混合工作的優勢和挑戰
作者：本·威格特和傑西卡·懷特
故事集錦
- 混合戰略應適應業務和員工需求
- 混合工作改善了工作與生活的平衡、效率和自主性
- 辦公室仍然是員工協同工作的最佳場所
情況：
員工們成群結隊地返回辦公室，混合工作安排正迅速成為許多具有遠程能力的員工的新常態。
僱主們正在爭先恐後地確定如何使混合工作儘可能具有吸引力和生產力。
制定有效的混合策略，工作環境和文化首先要傾向於哪些有效，調整不起作用的內容，並隨著經驗教訓的吸取而進行調整。
關鍵問題：
使用8，090名具有遠程能力的員工的全國代表性樣本，我們研究了混合員工 - 他們一周中的一部分時間在辦公室工作，部分時間在遠程工作 - 在從大流行限制返回辦公室後如何體驗他們的新工作環境。
為了更好地了解在這些混合工作環境中哪些有效以及需要改進，我們研究了兩個關鍵問題：
- 混合工作的優勢和挑戰是什麼？
- 混合型工人如何將時間花在現場而不是在家裡？
調查結果：
洞察1：
混合工作的優勢和挑戰是什麼？
迄今為止，混合工作的最大優勢是：改善工作與生活的平衡，更有效地利用時間，控制工作時間和工作地點，減少倦怠和提高生產率。
- 混合工作為員工提供了以對他們最有效的方式工作的靈活性。
- 員工認為，他們目前的混合安排可以提高他們的個人幸福感和工作效率。
- 混合型個人貢獻者、經理和高級領導者對混合型工作的最大優點和缺點有著密切的共識——這表明組織中的共同點比預期的要多。
混合工作的最大挑戰包括：擁有正確的工具在工作中有效，感覺與組織文化的聯繫不那麼緊密，協作和關係受損，工作流程中斷。
- 混合工作正在創造更好地協調家庭和現場資源的需求。家庭辦公室現在需要功能齊全的永久性工作站，以最大限度地提高個人生產力。現場辦公室和會議室需要是具有遠程功能的協作站，以便遠程參與者完全參與團隊交互。
- 雖然在完全遠程的環境中培養組織文化要困難得多，但混合工作仍然存在挑戰，因為人們在一周內間歇性地遠程工作有時會感到脫節。
- 同樣，團隊合作和人際關係也將以新的方式受到挑戰。混合工作創造了在辦公室共度有意義的時間進行協作和建立關係的機會。然而，混合工作還需要更廣泛地協調會議和日程安排，從確定其他會議和日程安排的時間到弄清楚如何在線領導部分受眾的混合會議。
- 值得注意的是，混合工作的最大挑戰遠不如主要優勢那麼普遍。這表明混合工作的最大優勢遠遠超過了最大的挑戰。
洞察2：
混合型工人如何將時間花在現場而不是在家裡？
在現場工作時，員工優先考慮：與同事協作，與經理聯繫以及使用該位置獨有的技術。
- 混合型員工正在現場工作，以解決上述本周不在辦公室的主要挑戰 - 深度協作，資源利用和建立關係。
- 重要的是，經理們要幫助員工非常有意識地充分利用他們在現場的時間。應鼓勵他們花時間與隊友在一起，與來自不同團隊的同事建立聯繫，並使用現場最佳利用的設備。
- 相比之下，強迫每個人進入辦公室只是為了接聽Zoom電話，並穿著睡衣褲在客廳里做獨立的工作任務，這對大多數混合型工人來說並不是一個受歡迎的時間利用方式。
在家工作時，混合型員工主要關注：低頭獨立工作任務 - 遠離辦公室的干擾。
- 在家工作的時間有助於混合員工有效地提高個人績效，同時允許靈活地履行其他生活責任，例如跑腿或帶孩子上學和活動。
- 這段時間專注於個人工作任務和責任可能會變得更加重要，因為員工在現場將更多時間花在團隊合作和建立關係上。
- 作為一個警告性的見解，混合員工不會花太多時間與經理在一起，因此反饋，認可和發展可能主要局限於面對面的互動。這些重要的員工需求在混合工作優勢列表中排名較低 - 但也沒有被標記為主要挑戰，這表明它們可能正在從一些員工和經理的雷達上消失。
領導者下一步應該做什麼：
混合工作的藝術很大程度上歸結為利用它創造的優勢，快速解決其挑戰，並非常有意識地在現場和在家度過時間。
首先詢問你的團隊成員哪些有效，哪些無效，哪些對他們最有效，然後跟蹤這些答案如何隨著時間和重複而變化。提出如下問題：
- 描述您可以獨立完成的工作。
- 描述一下當我們一起工作時，你所做的工作會更好。
- 當我們面對面在一起時會發生什麼，而當我們在家工作時，會發生什麼？
- 描述我們的團隊與其他團隊合作的最佳時間。
- 描述您與我們團隊文化息息相關的時間。
- 我們如何在工作時間表中建立一些可預測性，以便最大限度地利用面對面的時間？
- 描述我們為客戶創造卓越價值的時代。