會員儲值消費，對顧客來說可以獲得優惠，對商家來說也能增加顧客粘性。但這種消費模式也存在一些風險。
近日，鐵西區龍之夢大都匯5樓的PINKRINK滑冰場在沒有告知會員的情況下就悶聲撤場。這種不明不白的做法，讓會員對儲值權益的問題產生了擔憂。
市民趙女士介紹，她於今年1月在該冰場儲值3000元，然後正常上課消費，目前還剩600元餘額。3月初，她向往常一樣找教練預約課程，但卻被告知說要維修冰面，只能延後預約。
「開始時我是相信的，覺得維修冰面也是正常現象，並沒有多想。但之後到了周末，我又預約課程，可還是不給上課。我就覺得有些可疑了。周末是客流高峰期，怎麼還不營業呢？」趙女士說。
起了疑心的趙女士和其他一起上課的會員取得聯繫，大家互相溝通後，發現這冰場根本不不是在維修冰面。因為大家發現，冰面已經拆除了。同時，冰場教練也證實，這不是在維修冰面，而是在拆除冰面。
既然是拆除冰面，那明顯是冰場不打算繼續經營了。可冰場老闆為什麼不向會員說明情況呢？一時間種種猜測相繼出現，人們也開始為剩餘的儲值金額擔憂。
趙女士說：「直到現在，半個月了，這冰場老闆還是沒給我們一個明確的回覆。他這麼鬼鬼祟祟，我們能不多心嗎？」
3月17日，二三里資訊撥打該冰場電話，但始終無人接聽。二三里資訊又聯繫到龍之夢大都匯商場，工作人員稱，這個冰場已經撤場，且商場已經收到了關於會員退費的投訴。冰場老闆近日將會給出回復，儲值餘額是退費還是抵值，會有一個說法的。
我們希望會員們的擔憂是多餘的，希望冰場經營者能不辜負會員的信任。
二三里資訊將繼續關注。
（華商報記者 趙增宇）