北京日報客戶端 | 記者 孫宏陽
進入「五一」鐵路運輸期，北京西站客流增長明顯，今日預計發送旅客18.1萬人，明天是節日客流高峰日，預計發送旅客19.8萬人。記者上午探訪看到，西站內外秩序井然，售票廳「慢」窗口手把手為老年人服務。停車場內，半數以上車輛可在30分鐘內接送客後駛離，享受30分鐘內免費停車政策。為了快速進出站，建議市民優先選擇公共運輸方式出行。
「慢」窗口為老人「定製」行程
記者在北京西站內看到，以家庭為單位出行的旅客很多，不少市民趁著小長假，前往西安、成都、武漢等熱門出行地遊玩，也有許多旅客目的地是北京周邊的保定、石家莊、邯鄲等城市。今日午後至晚間，隨著不少市民結束工作後立即奔赴車站，北京西站客流將持續攀升。
「今天客流高峰出現在15時至18時，每個小時發送旅客達一萬人左右。」北京西站客運車間副主任王秋菊告訴記者，北京西站根據客流情況，隨時調整售票窗口數量、安檢驗票通道開放數量，現場增加工作人員強化引導，確保旅客進站暢通。12306服務台配置老花鏡、針線包、紅十字急救藥箱、AED等設施，方便有需要的旅客。假日期間，車站周邊車流量大，建議旅客儘量首選公共運輸方式出行，發車前40分鐘至1小時內到站為宜。
為了更好地服務老年旅客，北京西站售票廳開設了敬老「慢」窗口。上午10時30分，記者在20號「慢」窗口前看到，郭志華和老伴兒正在工作人員指導下，購買到雄安的高鐵車票。「您給我們看看，幾點去，幾點回，路上多久……」面對老人一連串問題，值班員耐心地一一解答，「最近一趟11點57分發車，下午可買17點27分的車，路上50分鐘。這樣算的話，您能在雄安那邊停留四個小時。」「行，就這麼安排吧！」年過七旬的郭志華說，過節了，老兩口也想出去走走，「雄安這麼近，還沒去過，看一眼什麼樣就回來，聽說白洋淀景區挺美的。」
網約車可直接定位到停車位號碼
記者從重點站區管委會西站辦獲悉，迎接節日出行大客流，北京西站強化安檢便民措施，優化引導標識，最大程度發揮「安檢互認」作用，為旅客換乘帶來便捷體驗。針對網約車與到站旅客彼此找尋困難的問題，北京西站北廣場P1至P6停車場，全部實施30分鐘免費停車落客措施，分流落客區車輛，緩解周邊道路壓力。
今天上午，記者來到西站P3停車場，一路都能看到「網約車上車區」的橘黃色指示牌，上面清晰地標註著幾區幾道，以及具體車位號碼，指示牌上方繪有停車場平面圖。再向上看，每個車位「頭頂」都懸掛著藍色的「身份牌」，上面也清晰標註著「A區1道 P3—132」這樣的號碼。
「旅客、網約車司機可以彼此發送車位號精準『定位』，在車位上乘車。」恆興物業北京西站北廣場停車場負責人宋超介紹，人、車在車位上「握手」，可以緩解網約車因尋人停靠在行車通道內造成擁堵的情況，也解決了因描述不清，人、車找尋難的問題。為了引導網約車、私家車進入停車場接送客，從4月27日至5月3日，西站北廣場P1至P6停車場實施30分鐘內免費停車措施，可提供一千個停車位。目前，半數以上進站車輛享受了這樣的福利，完成接送客後快速離站。
為了保障返程高峰，西站還將安排免費擺渡車和定點專線，實現與二環、三環夜班車聯通，加強西紅門、海淀黃莊、雙井等區域的定向分流，精心組織好夜間到達旅客的出行服務。