第八屆「榆林銀行業滿意度調查」 由華商傳媒集團旗下華商報、二三里資訊聯合舉辦，今年將繼續對榆林城區15家銀行單位進行走訪評定，讓市民享受更加優質的金融生活。2月9日，華商報-二三里記者與各銀行代表走訪了興業銀行榆林分行營業部，在工作人員的引導下，代表團了解了該行的服務流程、人員配備等相關情況。
據了解，興業銀行成立於1988年8月，總部設在福建省福州市。30多年來興業銀行一直秉承著真誠服務、相伴成長的經營理念，著力辦好老百姓「身邊的銀行」，為社會經濟高質量發展貢獻興業力量。興業銀行是全國首家綠色通道赤道銀行，被國際國內的多家權威機構評選為「最佳的股份制商業銀行」、「最具創新力的商業銀行」以及「最具投資價值的上市公司」。
在興業銀行榆林分行營業部業務大廳內，智能服務區、櫃檯服務區、公共教育區、兒童遊樂區、理財業務服務區等多功能分區設置合理科學。「7×24小時自助服務區，封閉式的防護艙、360°無死角的攝像，每台設備都配有業務操作流程，方便客戶進行自主操作，同時配備緊急呼叫按鈕，確保客戶人身財產安全。」興業銀行理財經理白娜介紹，智能櫃員機提供了觸摸式的操作菜單，界面友好、簡便，可辦理開通網銀、跨行轉帳、修改密碼、理財、辦卡等多項業務。
在廳堂入口左右兩側，專門設立了便民服務區和兒童遊樂區，細心添置的雨傘、輪椅、手機充電站、醫藥箱、玩具櫃等便民服務設施，營造出融融的暖意。捧一本書讀一段字，在公共教育區放置多種類多學科的書籍供客戶閱讀，「客戶在等待的同時，可以隨時拿出來宣傳折頁或者是我們的書籍，來填充他的金融知識。」
近年來，興業銀行敏銳洞察客戶需求，相繼提出了安愉人生、寰宇人生、活力人生、財富人生等零售業務，推動相應的養老金融、出國金融、信用卡、財富管理等零售業務發展，為榆林當地老百姓提供專業、全面、優質、高效的個人金融服務。 每個「人生」系列品牌，對應中老年人群、出國人群、年輕群體等不同客群不同階段的財富狀況、金融需求開展產品服務創新，為客戶提供覆蓋全生命周期、綜合化多元化的金融服務解決方案。