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身穿中國傳統服裝的米老鼠，熱情地與遊客打招呼。 南都資料圖
連續八年虧損、依賴本地遊客、過去一年強制關閉三個半月……5月15日，香港迪士尼發布2022財政年度業務報告，引起關注。作為全球6座迪士尼中面積最小的樂園，香港迪士尼在最近3年迎來了至暗時刻，3年虧損高達72億港元，被外界質疑「童話褪色」。
如今內地和港澳重新通關，香港旅遊正在恢復，加之在5月5日，世界衛生組織正式宣布新冠疫情不再構成「國際關注的突發公共衛生事件」，香港迪士尼能否迎來久違的復甦呢？
疫情期間全靠本地客支撐
「來到香港迪士尼，瞬間會感覺少女心滿滿，因為裡面的建築和人物裝扮都在演繹完美的童話故事。」今年2月，32歲的香港人曉雨第一次來到香港迪士尼，雖然只玩了一天，但她還是喜歡上了這裡，尤其是迪士尼的旋轉木馬和晚上的煙花，「有喚起成年人童心的魔力」。
曉雨去香港迪士尼的時候，正值市民普遍陽康以及內地與港澳重新通關，「當時樂園的客流量還比較多」。另一位今年去香港迪士尼的遊客許玲，今年剛20歲，在珠海讀書。港澳通關後，她就有到香港迪士尼遊玩的打算。今年4月終於如願以償，她形容香港迪士尼就是她的快樂老家，「人流量還可以，沒有很多但也不少，應該比上海迪士尼和疫情前的香港迪士尼人流量少一些」。
在不少遊客看來，港澳通關後，香港迪士尼正慢慢恢復活力。曉雨告訴南都·灣財社記者，之前她的朋友告訴她，疫情期間樂園客流量小，樂園的玩樂設施不需要排隊等候，玩的時間充足，「而且一般是香港本地人比較多，疫情期間很多香港人買了年票，所以門票比較便宜」。
情況確實如此。香港迪士尼稱，2022年是其連續第三個因疫情而面對重大營商和營運挑戰的財年。因應相關規管措施，香港迪士尼樂園強制關閉近三個半月，較上一個財政年度更長，並實施入園人數上限、社交距離規定及其他防疫措施。且因強制關閉及香港迪士尼樂園採取每星期5天營運模式，樂園的營運日子合共只有約6個月。
報告期內，香港迪士尼總入場人次全賴本地賓客，仍錄得22%的增長至340萬人。香港迪士尼在公告中提到，過去幾年疫情期間在只有本地賓客的市況下，企業力求優化業務表現，推出多項嶄新的精彩娛樂節目，帶動業務及產品創新，並推出切合需求的銷售及市場宣傳，同時謹慎地管理成本。
內地客減少或為致命傷
從香港迪士尼公布的財報數據來看，疫情原因似乎是香港迪士尼近三年巨額虧損的「罪魁禍首」。
其業務報告顯示，截至2022年9月底的財政年度，香港迪士尼業務收入按年上升31%至22億港元，未扣除利息、稅項、折舊及攤銷前盈利有11%的改善至-8.61億港元，淨虧損同比收窄12%至21億港元。
值得注意的是，這是香港迪士尼連續第八年錄得虧損。公開資料顯示，2015～2021年，香港迪士尼分別虧損1.48億、1.71億、3.45億、5400萬、1.95億、27億、24億港元。南都·灣財社記者粗略估算，8年來，香港迪士尼共虧損81.13億港元，2020-2022年3年共虧損72億港元，約為前5年虧損的8倍。
公告顯示，為了支持香港迪士尼的運營，除了在2022財年延收專利權費，華特迪士尼公司將其提供的周轉信貸從2022年11月起由21億港元增至27億港元。
此外，值得注意的是，受疫情影響，2020年9月23日，香港特區政府曾宣布，考慮到現時的經濟狀況，香港迪士尼樂園用作第二期發展的土地認購權到期，不會延長該認購權的有效期。對此，華特迪士尼公司回應表示「極度失望」，其稱過去15年，華特迪士尼公司致力於投資香港迪士尼樂園度假區，推動香港旅遊業的經濟發展，未來亦會繼續投入資金於現在的擴建計劃。
實際上，上述數據顯示，香港迪士尼早在2015年便開始虧損。據此前多家媒體報導，內地遊客人數的下滑是虧損的主要原因，港媒《明報》在當年也直言稱，內地旅客按年大跌是致命傷。
數據顯示，香港迪士尼2015年整體入園人數為680萬，同比下降9.3%，這一數值在2014年是750萬人次。在這680萬人中，內地遊客占41%，香港本地訪客占39%，國際訪客占20%。但在2014年中，內地旅客占比達48%。
香港迪士尼樂園行政總裁金民豪曾對2015年香港迪士尼虧損解釋稱，周邊地區放寬簽證，加上直航和廉價航空增加、外國貨幣貶值，吸走不少訪港遊客，而樂園收入減少加上資本折舊增加，未能達到收支平衡。
虧損情況在上海迪士尼運營後加劇。2009年，華特迪士尼敲定於中國新建上海迪士尼樂園。2016年，上海迪士尼開始運營，這是世界第六座迪士尼樂園，其單體面積是香港迪士尼的3倍。有香港媒體稱，上海迪士尼、珠海長隆海洋王國等主題樂園的崛起正慢慢「瓜分」香港迪士尼的蛋糕。
數據顯示，2016年，香港迪士尼入場人次610萬，按年下跌10%，內地遊客人數約219.6萬人次，下降達20%。與之形成鮮明對比的是，上海迪士尼僅運營一年就實現盈利，接待了超過1100萬名遊客，這也是迪士尼歷史上第一個開園首年即實現財務收支平衡的主題樂園。2019年，上海迪士尼全年營收達到70億元，成為迪士尼集團全球最賺錢的主題樂園。
樂園更適合親子活動？
除了上海迪士尼分流內地遊客，香港迪士尼虧損的原因也常被外界歸結為「二次消費收入少」等。
李瑩是迪士尼的忠實粉絲，上海迪士尼和香港迪士尼她都去過，「雖然兩者都是迪士尼樂園，但園區大小、設施與遊玩項目、遊玩體驗、服務都有較多不同」。
她告訴南都·灣財社記者，在上海迪士尼，可以體驗到一些獨特的遊樂項目，如「蜘蛛俠之旅」和「加勒比海盜之旅」，這些項目使用高科技展示了一個真正的虛擬體驗，而香港迪士尼樂園的遊樂項目則更加注重家庭互動的體驗，通過小時候的動畫片和角色將大家帶回到童年的時光，比較適合親子、低年齡化的群眾。李瑩認為，迪士尼的門票和商品價格比較昂貴，「可以考慮制定更加靈活的套餐」。
付費排隊被戲稱「攬錢服務」
值得注意的是，在迪士尼2022年財報中，業務板塊之一迪士尼樂園、體驗和產品營收情況表現出色。報告期內，該板塊營收達到287.1億美元，同比增長73%，營業利潤為79.1億美元，同比增長15倍之多。
迪士尼稱，該板塊業務營收增加是由於遊客人數增長和人均門票收入增加。
迪士尼還增設了Genie+和Lightning Lane兩項「增值服務」，即推出線上預訂系統，將此前的免費排隊服務取消，引入付費快速排隊服務。在上海迪士尼樂園，則是尊享卡服務，即對於特定的項目，付費則可免排隊，例如飛越地平線項目，免排隊付費價格為180元。有社交平台上，有網友建議，如果遊玩時間比較緊張且不想把大部分時間浪費在排隊上，就可以買這兩項服務，並戲稱這是「攬錢服務」。
迪士尼2022年的財報數據顯示，香港迪士尼在報告期內的運營周數同比減少3周，而上海迪士尼則同比減少了15周。在運營時間減少的情況下，升價似乎是最直接粗暴的手段。上海迪士尼近年來不斷調高的門票價格總是伴隨著爭議，由於頻繁地調整票價，上海迪士尼樂園被業界稱為遊樂園須啟動「鈔能力」。
截至發稿前，香港迪士尼樂園常規日一日一園成人票為512元，上海迪士尼樂園常規日一日一園成人票為507/509元。
規劃 冰雪奇緣主題園區等一系列新項目將登場
如今，香港迪士尼旅遊正在復甦。
據南都此前報導，香港迪士尼在今年港澳通關後，也做好了迎接內地旅客的準備，如香港迪士尼樂園在廣深港高鐵西九龍站設立了全新的「奇妙直通」客務中心，為度假區主題酒店的賓客，即時辦理入住手續及行李直送酒店服務。
在此次的2022年財報中，香港迪士尼樂園度假區行政總裁莫偉庭公布了2023年下半年一系列新項目，包括迪士尼好萊塢酒店將會於7月中重開，而酒店大堂和兩間餐廳將以全新面貌迎接賓客。此外，華特·迪士尼與米奇老鼠銅像「創夢家」將於10月揭幕。在11月，全球首個冰雪奇緣主題園區將會登場。
值得一提的是，莫偉庭表示，香港迪士尼會檢視市場狀況並適時調整其樂園營運模式，由6月中起，樂園會每星期6天或7天營運，以配合賓客需求，讓賓客有更多機會享受這個世界上最快樂地方的奇妙體驗。
此前，香港迪士尼相關負責人在接受媒體採訪時表示，未來數月將有一系列新的娛樂體驗歡迎內地賓客。現時航空公司等正努力增加運力，暫時難以估計旅遊業的復甦速度。
采寫：南都·灣財社記者 馮家鉅 實習生 吳嘉敏 圖片由IC提供