顧女士反映，她給雙胞胎兒子報名了跆拳道培訓班，新課程一節都還沒上，退款就要被扣五千多塊錢，她覺得不合理。
【1818黃金眼】新課一節都沒上 退款被扣5000多？
顧女士有一對雙胞胎兒子，從幼兒園中班開始，就一直在學習跆拳道，現在都已經達到綠帶，意味著可以嘗試學習中級內容了。顧女士說，孩子之前在別的門店上課，後來轉到了杭州餘杭區金地廣場三樓的貝加跆拳道館。
顧女士：去年9月份，他們店長跟我說，金地貝加跆拳道有活動，可以團券，要不要續報課程，其實我原來前一年的課程都還沒有結束。我兩個孩子一周兩次的課程，我就把它續報掉了，那麼交了一萬七千多的費用。
銀行回單顯示，顧女士當時交了17360元，收款方是杭州貝加體育策劃有限公司，沒有馬上籤合同。
顧女士：她就說等我前一次一年的課程上完了之後，重新的課程開始了之後，再跟我簽訂新的合同。
顧女士說，現在因為孩子們要上二年級了，沒時間繼續學跆拳道，想把沒上的課程退掉。另外，期間還發生了一些事，讓她不太信任這家店了。
顧女士：2022年的期間，就是我的孩子手臂受傷了，另一個孩子也不方便過來上課，那我給孩子請了五個月假的時間，店裡的管理人員跟我說，我們請假是要補償他們一個請假費用的，50塊錢一個月，那個時候請了五個月，那我就交了五個月的費用，但是期間2022年的3月是疫情，疫情它店本來就是關門的，它還要收取我延遲課程的費用，我覺得不太理解。然後金地廣場搞活動的時候，每個人是有限額用券的，但她期間沒有跟我說明，她讓我團了10張的券，10張的券我個人用掉了8張，剩下的2張她跟我說給其他家長用掉了，但是這個錢也一直沒有給到我，就相當於是她拿了我的錢，我在給她做業績一樣的性質。
記者：最後這筆錢打給你了嗎？
顧女士：最後過了半年才打給我的。
3月30號，顧女士通過微信提交了退課申請書。4月1號，店長回覆：「下周回來聯繫您。」但顧女士說，對方直到5月21號才給了退款方案，17360元的課程費，需要扣除960元團券的折扣、3280元的手續費和1093元的課時費，剩下能退12027元。那960元團券，是門店聯合金地廣場做活動時上交的費用，一張券120元，這筆錢她認可，但手續費和課時費，她不接受。
顧女士：第一筆要扣除我20%的違約金，因為我沒有跟她簽訂課程的合同，我覺得不存在違約金。第二筆是要扣除我課時費，我上一年的課都還沒有結束，這一年的課更加沒有開始，課時費不應該扣到我身上。
貝加跆拳道館的門開著，沒有工作人員在。商場工作人員了解情況後，通知了貝加的負責人。半個多小時後，對方趕了過來，但表示不接受採訪。
杭州貝加體育策劃有限公司 來總監：我跟你說，我本來是處理問題的，但是你這樣一搞，很多東西搞不了了。
雙方單獨進行了溝通。顧女士後來反饋，經過協商，她填寫了退卡申請確認單，扣除960塊錢，最後退還16400元，對方答應5到10個工作日之內打款。