刷單，在亞馬遜有個專業的名詞叫做操縱銷售結果和排名，這種封店會提前郵件警告。
相信大部分賣家都做過刷單，不過自從VINE計劃出現之後刷單的情況有所減少，但是VINE計劃沒人領取的情況下刷單還是最優解，雖然存在封店的可能性。
這裡不說刷單的具體操作了，只說下刷單應該怎麼申訴。
1、態度
這裡說的態度並不是承認錯誤的態度，而是對於封店這件事的態度，比如收到封店郵件之後不要馬上寫POA，寫完POA不要馬上回信，這樣亞馬遜客服人員會覺得你完全沒有自查，也沒有真正認識到錯誤，所以在收到郵件之後12-24小時內回復是最穩妥的選擇。
不要因為沒通過重複提交POA！不要因為沒通過重複提交POA！不要因為沒通過重複提交POA！這樣會讓客服團隊覺得你是真的有問題的賣家，所以才這麼急躁。如果提交了一次POA沒有通過，一定要打電話給客服專員溝通情況。
其次，不管是在POA中還是和客服溝通時，都要表現出對於這件事很重視，很擔心店鋪被封的心情，這樣可以讓對方感受到你在積極的處理這件事。
2、POA
在寫POA之前需要弄清楚前因後果，刷單的目的是為了提高銷量沒錯，但是提高銷量的方法不僅僅只有刷單，所以一定要說嘗試了所有方式都沒辦法提升銷量，所以才刷單，而且不要有僥倖心理，刷了多少單就說多少單。
準備好所有聯繫服務商，如何下單，如何收到服務商反饋的證據都準備好，並且證據需要清晰。
最後才是行動計劃，對之後如何合規運營店鋪進行行動說明，最主要是要認識到刷單的錯誤性，也就是針對刷單這件事需要在行動計劃中詳細說明，切記假大空，不要把後面做的所有事情都一一寫出，那樣沒有意義，只針對刷單即可。
最好能夠針對行動計劃上傳附件，比如說員工培訓課件，或者是針對刷單政策的一些試卷什麼的，反正只要能夠證明自己的確在行動即可。
我是智匯小游，專業解決KYC二審、欺詐侵權、跟賣封店、帳號關聯等問題。