NO.504
作者：經天緯地
校稿：程程 / 編輯：致知
隨著淘寶、京東等電商平台的「6.18」網購大促拉開帷幕，各平台的促銷遊戲花樣百出。而網友發現，淘寶推出的類似拼多多「砍一刀」的「順手買一件」促銷遊戲不僅坑人，而且不少商家趁機售賣快過期產品，讓不少「剁手」高價卻買到臨期貨品感到極不划算。部分「順手買1件」甚至涉嫌侵害消費者知情權和價格欺詐。
網友抱怨：順手買一件買到臨期商品
「6.18」被稱為電商節、網購狂歡節、電商購物節。隨著各大電商平台的「6.18」網購大促拉開帷幕，各平台的促銷大招可謂花樣百出。有消費者打開淘寶，發現在淘寶天貓頁面，一款標有推送「順手買1件」某日本系列果汁沖飲。原價72元，券後67元；但生產日期顯示竟然是2021年11月，上面標有賞味期為低於6個月商品。要過期了。
事實上，有不少網友抱怨在淘寶「順手買一件」活動中，買到馬上就要到過保質期的商品。
網友A：「順手買了一件9.9元啤酒，標價是38元；本來以為9.9元買一件。但實際發貨才知道只有兩瓶。而且啤酒還有一個月就過生產日期了。」
「在淘寶順手買一件玉米，產品圖片上寫著9.9元件，以為占了便宜，但實際上9.9元兩個。比商場貴多了.......」
19.8元買488元首飾？實際價29.8元
「順手買一件」是指消費者在購買商品進入訂單結算環節時，作為福利，消費者可順手超低價再買一件優質商品。此前，媒體報導了網購愛好者陳女士遭遇。其在淘寶購物後出現「順手買1件」促銷，購物過後發現，所購買的商品與選購的店鋪沒關係，所購買物品也都不一樣。
這些「順手買1件」給人的感覺就是價格很優惠，產品質量也很好，有薅商家「羊毛」的感覺，不買後悔。
而事後發現，這裡面水分很大，消費者實際上並未占到便宜。有媒體調查發現：就類似這款標價488元的項鍊，店鋪的正常售賣價只有29.8元。在消費者購買評論中，多數賣家對該項鍊的評價為劣質玩具、塑料的、非常廉價、價格虛高、「就沒這麼坑的」等評語.....
「剁手」後看著占便宜，實際水分大
據了解，這些「順手買1件」商品往往標註著高原價和低售價，這樣的感官衝擊，很容易讓消費者在「薅商家羊毛」等心理下衝動消費。如淘寶平台上，一款標價為128元的防曬帽，「順手買1件」僅為26.9元；一款標價129元的絲巾，順手價只要9.9元。而消費者在付過款後才發現，順手買一件的貨品水分太大。一個標價一百二十八元的帽子正常售價為二十七元，只比順手價高一毛錢。標價一百二十九元的絲巾，正常售賣價格也只要十九元。
消費者被坑的原因是，購買時看不到貨品的真實信息。結算頁面只顯示「順手買1件」商品的店鋪名稱、商品名稱、原價和順手價，無法知道貨品的真實信息，比如貨品的材質、廠家等。消費者只有在付過錢購買後，才能看到商品的詳細情況，但這時候後悔已經晚了。
順手買一件，類似拼多多的「砍一刀"
順手買一件是淘寶推出的一個爆款工具。業內人士稱，順手買一件類似於拼多多的「砍一刀」的二人拼單效應。其目的是為了刺激「價格敏感」、讓「不買白不買」心態用戶進行更多消費。
但由於平台規則問題，消費者所購買的貨品，可能並非來自原來挑選的店鋪，這就導致消費者遇到質量問題很難討要說法。加上「順手買1件」的頁面設計問題，因看不到商品詳情，這也給個別店鋪、在品質和商品價格造假方面提供了操作空間。
「順手買一件」本質上是通過「湊單」、「拼單」這一行為，讓消費者主動掏腰包購物，或找熟人拼單，達到同類型商品銷量翻倍的目的。但由於系統設置等原因，這讓「順手買1件」成為營銷套路。
套路營銷違反價格法，或侵害消費者知情權
由於順手買一件經常被坑，甚至有網友戲稱：順手買1件，就是順手坑一筆。對此，有專業律師認為：根據消費者權益保護法，消費者有了解所使用購買的產品或接受的服務的真實情況的權利。從消費者反映情況來看，淘寶平台採用的「順手買一件」模式，已涉嫌侵害消費者知情權。
「順手買一件」，不僅損害了消費者合法權益、還有價格欺詐之嫌。價格法規定，經營者不得利用虛假的，或讓人產生誤會的價格標識，引誘消費者進行交易；上述法規，為「順手買1件」的營銷方式，劃了法律底線。
維護消費者的合法權益，平台應該在加強行業自律、做好平台內商家監管的同時，也要做好消費者權益保護，儘量管控和收縮商家的套路空間。避免讓「順手買1件」等營銷方式，損害消費者的合法權益，損害網絡購物生態。