1月29日
有網友稱
經過四川南大梁高速收費站時
應交27.47元的高速費
卻實收28元
1月31日
南大梁高速有關工作人員稱
多收費因當時現金無法找零
欲通過網絡退還多餘金額
但當時駕駛員已離開
事發後一直在積極聯繫駕駛員
準備將多餘金額退還
並當面致歉
通行費27.47元「反向抹零」收了28元
網友發布視頻稱
駕車離開四川南大梁高速時
高速費用顯示為27.47元
但收費站工作人員收取了28元
該網友質疑
這樣「反向抹零」的收費方式不合理
1月31日
有關工作人員稱
車主通過ETC通道上高速
出站時在混合車道刷卡
但顯示儲值卡餘額不足
於是繳費時車主選擇現金支付
收費顯示金額為27.47元
當時收費車道根據現金收費規則
未備齊角、分零錢
收費工作人員收取28元後
告知駕駛員將通過網絡支付退還多收金額
但春運車輛較多時間緊張
駕駛員等待一段時間後便駕車離去
該工作人員表示
具體收費應按照發票金額收取，不得多收
車主離開後
多位工作人員一直試圖與車主取得聯繫
準備將多收金額退還並當面致歉
但遺憾信息交流不暢
「我們也希望駕駛員看到消息後，
能同我們聯繫，
我們將妥善處理此事，
並當面表示歉意，
為廣大駕駛員朋友做好服務。」
有人遇到過類似情況
有不少網友表示
自己也遇到過這種情況
遼寧大連
一男子和朋友在海鮮大排檔吃飯
結帳時發現帳單怎麼看都不對勁
仔細一看才發現
總共消費了930.9元
收款時竟被「反向抹零」
收取了931元
男子一臉疑惑
找到收銀員討說法
對方稱
這是正常的「四捨五入」抹零
零頭超過5就往上抹
反之就往下抹
男子表示
從來沒聽說過抹零還能往上抹
沒想到
店員反倒覺得男子不可思議
回了男子一句
「你要是差這一毛錢，
我轉給你好吧？」
男子將視頻發到網上
這句話讓網友都「氣笑了」
紛紛為男子鳴不平
「反向抹零」屬於違法行為
少收錢可以
多收錢萬萬不可以
根據《消費者權益保護法》和《價格法》
消費者有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件
有權拒絕經營者的強制交易行為
經營者不得在標價之外加價出售商品
不得收取任何未予標明的費用
在「反向抹零」的類似事件中
如果在消費者提出異議後
商家依然拒不退還
或者諷刺挖苦消費者
或者以糖果等替代該「零頭」的
還涉嫌強迫交易
即使是因疏忽將價格「標高」
也涉嫌對消費者的欺詐
法官提醒
「反向抹零」屬於違法行為
不得存在僥倖心理
「不得在標價之外加價出售商品，
不得反向抹零，
不得收取任何未標明的費用。
如果存在價格違法行為，
經營者要向消費者退還多收取的價款
或者要被沒收違法所得，
還可能面臨監管部門的罰款，
如果情節嚴重的話，
會被責令停業整頓
或者吊銷營業執照。」
消費者遇到這種情況
可保留好相關票據及付款憑證
撥打12315投訴舉報
及時向市場監管部門進行反映
捍衛自己的合法權益
（新晚報綜合央視網）