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前言

現在的國泰航空可謂是又一次站在了風口浪尖上，在2010年的時候，他們就因為發動機油進水事件登上了一次熱搜，而就在5月21號發生的空姐歧視非英語乘客案件，再次引爆了全網。

空姐歧視乘客英語發音不標準

在今年5月21日的時候，國泰航空的一架飛機上，發生了一件令所有國人都憤怒的事情，在飛機到達指定高度，開始穩定飛行的時候，一位男子由於身體感冒導致渾身發冷，所以他就想給空姐要一條毛毯，但讓誰也沒想到的是，就因為這條毛毯，引發了後面的事情。

就在空姐四處檢查行李的時候，男子就讓開口讓空姐幫自己拿一條毛毯，但是空姐卻仿佛沒聽見一般，隨後男子就用英語表達了自己的想法，但沒想到換來的卻是空姐的質問，空姐用一口流暢的英語，再次詢問男子需要什麼。

而男子以為對方沒聽清，所以也再次用英語回答了對方，但沒想到，空姐聽到男子的需求之後就笑了起來，之後就用英語告訴男子，自己並不清楚他需要什麼，於是起身就離開了，而這也把男子看的一愣一愣的，於是他就開始懷疑起了自己的英語水平。

之後他為了測試到底是不是自己發音的問題，還專門跟旁邊的老外打起了招呼，得出的結果就是，自己說的英語並沒有問題，只是有些口音而已，這時他才後知後覺的知道，自己可能被區別對待了。

於是他越想越氣，做著中國人的生意，你還搞崇洋媚外這一套，接著他再次用英語呼喊了另一位空姐，並且提前打開了手機的錄音功能，而這次得到的結果更是奇葩，空姐直接挑明了說道，您需要用英語說對毛毯這個單詞，我們才能給您提供。

此舉也是惹惱了男子，直接對著空姐說道，你們吃的中國的飯，卻砸著中國的碗，你們不覺的羞愧嗎？空姐見到對方已經生氣了，於是扭頭就離開了，事情到此才告一段落。

而男子在飛機上的待遇也不是唯一的例子，在飛機飛行過程中遇到顛簸的時候，機組人員先是用英語講了一遍注意事項，之後又用粵語重複了一遍，而飛機上有一位六十多歲的老人，並且獨自帶著孩子，所以根本聽不懂乘務講的什麼。

在飛機遇到顛簸的時候，男孩正好解開安全帶前去上廁所，所以就導致孩子被磕的頭破血流，儘管空姐第一時間給孩子進行了包紮，但是他們卻將所有的問題都推給了老人，指責老人在聽到空乘人員的播報後，為什麼還要讓孩子到處亂跑，而老人也是很委屈的說道，自己並聽不懂你們講的話，從這裡也能看出，不是空姐不會說普通話，只是她們不想說而已。

公司航空的態度

而這一切都被男子看在眼裡，在下飛機之後，他就將這些事情以及手機里的錄音，都提交給了國泰航空進行了舉報，但得到的反饋卻是一直在核實情況中，於是回到家之後，他就把在飛機上的事情都發布到了網上，包括自己手機里的錄音。

此事一發出來，就在網絡上引起了一場風暴，越來越多的網友開始關注此事，並且還在國泰航空的官網下留言，畢竟這件事太過離譜，掙著中國人的錢，還不會說普通話，這也就算了，還必須要求乘客說英語才能換來相應的服務，這簡直就是滑天下之大稽。

而國泰航空見到此事越鬧越大，於是連忙發了幾篇通告，向大家承認了自身的錯誤，並且還開除了涉事的幾名空姐，雖然他們已經進行了誠懇的道歉，但是網友並不買帳，因為根據底下網友的爆料。國泰航空已經不是第一次幹這種事情了，並且她還親身體驗過空姐的區別對待，可謂是憋屈至極。

而在國泰航空發布了道歉聲明之後，他們底下的空姐還是我行我素，跟客人講話的時候，不是一口英語就是一嘴粵語，要不就是兩者混著說，如果不會這兩種語言，根本聽不懂空姐說的什麼，從這裡也能看出來，國泰航空發布的道歉聲明，也只是面子工程，並沒有將這件事放在心上，所以這件事的熱度也是居高不小。

空姐的爆料

而當時涉事的幾名空姐，也遭遇了網絡暴力，但是她們不僅不知悔改，還嘲諷網友是玻璃心，此番作為也再次將事件推入了高潮，畢竟這種做錯事還非常有理的人實在不多見，而國泰航空的空姐能說出這種話，相信她們公司的文化，也不會好到哪裡去。

畢竟公司的精神文化在潛移默化的改變裡面的每一個人，隨著越來越多的網友關注此事，國泰航空的前空姐又爆出了驚天猛料，根據她的回憶，國泰航空裡面的空姐，是沒有內陸的人，而她也僅僅是裡面唯一的一個。

據她的描述，國泰航空大部分空姐都是外國人，如果真的需要華人，那麼他們也會從台灣或者香港進行公開招聘，裡面根本沒有大陸的空姐，而這位前空姐離職的原因，也是因為在裡面受到了同事的排擠，和高層領導的不公對待，此消息一發布出來，就立馬鋪滿了全網，由於這位網友說的也是真實的情況，所以國泰航空對此也不敢做出任何回應，只能任憑此事越鬧越大。

央視點名

很快這件事的始末就通過網絡，遍布到了全國各地，所有群眾的情緒都被調動了起來一起批判國泰航空，而央視見到此事越鬧越大，也是在節目上對國泰航空提出了警告。

而作為央視一哥的康輝是這樣說的，「既然你們聽不懂普通話，那我就用一句英語來警告你們，no zuo no dai」

結語

雖然現在此事仍在發酵，但是國泰航空的股價已經暴跌，大有跌破谷底的架勢，所以他們的執行總裁不得不親自出面道歉，但是即便如此，多數網友依舊不買帳，發生了這麼惡劣的事情，不是只用幾句道歉就能挽回的，不論對於國泰航空還是其他的航空公司，我國一直都是最大的客戶，畢竟人口數量在那擺著的，是個正常人都知道，客戶就是上帝，而國泰航空的此舉無疑就是把上帝按在地上摩擦，希望國家儘快出手，好好改造這些軟骨頭。