近才開始普及到歐洲市場，而一項明智的商業舉措將使速賣通成為歐洲人喜愛的電子商務平台，在市場競爭中處於領先地位。

大型電商企業的運營模式

正確運營模式的選擇決定了電商平台的特色、運營以及獲取利潤的方式，並且正確運營模式可以在較大程度上決定著電商平台的成功。電商模式關鍵部分是電商運營模式，在這裡電商形式是處理庫存管理和採購產品的方式。說到運營模式，以下筆者提到四種運營模式：直銷、倉儲、自有品牌銷售以及訂閱。直銷運營模式是最簡單的電子商務形式之一，直銷充當電子商務的中間人，將買家與製造商聯繫起來。

運用電子商務直銷只需要建立店面並通過信用卡或PayPal等支付方式收取付款額，其餘的取決於供應商。直銷模式無需管理庫存、倉儲或處理包裝，但有如果賣家發貨較慢、產品質量低於預期或者訂單存在問題，其問題都是由電商平台負責。電商平台批發和倉儲電子商務運營模式免費或為額外的費用負責管理庫存、跟蹤客戶訂單和運輸信息，以及處理倉庫空間。

自有品牌形式有比較特殊的過程，首先，原始產品是從頭開始設計或修改現有產品，其次，此產品是按照預定的規格製造的,然後供應商從倉庫供應發送最後一個目標市場，如亞馬遜，最後亞馬遜在自己名下銷售此產品。最後的訂閱形式，主要為消費者的定期付費提供定期配送的商品或者定期更新的服務。