中新網上海新聞1月16日電(記者 姜煜)升級尊尚經濟艙、升級改造主要樞紐機場、計劃推出創新交通工具「空中計程車」……達美航空公司中國區總裁黃康16日在媒體見面會上介紹說，達美始終通過投資、通過創新、通過深化各種合作關係，持續提升客戶在空中和在地面的體驗。
（達美航空公司中國區總裁黃康 記者 姜煜 攝）
尊尚經濟艙是達美航空 2017 年首先在跨太平洋航班(包括中美航線上)推出的超級經濟艙，一經推出，就廣受客戶歡迎，其最大的特點就是座位寬敞、體驗舒適，且價位比至臻商務艙低。2022 年 9 月底，達美航空對尊尚經濟艙進行了體驗升級。在餐食方面，對客戶的用餐體驗有所提升，餐食的選擇更加多樣化，提供更多的植物基膳食，同時，食材的選取和採購也更加本土化。
2022 年 10 月開始，達美為尊尚經濟艙乘客提供全手工打造的、高端環保的洗漱包，由墨西哥服飾品牌 Someone Somewhere 的手工匠人專門為達美航空設計打造。洗漱包內含有清潔護膚領導品牌 Grown Alchemist 精心提供、源於自然的高端護膚產品。其他的高端機上用品還包括記憶泡沫枕、降噪耳機、由再生材料製成的毛毯，這些都可以讓乘客在飛機上更加舒適和放鬆。
就在兩周前的 CES 期間，達美航空宣布將全面提供免費的機上高速 Wi-Fi 服務。達美航空將是第一家為所有乘客提供免費高速 Wi-Fi 服務的美國大型航企。根據計劃，達美將與 T-Mobile 合作，從 2023 年 2 月 1 日起，達美航空大多數美國國內幹線航班客機將提供免費的高速 Wi-Fi 服務；到 2024 年底，這項服務將完全覆蓋所有國際航班和支線航班。乘客通過達美飛凡里程常客的帳號就可以登陸，免費聯網。
達美航空同時還宣布，計劃在 2023 年春季晚些時候推出一個全新的、面向飛凡里程常客計劃會員的移動端平台——達美同步尊享中心(Delta Sync Exclusives hub)，通過這一平台，乘客可以很方便地享受到一些主流品牌的獨家優惠、也可以訪問和欣賞娛樂節目，進一步提升機上聯網體驗。
（達美航空持續提升客戶在空中和在地面的體驗）
2022 年 3 月，達美航空在西雅圖-塔科馬國際機場的國際到達大廳完成了升級改造，國際登機口數量從 12 個增加到 20 個，乘客吞吐量增加一倍以上，國際到達的等待時間大大縮短。同時，通過採用更先進的技術，加快護照檢查通關速度，乘客的平均轉機時間減少約 15 分鐘。
2022 年 6 月，達美航空紐約拉瓜迪亞國際機場全新航站樓 C 正式亮相，擁有寬敞的中央值機大廳，大廳設有 36 個值機櫃檯，49 個自助服務亭，同期開放的還有 E 指廊的10 個登機口。達美航空的拉瓜迪亞機場升級改造項目共投資 40 億美元。項目完成後，航站樓 C 和 D 將整合為一體，且集最先進技術於一身，擁有四個指廊和 37 個登機口。這裡還將配備達美航空全球最大的飛凡貴賓室。
2022 年 10 月，達美航空在洛杉磯國際機場的 T3 航站樓正式啟用，共有 9 個登機口，以及寬敞的候機大廳。2022 年 4 月，中央大廳首先啟用，首次把值機、安檢、行李託運區域全部集中在一起。這些都是達美航空在洛杉磯國際機場 Delta Sky Way 項目的重要組成部分。
Delta Sky Way 是達美航空在洛杉磯國際機場重大的現代化升級項目，從 2017 年啟動，至 2023 年完成，總投資 23 億美元。屆時，升級後的 2 號和 3 號航站樓將合併為一個綜合體，設有 27 個登機口，並有安全通道連接至湯姆-布蘭得利國際航站樓(航站樓 B，即：Tom Bradley International Terminal)，使這兩個設施之間實現無縫對接。
在以上三個國際樞紐機場，達美航空都是最大的全球航司，達美通過這些總投資 120 億美元、為期十年的升級改造項目，大大提升乘客在機場的全程體驗。
達美還通過 PARALLEL REALITY™(平行現實)，打造更加簡化、更加個性化的機場體驗。該技術首先在 2020 年 CES 亮相，2022 年 6 月在底特律大都會機場首度為旅客帶來測試版體驗。這項技術是通過一個共享的、巨大的數字屏幕，可以讓 100 名左右的旅客，同時看到只跟自己行程相關的個性化航班信息，從而簡化他們在機場的行程路徑。
此外，達美航空正與美國的 Joby 公司展開合作，計劃率先採用 Joby 公司即將推出的「全電動垂直起降飛機」，即「空中計程車」，為客戶往返機場提供快捷、安靜、環保的出行服務。
「目前，達美每周有四個中美航班，西雅圖和底特律每周都有兩個航班到上海浦東，暫時仍需在韓國仁川機場作技術經停。達美航空是唯一一家在美國東海岸和西海岸都有航班前往中國的美國航企，加上達美在美國龐大的航線網絡，以及合作夥伴東航在中國的網絡，大大方便了客戶的航空出行。」黃康說。(完)
編輯：姜煜