春天到來，出遊之心蠢蠢欲動。
途牛供圖
今年春節期間，各地迎來熙熙攘攘的遊客，可謂是井噴式復甦。據文旅部消息，今年春節假期全國國內旅遊出遊3.08億人次，恢復至2019年同期的88.6%。隨著出境游的有序恢復，跨境游訂單大增。據國家移民管理局消息，春節期間(1月21日至27日)，全國移民管理機構共查驗出入境人員287.7萬人次，較去年春節同期(2022年1月31日至2月6日)增長120.5%。2月6日，中國公民赴有關國家出境團隊旅遊和「機票+酒店」業務試點恢復，又為市場的復甦再添「一把火」。
「扛」過了3年格外艱難的時光，各旅遊企業「守得雲開見月明」，紛紛加緊謀劃和行動。面對復甦的市場，市場有哪些新的消費亮點？旅遊企業如何應對內外部環境變化？又會有著什麼新機遇？就此，揚子晚報/ 紫牛新聞記者專訪途牛旅遊網CEO 於敦德。在他看來，旅遊市場復甦趨勢穩步向好，正有序地加速回暖，詩和遠方正在回歸。
從途牛旅遊網發布數據看，從2022年12月開始，消費者的出遊需求釋放明顯。今年春節假期，在國內游部分，途牛旅遊網酒店預訂量較2022年春節同期增長超2倍。打包旅遊產品方面，國內跟團游出遊人次較2022年春節增長超過了4倍，較2021年春節增長了近2倍，自駕游、自由行等產品的出遊人次也有一定的提升。節假日市場數據也充分說明，旅遊業已轉入出遊意願、消費預期和產業信息全面增長的新階段。「隨著旅遊消費需求的不斷升級，用戶對住宿品質、行程設計、深度體驗等要求不斷提高，在途牛熱銷的跟團游產品中，小包團、定製團、私家團等小團化產品受到越來越多用戶的青睞，比重逐漸提高。」於敦德表示，消費升級下，預計鄉村旅遊、微度假等出遊主題將成為國內旅遊市場持續的增長點，出境遊方面，小團化產品有望成為主流。
市場復甦並不是簡單恢復到以前的增長曲線和模式上，大眾消費習慣和偏好的變化沒有停止，市場轉型面前，旅遊企業要適應消費需求的變化，創新求變。對於旅遊企業如何面對價值鏈重構和供應鏈變革的挑戰，於敦德表示途牛將更加深入地投身鄉村振興，發力數位化旅遊業態，持續打造私家團、定製游等高品質打包旅遊產品，重點布局出境短線目的地的自由行、小包團、及跟團游產品。2023年以來，全國各地政府推出的如豐富優質文旅產品供給、加強文旅消費引導和促進、優化文旅市場消費服務環境等一系列舉措，對於鞏固良好恢復態勢，推動文旅市場加速復甦將起到積極的推動作用，以酒店、景區為主的本地文旅消費市場、周邊游市場將進一步擴大，也讓文旅企業有更充足的信心面對變化與挑戰。「各地文旅消費券惠民活動的助力下，用戶的消費需求和出遊信心也在穩步提升。」於敦德介紹，在國內游業務上，途牛將不斷挖掘鄉村文化資源和生態資源，打造農文旅優質品牌，為遊客帶來更豐富多樣的鄉村旅遊產品。並持續以「旅遊+直播」探索包含酒旅綜合、親子、戶外、露營、區域垂直、餐飲、本地生活等多平台、多矩陣、差異化的文旅推廣模式。
旅遊業的全面復甦需要一個過程，於敦德分析表示，從目前市場趨勢看，國內游經歷了春節出遊高峰後，正逐漸步入穩定的恢復發展周期。跨省游自由行、定製游，高品質城市及鄉村親子休閒遊、主題樂園等熱度仍將持續。出境游市場在防疫政策調整後第一個季度表現預計相對一般，遊客心理也需要一個調整的過程；第二個季度會表現出比較好地恢復和反彈。「現階段是旅遊行業復甦的關鍵期，高質量的產品和服務是必要保障。過去數月，在出境游業務方面，途牛一直在圍繞供應鏈更新重啟、客戶保障優化、人才建設等方面有計劃地籌備相關保障工作。」於敦德告訴記者，面向中國遊客的機票、酒店、服務設施、地接服務等海外資源都發生了變化，途牛對各項資源進行評估審核，及時優化更新資源狀態，確保達到高質量的服務標準。三年來，旅遊行業人才流失、轉行等情況明顯。行業的恢復和發展需要補充新鮮力量，人才的組織和團隊的建設一直是途牛的重點工作之一。
通訊員 王騰飛 揚子晚報/紫牛新聞記者 孔小芳
校對 盛媛媛