亞馬遜帳號被凍結是向來賣家最頭疼的問題之一。
亞馬遜是以用戶體驗為核心，對賣家要求極為嚴格的電商平台。
常在河邊走哪有不濕鞋，遇到帳號被凍結和銷售權限被暫停的情況有時是難以避免的，帳號被凍結的原因有很多，今天我們就來了解一下amazon賣家帳號被凍結的常見原因。
銷售禁售產品
亞馬遜在guidelines中概述了禁售的產品，但很難找到確切的禁售產品清單。亞馬遜禁售的一些產品包括：隨身攜帶的藥物、違法產品、某些品牌的保健及美容產品、特定品牌的玩具等等。
銷售假冒產品
假冒產品銷售在亞馬遜上也是大問題，這個問題常出現在電影、DVD、電子產品、美容產品及許多其他類別產品里。即使產品直接從製造商那裡出貨，但有人舉報你銷售假貨，帳號也會被凍結。需要注意的是：假冒產品和「inauthentic items（不正宗的產品）」概念不同。
假冒產品是指假貨或仿冒的產品，而inauthentic產品理論上講是「真的產品」，但因為消費者從原始製造商以外的其他資源處購買該產品，於是在亞馬遜眼裡它就是inauthentic。當然，銷售不正宗產品也會給凍結。
負面評價
消費者的負面反饋是每位賣家的夢客戶指標（customer metrics）很大程度上取決於買家的反饋，如果有一兩個負面反饋，商家最好儘快處理，提供退款。不然有帳號被凍結的風險。
帳號重複
不管由於什麼原因，你想再開一個賣家帳號的話，可能要三思。亞馬遜使用了錯綜複雜又非常具體的算法來捕捉不守政策的賣家。你可以有兩個賣家帳號，但這樣做，其中一個帳號很有可能會被凍結。
在帳號被凍結後新開帳號
帳號被凍結後，處理各種問題可能很枯燥，但是不要在帳號被凍結後，重新開新帳號，亞馬遜會知道的，後來開的帳號也會被凍結。
侵犯智慧財產權
在亞馬遜平台必須要確定自己所售的產品是合法的並且要有產權授權，如果做不到就將會面臨帳號被停的可能性。如果不想自己的帳號被亞馬遜給停掉，賣家需要避免非法製造、銷售仿品、剽竊以及假貨。
KYC審核不過關
KYC審核(Know Your Customer)簡單點來說就是帳戶持有人的條件審核和備案，是國際反洗的制度基礎，賣家亞馬遜提交公司和公司所有人的身份審核。
Kyc審核過程中，務必真實填寫公司和個人信息並上傳真實的單據材料，填寫虛假信息的行為都將無法通過審核以及也會影響到店鋪。
刷單來操控Review
好評與差評對一各店鋪或者說一各商品有很大的影響力，但是在亞馬遜現在的規定看，以任何手段去操控評論的方式都是屬於違規行為，有很多賣家喜歡投機取巧，鑽空子，想通過操控影響因素的方式去改變評論。
也就是我們所謂的「刷單」這個是屬於亞馬遜嚴厲打擊的一個範疇，一旦被發現證實是毫不留情，是很大可能被封店鋪。
違反亞馬遜銷售商品的一些政策
不要銷售非法或者不安全的商品，不僅會導致店鋪被封還可能導致其他的法律責任。
更換收款帳戶
在亞馬遜當前帳號受限的原因中，最不應該但是卻發生在跟多賣家身上的一種情況，那就是更換收款帳戶。本來呢賣家在運營過程中跟換收款帳戶信息是一個很正常的事情。
可是當2017年多次發生賣家帳戶被盜以後，亞馬遜系統也升級了關於收款帳號是的預警，這也導致了很多賣家遭遇到更換收款帳號後受限的原因。
虛假髮貨，虛假交易
有賣家為了採購方便，習慣亞馬遜自發貨能先提交單號，過幾天再進行實際發貨，這是風險比較大的，如果某一個單出現了問題，出現無效跟蹤信息被亞馬遜查到就是虛假髮貨，帳號就要涼涼。
通過非正式渠道獲取UPC碼
使用自動補丁生成器或者非正式渠道獲取UPC碼會使你的帳戶面臨很大的風險。如果有其他賣家投訴你的UPC碼，這可能會導致亞馬遜限制或者禁止你的帳戶。
以下原因也常被凍結
1、延遲發貨
2、用過的產品當新品賣
3、產品不完整
4、產品與描述不符/產品錯誤
5、過期產品
倘若收到帳號被凍結、銷售權限被移除的郵件通知時，如果還想拿回你的帳號就需要進行亞馬遜帳號申訴了。
亞馬遜凍結郵件里，只會提及你的產品被下架，銷售資金被凍結了。如果你想回復亞馬遜帳號凍結郵件，你必須表示出不會再違反政策，帳號分析師會花3分鐘的時間查看申訴，再決定是否恢復你的帳號。
如何寫好申訴？
首先要明白賣家表現評估團隊並不管你是否會悲傷、也不會管個人問題和銷售情況，這些信息與他們無關，帳號分析師看申訴只有3分鐘，在申訴里包含這些內容，只會讓看計劃關鍵部分的時間更少。
亞馬遜的關注點主要在消費者，我曾經看過有些賣家銷售指標很高，但帳號仍然被凍結了。不管你每周出售一本10美元的書，還是每天出貨量達1萬，只要觸碰到亞馬遜雷區，亞馬遜的處理方法都一樣。
申訴目的是
向亞馬遜展示你已經確切知道帳號為什麼被凍結了，並承認違反了政策，提供行動計劃，讓亞馬遜相信不會再違反政策。
「行動計劃（Plan of Action）」這一詞有欺騙意味，亞馬遜對賣家計劃要做的事情不感興趣，當看到申訴時，亞馬遜在問自己「賣家是否承認了他的錯誤？有沒有做一些事情還防止此類事件再次發生？記得在申訴里用上過去時。
不要給他們任何機會發現計劃里的錯誤。如果你承認錯誤，列出處理措施，那麼帳號就可能被恢復。
開始申述：
總結具體原因後，向亞馬遜承認錯誤，並認識自己的行為對客戶造成傷害
制定一個改善計劃，去改正自己的錯誤，確保以後不會再次發生。
發起帳號申訴，將行動計劃和恢復銷售權限的請求發給亞馬遜
注意：第一封郵件特別重要大家要重視
不要找藉口推卸責任，或者去揭穿其他的賣家共同的問題。
自己頭腦還沒有任何思想和話語組織之前請不要急於去提交申訴郵件。
改善計劃要簡單、明了，爭取幾句話直接說道點子上，不易複雜，因為越說可能就越亂。