「下一個35年，蓄勢待發」
商業街邊、社區旁、購物中心……只要身處人流密集的地方，很難不被一家綠色門頭的面部護理店和店內乾淨整潔的設施、獨具特色的產品所吸引。
儘管開一家面部護理店的門檻並不高，但要做到專注（面部護理）、專業（產品）、專心（服務），且有可持續性，卻是一件高門檻的事。而專注於面部護理的樊文花，卻將這樣的門店開到了5000家，遍布全國。
4月28日，面部護理連鎖品牌樊文花迎來了35周年慶典，並聯合品牌體驗官黃聖依在抖音開展「樊文花35周年寵粉盛典」專場直播，為粉絲送上35周年慶專屬福利，堅定了繼續在面部護理連鎖行業中做精、做深、做遠的決心。
35年，只做面部護理
回顧過去35年的歷程，品牌創始人樊文花從美容師到創立同名面部護理連鎖品牌樊文花，發展至今，全國門店已經突破5000家。
樊文花面部護理連鎖店專做面部護理，並將店鋪開設在人流密集的商場、超市、小區等地方。同時，樊文花將產品價格透明化，並建立了統一的服務標準。這縮減了顧客做面部護理的時間和選擇成本，無形中為顧客創造了良好的護理體驗。
當顧客到樊文花的線下門店做面部護理，會享受從肌膚檢測-定製專屬方案-中式手法＋科技產品-周期跟進一整套完整的服務。
值得一提的是，為了更好地滿足消費者的需求，樊文花於2017年成立了面部護理研究院，專注面部護理產品的創新研發，不斷引進先進的技術，與高校、研究機構開展深度合作，在產品、原料、技術方面，打造企業核心競爭力。現如今，樊文花已獲得33項國家專利、超20多項行業重量級獎項。
也正是秉承這種「專注、專業、專心」的態度，樊文花將店鋪開遍全國，店鋪數量於去年突破5000家，成為眾多愛美女性首選的面部護理品牌之一。
中西結合，樊文花面部護理創新升級
在4月28日「樊文花35周年寵粉盛典」專場直播中，樊文花品牌體驗官黃聖依就和樊文花的品牌創始人樊文花一起分享自己的面部護理心得，同時慶祝樊文花品牌的35歲生日，為一直陪伴品牌成長的粉絲們送上專屬福利。
「我平時工作熬夜、皮膚暗沉、狀態不好的時候，就會去做一個面部護理，專業的手法搭配樊文花的精華液，能夠讓我明顯看到皮膚的提亮效果。」直播中黃聖依分享了樊文花的護膚體驗，同時也表示「樊文花在全國有5000家店，所以無論在哪個城市，都可以去享受到樊文花的服務，這點是我非常喜歡的。」
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品牌體驗官黃聖依所分享的樊文花面部護理體驗感，也是樊文花所有客戶的真實寫照。周到的服務態度、專業的按摩手法、舒適乾淨的店內環境、科學護膚流程、豐富的自有產品線……這些都是樊文花的「花粉」們提及最多的店鋪體驗。不過，樊文花在專業化的面部護理道路上，仍在不斷精進，並採用中式手法搭配科技產品這一「中西結合」的護理方式，以求給消費者提供更好的體驗。其實在此之前，樊文花就已經提出了「分膚護理」理念，將肌膚細分為了乾燥缺水、油性有痘、鬆弛有皺紋、毛孔粗大等十種類型，針對不同肌膚問題構建對應的產品和護理體系。
「中西結合」護理方式，就是在十種肌膚分類的基礎上，將傳統的中式按摩手法與科技產品相結合，針對消費者不同的面部問題，定製更精準、更高效的護理方案。
消費者在進入樊文花門店後，樊文花會首先通過AI皮膚檢測儀進行測膚，幫助消費者辨別清楚自己的皮膚類型和皮膚狀態，並針對具體的肌膚問題定製針對性的專屬方案。在經過卸妝、清潔步驟後，樊文花會使用與消費者皮膚類型適配的產品，配合中式護理手法，點按16個面部護理部位、指腹按揉等，促進產品吸收，從而有效改善消費者皮膚狀態。
值得一提的是，樊文花還會根據品牌多年積累下的護膚經驗，幫助消費者進行科學的周期性皮膚管理，讓面部護理更具有針對性，也幫助樊文花在眾多的面部護理品牌中做出差異化，從而脫穎而出。
去年12月，由樊文花牽頭制定的首個面部護理團體標準——《面部護理門店服務規範》，經過中國標準化協會批准，並頒布實施，對面部護理門店的人員、設備設施、物料、服務流程、環境衛生、內部管理等諸多方面的標準進行規範，這也是樊文花作為「頭部品牌」為規範行業發展、提升行業消費體驗而體現的擔當。
轉型升級進行時，樊文花開啟下一個35年
擁抱新消費新生態，樊文花開啟了新一輪的品牌數位化轉型，積極探索更多線上營銷獲客、賦能線下門店的新零售模式，將線上直播和數位化運營引入經營管理體系中。
以抖音平台運營為例，樊文花踩准抖音生活服務的風口，搭建自播團隊，充分利用抖音公域流量幫助門店引流、提升門店業績。值得一提的是，樊文花還利用直播全程展示護理過程，讓消費者更直觀的感受到樊文花的專業和真誠，開創「沉浸式護理模式」，純自然流量最高同時在線近3萬人，單場直播曝光300萬，破圈引領直播內容新風尚。
2022年，樊文花在抖音平台達成總GMV超2000萬的成績，訂單數破20萬，成為抖音年度合作夥伴。在今年3月舉辦的2023年「心生活 新開局」抖音生活服務綜合行業峰會活動中，其創始人樊文花受邀出席，作為唯一麗人代表分享發言。大會上樊文花表示：未來樊文花將堅守初心，堅定前行，積極擁抱變化，實現生態共贏，以美共振數位化經營。
在本次「樊文花35周年寵粉盛典」專場直播中，5分鐘同時在線近4萬人，曝光破2000萬，活動期間總GMV 2300萬，全網曝光5億，抖音團購帶貨榜Top1。
不僅僅是在抖音平台，在美團等本地生活渠道，樊文花也採取了「線上引流+線下體驗」的新零售模式。去年一年，樊文花榮獲「2022年美團麗人年度人氣品牌」獎項。
其實，對於樊文花而言，線上直播只是品牌擁抱數位化進程的一個舉措之一，給品牌發展帶來更深遠影響的是樊文花構建的「一個平台」，即收銀、庫存、訂貨、運營等一體化零售平台，節省溝通成本，提高管理效率。
在打造「一個平台」的同時，樊文花還將打通「兩個應用」，即移動和PC兩端應用，打通不同的渠道、客戶、加盟商等的溝通障礙，服務包括品牌總部、城市分公司、加盟商、門店用戶在內的「四級用戶」，大幅降低品牌線上線下溝通成本，提高反應速度，提升運營效率，進一步降本增效。
時則動,不時則靜。在過去的35年裡，樊文花「內練」研發和管理，「外修」產品和服務，在堅持高質量面部護理服務的同時，針對市場環境變化、用戶需求不斷精進，「樊文花」也由此成為面部護理行業標杆的代名詞。下一個35年，「樊文花」已蓄勢待發。
數據來源：抖音本地生活2022.4.1-2023.4.28 ；團購榜單數據來源：2023.4.48麗人榜第一
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