隨著房企產品力競爭逐步進入白熱化階段，以及人們對居住品質訴求的不斷提升，在精裝交付普及下，「人性化」設計愈來愈成為抓住客戶需求敏感點、贏得客戶青睞的重要方面。具體而言，「人性化」設計指的是圍繞實際「人需」，以「提高安全性、便利性、舒適度」為準則，將設計融入精裝細節，提升居住幸福感。秉持「以人為本」的理念，注入「人性化」細節，讓產品更有溫度，這也是當前越來越多房企正在做的事情。而隨著時代特徵下人們居住品味的演變，以及「人性化」設計的不斷實踐深入，「人性化」發展特徵亦呈現一定趨勢軌跡。
文/ 克而瑞產品力研究中心
01 住宅產品人性化設計的總體趨勢
1.住宅產品中的人性化設計於2019年開始普及
當前，人性化設計在商品住宅產品中的普及程度正逐步攀升。以克而瑞產品系統的歷年項目為樣本，經統計可以發現，商品住宅中的人性化設計於2017年開始有所涉及，2019開始涉及占比迅速走高，與精裝交付項目的比例接近；2022年在超500個樣本中，涉及人性化設計的項目占比進一步提升至近59%。隨著精裝交付日益普及化，未來人性化設計或將愈加成為房企產品設計中的常態化考量。
2.人性化設計發展的趨勢軌跡：由部分到整體，再拓展外延
通過對克而瑞產品庫中「人性化設計」相關高頻詞的梳理分析，可以發現近年來的住宅產品人性化設計呈現一定發展軌跡：從主要圍繞空間維度展開人性化設計，到部件配置的人性化，以及在軟裝細節設計方面不斷深入，再到設計、空間、智能化的融合。
空間是精裝設計最易關注到的點，這也是早年間人性化設計的切入口。空間方面的人性化需要充分考慮到目標客群的家庭結構、生活習慣、審美興趣等進行深入調研，以配置適宜的戶型結構，以及通過對空間進行多元化組合，排布功能分區合理的空間布局與動線，同時提升室內環境的舒適性與美觀性。
進一步地，人性化設計涉及到室內一些簡單小部件的配置。例如，玄關掛鈎、感應小夜燈、預留插座點位等，充分滲透居住者的各生活場景、生活細節。隨著軟裝細節中人性化設計的不斷深入，玄關、廚房、衛生間等功能廳成為重點關注區域，聚焦於集多功能、便利性、安全性、節能環保、綠色健康於一體。
隨著時代的發展與科技進步，智能化日益普及，開始引入室內裝修領域並廣泛應用，例如智能燈光系統、智能健康系統、智能安防系統、智能影音、智能窗簾等，同時通過物聯網技術逐步實現各模塊互通互聯，主動化智能。智能家居的配置應從「人需」出發，最終落位於對人的服務，亦體現出人性化關懷。
當前，室內精裝領域中智能家居的配置已逐步普及，並開始與更多物理空間層面的人性化設計相結合，以更精準地滿足客戶需求，服務於人需。例如，玄關收納櫃裡面安置等離子消殺；可智能伸縮的台面以方便使用，順帶合理化動線變換等等。同時，智能化亦向社區空間延伸，例如智慧門禁及智能梯控系統實現無感同行；智慧安防系統高效監測社區情況並自動報修，24小時保障社區安全；智慧地庫管理系統通過智能引導便利居民停車，同時保證社區道路通暢等。
3.不同城市的「人性化設計」側重點略顯分化（部分略）
分城市來看，基於不同城市的屬性特點，人性化設計的傾向側重也呈現不同特色。
例如北京、廣州等城市就業機會更多、適合年輕人奮鬥打拼，聚集了大批年輕人，商品住宅在人性化的設計方面更多藉助於智能化的賦能。
根據我國智能家居消費者年齡分布的調查報告，87.2%的受眾群體集中在20-41歲。一方面，年輕人更願意接受新鮮事物，追求生活舒適性，且思想前衛，對智能家居的接受度較高；另一方面，當代年輕打工人996較為普遍，面對越來越「卷」的工作與生活，智能家居的輔助得以化解這方面的壓力。
而像成都、昆明這樣典型的慢節奏生活城市，當地人注重享受生活，基於此，商品住宅中的人性化設計也更注重細節點的把控。
例如在玄關櫃內設置靴子隔板、雨傘架，台面設置手掃感應燈，鞋櫃下設置燈帶、透氣孔；設置雷達感應燈、過道暗藏通燈、感應式夜燈等，貼心防撞又節能省電；根據坐、臥、立不同人體體位高度，配置不同高度插座開關，廚房配置帶獨立開關的台面插座，檯面上方配備LED燈帶等考量，人性化瀰漫至細節之處。
此外，諸如杭州、蘇州這類長三角的新一線城市，經濟發展水平相對優越，對比一線城市生活節奏相對適中，更追求工作與生活的平衡。購房群體注重整體的居住舒適性，因而在人性化設計方面也更關注空間尺度感、功能配置的全面性、實用性等維度。
02 不同檔次產品的人性化設計特點（部分略）
1.高端產品的人性化體現於品質與尊貴感的營造，向酒店化靠攏
高端客群通常屬於金字塔頂端部分圈層，具備一定的社會身份和地位，或是在某個領域有所建樹，可能是企業主、企業高管、高級白領或金領、留學歸國創業人士、高薪律師、醫生、高級知識分子等等。
這些客戶通常有過高端住宅體驗，對於高端住宅體系有自己較為成熟的評價標準與見解，對於居住的環境、品質有一定要求，需與圈層地位相匹配，配備會所、客房等，以滿足日常商務需求。同時，對於室內空間，除了足以體現尊貴、大氣感的空間尺度，偏好精裝拎包入住、酒店式的居住體驗與管家服務。
對於這類客群，人性化設計不必在意預算，更注重高品質的設計感，以及藉助科技手段提升居住格調。
廈門建發養雲作為高端項目，在人性化設計中引入綠色健康理念，同時藉助科技手段予以加持，提升居住品質，包括採用全屋淨水系統、全屋潔淨空氣系統、臥室打造健康睡眠環境等。此外，搭載全屋智能家居系統，聯動各智能場景，打造高效便捷生活，包括玄關智能魔鏡、智能燈光、智能窗簾、智能語音等。
圖：廈門建發養雲智能化細節
2.改善產品人性化提升生活質量，關注家庭階段需求匹配度
改善型客群通常處於30-50歲年齡段，中產階級居多，事業上取得一定成就，具備一定財富力，可能是二孩甚至多孩家庭，開始對居住品質有所訴求。多為非首次置業，看中地段、產品功能的與階段需求的匹配度，例如孩子教育需求、家庭成員增多而產生的空間需求、生活品質提升需求等。同時，具備良好的自律意識，注重健康管理與自我修養的提升，與孩子共同成長。
對於這類客群，人性化設計的重點在於講究空間分布及動線的合理化、居住舒適性、精緻化生活，以及全方位人性化便捷性配置，關注全齡段生活需求。
例如，青島金地森林公園作為輕奢項目，在產品的打造上從背景牆、用材，到多智能化場景及智能安防，均注重品質的提升。
圖：青島金地森林公園人性化之品質
同時，優化室內空間布局，增加聚廳的共享性X空間，打造更適合三代同堂的居住環境。
圖：青島金地森林公園人性化之空間
貼心設計諸多人性化細節，例如浴室懸空櫃、淋浴防滑槽、衛生間美妝小冰箱、櫥櫃兒童鎖、廚房淨水器、聯動金屬框推拉門、臥室掛畫導軌、臥室小夜燈等，周到考慮生活細節點。
圖：青島金地森林公園人性化之細節
此外，切實落地綠色健康理念，從健康用材到藉助科技手段保障室內空氣、照明、飲水等，全方位呵護人居健康，注重節能環保。
3.剛需產品人性化將細節點做到極致
剛需客群通常聚焦20-35歲年輕人，為首次置業，預算有限，追求性價比。
這部分購房群體購房上車或出於結婚需求，偏好一步到位的小三房；或在工作城市經過一段時間的打拼積累了一定積蓄，決定結束租房生活，大小無所謂，追求完全屬於自己的空間與精緻化生活；或有家裡經濟支持，畢業即成為「有房一族」，因暫無穩定收入支撐房貸，通常選擇全款支付，購買有一定品質的經濟型住房。
對於這類客群，人性化設計需尤其注重空間利用率、收納等環節，同時多維設置一些預算不高但巧妙的細節設計點，譬如廚房抽拉式水龍頭、台面安全型開關插座、餐廳腳踢式收納櫃、廚房無高差門檻等。
例如，廣州遠洋風景項目通過多方位飄窗設計增加贈送面積，除了臥室飄窗，客餐廳設置南北向雙飄窗台，增加了客廳的休憩空間，同時利用飄窗改造餐邊櫃，增加收納空間，豐富功能性。
圖：廣州遠洋風景餐客廳飄窗
東莞保利和悅濱江作為品質項目充分考慮了人性化細節點：戶內門靜音門鎖+門後隱形地吸，超強降噪，減少對家人休息、學習的干擾；感應小夜燈，人來即亮，人走緩滅，人性節能又溫馨；廚衛間無級差門檻保證活動的無障礙，避免老人、幼兒摔跤現象。
圖：東莞保利和悅濱江部分人性化全屋部品
廚房及衛生間亦是人性化細節的「集中營」，廚房無下滑軌移門防磕碰，貼合牆面的側吸油煙機防碰撞；衛生間連體全包式馬桶減少衛生死角，隱藏式四防地漏除去衛生隱患；廚盆及衛生間的多模式抽拉水龍頭，給清潔多一種選擇。
圖：東莞保利和悅濱江廚衛人性化部品
更有分區詳細周到的收納體系。以玄關為例，約1.5立方的玄關櫃設置可移動掛鈎掛衣區、消洗側龕收納、置物台，抽屜小物件收納，高區過季鞋收納、常鞋高櫃、長靴區、底部抬高常鞋區、全身鏡、美顏燈等，讓生活多一點從容。
圖：東莞保利和悅濱人性化設計之玄關收納
03 具體空間場景中的人性化設計趨勢
1.玄關不再僅僅是一牆阻隔，人性化功能日益豐富（部分略）
玄關是入室的一個重要緩衝，是一個家的「咽喉」，在視覺上建立一個屏障，心理上給予一定過渡，同時賦予一定的功能屬性。最開始，玄關的功能僅僅限於基礎的出入需求，例如掛衣服、換鞋、擱置雜物等；隨著人居生活需求的日益精細化，以及居家功能的不斷疊代，玄關亦衍生出更多人性化功能設計，例如精細化的玄關收納系統、入戶消殺體系、智能掌控集成面板、入戶感應筒燈、智能門鎖等，放大入戶幸福感。
南京頤和四季府的入戶玄關便設置了多重「人性化」設計：一是入戶配置了智能門鎖，提供多種安全方便的入戶方式。二是鋼木複合門及防塵條，嚴守居家安全與安靜。三入戶掛鈎，解放雙手，從容歸家。四是鞋櫃精靈，一方面採用斜向放鞋+可調節活動層板設計，以保證空間利用的最大化，另一方面智能消毒殺菌，保障居家健康。五是地櫃抬高設計，預留掃地機器人點位，讓清掃更便捷。六是頂部感應燈，人過亮燈，智能無感，同時節能省電。此外還有一鍵總控，全屋一鍵開關，進出門無需逐個排查。
圖：南京頤和四季府樣板間玄關
2.廚房、衛生間從預留點位到配備齊全，更注重審美（部分略）
廚房、衛生間是一套住房中重要且必不可少的功能間，自然也少不了人性化關懷，且從近三年趨勢來看，人性化的層次趨於豐富。在精裝交付日益精細化背景下，廚房與衛生間逐步成為精裝交付中配置最為完備的區域，其人性化設計也從著重預留插座及擺件的點位，發展到如今的配備齊全，在實用性方面考慮周到，且更注重審美。
南寧陽光城·江山璟原人性化廚房洗滌區、烹飪區與儲物區，構成高效三角位，廚房動線一氣呵成。開闊布局容納多人下廚，搭配依據人體工學設計定製櫥櫃有效緩解腰部疲勞和減少下廚時間。櫃門均採用暗門把手設計，美觀方便。同時，其廚房內部配置涼霸、廚餘垃圾處理器、弗蘭卡雙槽台、抽拉式水龍頭，以及西門子油煙機+灶台+消毒碗櫃三件套，全方位滿足品質生活。
圖：南寧陽光城·江山璟原樣板間廚房
南京天悅錦麟的衛生間除了浴櫃下櫃側面採用開放櫃設計等細節點，還配置觸摸LED燈鏡櫃、多功能空調、採暖、排風、照明一體化集成系統等，衛生間功能齊全化。
圖：南京天悅錦麟樣板間衛生間
3.智能化從單個部品到全場景聯動，從室內延伸至室外，更注重健康、安全
隨著網際網路、物聯網、AI等科技的發展，智能家居愈來愈多應用於精裝領域。智能家居本著更好地服務於「人需」的宗旨，亦是人性化的一種體現。
從智能化設計的發展軌跡來看，最先從單個智能部品切入市場，例如智能門鎖、智能攝像頭、智能開關、智能插座、智能窗簾等。漸漸的，基於傳感器、智能網關、網絡通訊技術等設備的成熟化，實現全屋智能家居的交互與聯動，構建多種智能場景。當前，智能家居正逐步由「被動式」向「主動式」發展，例如根據當日天氣自動調整室內是溫度，根據使用場景自動進行燈光調節，主動監測食物保鮮情況的智能冰箱等，真正做到無感、高效、便利的居住體驗。
同時，後疫情時代下，智能家居愈加注重健康、安全等方面的問題，「恆溫、恆濕、恆氧」的智能健康生態系統、家電智能監控系統等日益普遍化。
此外，智能化已逐步從室內向室外延伸，例如社區的無感通行、地庫的智慧管理、社區重點區域安全問題的智能24小時監測等等。
佛山美的東樾灣在125㎡樣板間中全方位落位了美的置業M+創意設計場景，充分考慮實用性與人性化，極致化利用每一寸空間，並通過智能化與之相結合，最大化滿足人需。諸如玄關智能消殺櫃、智能控制面板、全屋智能燈光系統、廚房智能烤箱、主臥智能梳妝檯等設計，將智能化落位於細節之處，盡顯人性化關懷。
圖：佛山美的東樾灣125㎡樣板間功能設計
與此同時，該項目在社區落地智能化安防系統，涵蓋34項設施，包括人員軌跡管理、重點區域監測、未戴口罩檢測、衛生監測等，為安全、高效、便捷的社區生活加持。
圖：佛山美的東樾灣社區智能安防
4.公共區域、社區空間亦圍繞「人需」，體現人性化關懷（部分略）
隨著「人性化設計」的深入挖掘，不僅僅局限於室內空間，大堂、地庫、電梯間等公共區域，以及社區空間中亦湧現出不少設計亮點。
廈門中海杏林鷺灣首創港灣式落客廳，集人行、車行、落客、休息、等候等功能，雨天打車回來下車後可直接從人行通道進入地下車庫歸家，酒店式的入口設計，更人性化也更具有儀式感。
圖：廈門中海杏林鷺灣落客廳
中海廈門東灣項目電梯廳設置全程聲控裝置，語音選擇樓層，營造無觸摸乘梯環境，守護業主衛生安全。
圖：中海廈門東灣電梯及電梯廳
地庫的打造同樣可以分析客戶歸家停車的心理，拆分停車、下車、歸家等環節，將人性化設計植入其中，提升歸家幸福感。廈門聯發嘉和府將車位從常見的約2.4m，加寬到約2.5m，為業主出行預留舒適的距離。
圖：廈門聯發嘉和府地庫實景
同時人性化分區，為豪車定製約1.8m高的第二後備箱，能收納高爾夫球桿、沙灘排球、野餐火爐等各種家庭使用頻率較低的用具。
此外，地庫採用高顏值人性化設計和管理、BIM技術管線綜合排布，以及多重警報消防安保系統、24H監控、專業導視系統，優化管理，提升安全性。
無錫太湖如院的社區環形跑道採用科學的防滑面，不必擔心雨後路滑；同時安全無味的灰橘色膠材質與整體環節相互協調。還在跑道上特別設計了里程刻度、夜跑草坪燈等裝置，增加跑步的趣味性與安全性。
圖：無錫太湖如院社區跑道
此外在社區植物的設計方面，選擇無毒無刺品種，注重兒童的安全性，並通過色彩豐富、品種多樣化的植物配置，體現植物的季相變化，提高兒童對自然的認知。
圖：無錫太湖如院社區植物設計
總結：住宅的本質屬性是「居住」，服務對象是「人」，在「房住不炒」大背景下，對「人需」的關注度進一步提升，「人性化設計」的融入應運而生。在「人性化設計」的過程中，開發商一方面要深入客戶調研，及時捕捉重點客群的敏感點；另一方面需要進行角色互換，將自身代入業主身份，拆分歸家、入戶、居住、社區活動等各個活動環節點，將「人性化」設計融入細節之處，全面提升居者幸福感。未來，住宅人性化設計將進一步普及，有時候，一個小小的細節或許就能贏得客戶大大的好感。
目錄
一、住宅產品人性化設計的總體趨勢
1.住宅產品中的人性化設計於2019年開始普及
2.人性化設計發展的趨勢軌跡：由部分到整體，再拓展外延
3.不同城市的「人性化設計」側重點略顯分化
二、不同檔次產品的人性化設計特點
1.高端產品的人性化體現於品質與尊貴感的營造，向酒店化靠攏
2.改善產品人性化提升生活質量，關注家庭階段需求匹配度
3.剛需產品人性化將細節點做到極致
三、具體空間場景中的人性化設計趨勢
1.玄關不再僅僅是一牆阻隔，人性化功能日益豐富
2.廚房、衛生間從預留點位到配備齊全，更注重審美
3.智能化從單個部品到全場景聯動，從室內延伸至室外，更注重健康、安全
4.公共區域、社區空間亦圍繞「人需」，體現人性化關懷
排版 | Jenny