ChatGPT的火爆不僅引發了社會各界對於人工智慧（AI）未來的眾多討論，甚至還引發了「狼來了」的焦慮，憂慮生成式人工智慧（AIGC）將會取代部分人的創意型工作崗位，未來職場恐被AI重構。眾說紛紜之下，如何理性看待ChatGPT熱潮，如何看待AIGC的興起給金融業帶來的機遇與挑戰？當感知智能進化到「認知智能」，AI真的是無所不能嗎？
在由清華大學經濟管理學院中國金融研究中心和新網銀行共同舉辦的數字金融智庫沙龍上，來自清華經管、新網銀行、中國信通院、光大信託的四位資深專業人士，從ChatGPT發展脈絡、應用前景、技術缺陷等維度入手，通過視頻直播的形式，以產學研相結合的視角進行了深度剖析，展望ChatGPT在金融業的應用前景，暢談AIGC對金融機構數位化轉型的影響。
清華大學經濟管理學院副院長、清華大學經濟管理學院中國金融研究中心主任何平教授指出，人工智慧從感知智能到可智能生成內容，技術的跨越必然會帶來很多思考，引發各界熱議，但人所具備的創造性還是ChatGPT所不及的，未來如何更高效、安全、低成本的善加利用AI，才是技術發展的正道所在。
當下，金融業正處於數位化轉型的重要時期，人工智慧已被廣泛應用在風控、營銷、客服等多個關鍵領域，對於ChatGPT在金融業的應用前景，新網銀行副行長兼首席信息官李秀生表示，銀行業正從電子化、信息化走向智能化，數位化轉型愈發深入到業務的方方面面，ChatGPT作為AI智能工具，背後所代表的的公共服務知識體系，未來可能成為類似於自來水一樣的基礎設施，從而降低技術的成本與落地門檻，看好其在金融業的長期發展前景。
AI技術同時也是一把雙刃劍，中國信通院雲計算與大數據研究所副所長魏凱認為，伴隨著人工智慧的能力越來越強，世界各國都在探討一個問題，怎麼更合理地引導它朝著可信、負責任的方向去發展。在他看來，人工智慧要朝著可靠可控、透明可信、數據保護、明確責任和多元包容的角度健康發展，才能始終在造福人類的正確道路上行穩致遠。
面對「AI換人」帶來的社會討論與職場焦慮，光大信託信息技術部副總經理、數據中心總經理祝世虎指出，從體力勞動被取代，到重複工作被取代，到人們逐步相信自動駕駛，到現在「簡單創造」的工作被取代，在未來只有存在深度感情交流的工作不會被取代。但取代人們崗位的不是AI，而是先掌握AI的人。
金融機構對於AI技術並不陌生，包括風控、營銷、RPA機器人、智能客服在內的諸多技術，近幾年已逐漸應用到金融機構日常運營的方方面面。正是AI技術在金融業的落地，不僅成為加速推進金融業數位化轉型的利器，更對企業本身起到了降本增效的效果。此外，金融業作為被嚴格監管、需持牌合規經營的行業，有其特殊性。ChatGPT將對金融業帶來哪些影響？
在與會者看來，現在的ChatGPT還只是一個「通才」，要與金融業務深度結合，解決業務痛點，還需要將其訓練為「專才」，術業有專攻。
李秀生舉例稱，新網銀行要定期對客戶的電子合同進行復檢複查，這項工作光靠人工是檢查不過來的，現在我們是用AI機器人來完成的，目前已經基本替代了人工的核查。
展望ChatGPT及類似技術在金融機構的落地，李秀生認為現有的智能客服模式將得到一定優化，目前的服務方式比較類似於搜索，未來一旦落地本土的ChatGPT技術，智能客服對於客戶的問題回答將更加有效，「有上下文的連貫性，讓客戶的體驗得到提升。」
不僅如此，在李秀生看來，ChatGPT所具備的文本輸出、初級編程等能力，未來在報告輸出、代碼編寫等方面，也有「解放人力」的價值，可以大幅節省初級報告編寫人員和初級程式設計師的工作量。
魏凱認為，AI技術無疑會滲透到金融業數位化轉型的各個環節，解決企業在風控、營銷、合規等方面的問題。「AI將跟行業具體的應用場景結合，整個形成一個新的數位化轉型、智能化浪潮。」
「從算法上看，ChatGPT是一種感知智能，不是決策智能，更不是計算智能，這就是ChatGPT的使用邊界，它可能不能直接做風險決策，不能直接計算資本，但是它可以感知文本。所以銀行的所有流程中跟文本相關的工作，它都能以小助手的身份去切入。」祝世虎說。
目前，數位化浪潮方興未艾，以人工智慧、大數據、雲計算、區塊鏈等為代表的金融科技創新助推金融業變革升級，迸發出無限生機活力，ChatGPT激發的新一輪AI創新浪潮，也讓金融業數位化轉型的機遇與挑戰並存，這已成為行業人士的共識。
「也許ChatGPT本身不一定會和金融行業產生直接的瓜葛，但它這種解決問題的模式、理念及方法論，很有可能會被眾多行業所效仿，尤其對金融業而言更是如此。」何平總結道。