「618」購物節各大平台紛紛「秀誠意」:補貼力度加大、活動規則簡單、重視售後服務成為新亮點

央廣網 發佈 2023-06-05T13:11:30.554170+00:00

央廣網北京6月4日消息(記者唐婧)據中央廣播電視總台經濟之聲《天下財經》報導,隨著6月的到來,一年一度的「618」年中購物節也正式啟幕。今年「618」被各大平台寄予厚望,紛紛秀出誠意,以更大的優惠力度和更好的服務吸引消費者。具體來說,今年的「618」購物節和以往有什麼不一樣?

央廣網北京6月4日消息(記者唐婧)據中央廣播電視總台經濟之聲《天下財經》報導,隨著6月的到來,一年一度的「618」年中購物節也正式啟幕。今年「618」被各大平台寄予厚望,紛紛秀出誠意,以更大的優惠力度和更好的服務吸引消費者。具體來說,今年的「618」購物節和以往有什麼不一樣?

今年的「618」更像是各大電商平台和直播電商最緊張的一次「大考」。為了取得好成績,各大平台紛紛秀出誠意,加大補貼力度。

除了加大補貼投入,今年「618」大促的促銷規則開始化繁為簡,基本上告別了以往複雜的玩法,那些「堪比高數的活動規則」不再出現。商務部中國國際電子商務中心電子商務首席專家李鳴濤評價,促銷規則化繁為簡,是平台努力提升競爭力的表現。

「以前設計非常複雜的規則,消費者常常體驗並不是很好,現在平台把規則簡單化,有利於消費者更好去理解規則和應用規則,讓消費者有更好的體驗,從價格優惠,從服務角度有更好的體驗感。」李鳴濤說。

此外,一些內容電商平台也開始幫助消費者減少比價成本。比如,內容電商「什麼值得買」的「618」負責人張宇昂就舉例說,他們是這樣創新促銷方式的:「現在像拼多多、京東、天貓,他們都有自己的百億補貼。我們今年做了一個百億補貼的整合頻道。我們把全網的百億補貼全部都整合到一個頻道裡面,哪個平台可能更有優勢,你在我們這個平台,就能夠直接全部對比出來。」

今年的「618」大促,各家平台對消費者的服務承諾和服務保障也都不斷加碼。比如,有的電商平台在家具家電產品100%送裝一體的基礎上,推出了業內首創的「送、裝、拆、收」一體化增值服務,由專業團隊一次性完成新產品的配送、安裝和舊產品的拆卸、回收服務,把家具家電售後服務由多次上門升級為一次上門,全面提升消費者體驗。

京東消費與產業發展研究院高級研究員陳瑤說:「第一輪付尾款開啟10分鐘內,家電家居以舊換新成交額同比增長120%,家電即送即裝服務成交額同比增長240%,家具建材提供送裝一體服務的商品,成交額同比增長260%,局部裝修、兒童房定製服務成交額同比增長超過3倍。」

不僅如此,各大平台還推出了各種各樣的保障服務。李鳴濤說,可以看出,各家平台都在各顯身手,提升自身競爭力,不但有助於吸引更多消費者,還有助於整個消費市場的良性增長。「我覺得從相互之間的這種競爭來講,肯定是一年會比一年更激烈。大家相互之間的這種競爭,我想也有利於整個市場的提升。」

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