Chegg將大力發展CheggMate。
來源|多知網
作者|王上
圖片來源|Pexels
6月12日，提供家庭作業輔導服務的美國在線教育技術公司Chegg, Inc.(下簡稱Chegg)在SEC文件中宣布在全球裁員約80人，約占公司現有員工的4%，以更好地定位公司執行其人工智慧戰略，並為其學生和投資者創造長期、可持續的價值。
Chegg估計，與裁員行動相關的費用約為500萬至600萬美元，主要包括遣散費、員工福利和相關成本的現金支出。公司預計這些費用大部分將在2023年第二季度發生，而大部分這些支出將在2023年第三季度有所體現。
而今，越來越多的學生轉向ChatGPT等人工智慧聊天機器人尋求幫助。Chegg是首家受到ChatGPT影響而宣布裁員的教育公司。
此前，Chegg公司執行長Dan Rosensweig(丹·羅森斯威格)在財報電話會議上提到「ChatGPT影響了公司業績增長」，很快引發了連鎖反應，財報會後，Chegg股價腰斬。
事實上，Chegg已經在全面擁抱人工智慧，並已經推出了自己的人工智慧聊天機器人CheggMate，由GPT-4提供支持。裁員後，接下來，Chegg將大力發展CheggMate。
可以看到，AI替代潮正在來臨，這極大地影響了教育行業。
01 重組公司，大力發展Cheggmate
此次的SEC文件中包含Dan Rosensweig寫的全員信，他在信中提到，在不到90天的時間了，Chegg 重組了整個公司，重新考慮更好的為學生服務，到今年年底，公司將有數百人直接為CheggMate工作，並預計這一數字將會增長。
根據介紹，CheggMate將利用Chegg個性化學習平台、專家數據集和GPT-4的解決問題能力，構建一個人工智慧會話學習助手，使學生能夠比以往更有效、更準確地實時學習。
在Dan Rosensweig看來：第一，CheggMate可以幫學生「知其然知其所以然」，真正掌握知識。
相對於之前學生用Chegg搜索得到相應的答案，但是沒有互動，最多會給一個解題步驟，學生沒辦法知道「為什麼」。而CheggMate則可以跟學生交互，學生可以不斷追問，它會給出相應的解釋。
第二，CheggMate還會給學生提供個性化的學習途徑和量身定製的測試，將實現「因材施教」。
Chegg在過去13年裡有提高學生成績的經驗，以及各個科目的學習分類，15萬在線學科專家，以及Chegg擁有的數十億條獨特的學習內容，再加上ChatGPT的實時對話特性，將使CheggMate成為一個強大而獨特的學習工具。
大力發展CheggMate勢必引發員工角色定位的改變。
Dan Rosensweig在全員信中說：「不幸的是，公司的重新排序導致了我們全球約4%的員工被裁掉，裁員是一個艱難的決定，這些員工都很優秀，為Chegg和學生有巨大的付出，但是，我們不得不說再見。我相信，從長遠來看，這個決定對Chegg來說是正確的。」
「分享這一消息很困難，因為這會影響到關心的人，我不希望情況會這樣，但是我們需要確保我們的資源集中在未來的人工智慧的機會上，將我們的重點、投資和人才集中到我們的最高需求上是很重要的。」Dan Rosensweig在全員信中進一步解釋。
Dan Rosensweig在信中還提到，「今天對我們所有人來說都是艱難的一天，尤其是那些受影響的員工和他們的家人。我們將為那些即將離職的員工提供了慷慨的待遇，雖然這種過渡並不容易，但我們將在員工尋找下一個機會時給予支持。」
據全員信透露，接下來，Chegg將在6月13日召開團隊會議，將詳細討論報告和角色變化，下周將舉行全員會議。
02 人海戰術成過去式？AI替代潮來臨
在全行業，因ChatGPT到來而裁員的公司不止Chegg一家。
4月12日，藍色光標被爆出，為了「給全面擁抱AIGC打下基礎」，藍色光標決定無限期全面停止創意設計、方案撰寫、文案撰寫、短期雇員四類相關外包支出。對此，藍色光標方回應媒體稱，相關郵件內容屬實。
5月，IBM宣布裁員7500人，並且是永久取消這些工作崗位，同時暫停招聘人工智慧可以勝任的崗位。
就業資訊公司Challenger, Gray & Christmas, Inc.公布的最新數據顯示，美國企業今年以來的裁員人數明顯增加。美國僱主在5月份裁員了80089人，較4月份的66995人增加了20%；同比來看，去年5月份的裁員數為20712人，今年的裁員數據同比增長了287%。
更為引人注目的一點是，Challenger, Gray & Christmas, Inc.首次在裁員原因的表格中列入了「人工智慧」（AI），並表示美國企業約有3900個工作崗位被這項新興技術所取代。
以ChatGPT為例，其寫文章、出方案不在話下；而畫圖程序Midjounery，可以根據簡單的提示語作畫，且可以掌握任何風格……
或許，人海戰術已經不再適用於科技公司的發展。
AI替代潮或正在來臨，而這也反過來影響教育。因為當撰稿人、美術、設計、原畫師這類崗位紛紛被AI替代後，高校的專業將會做出相應的調整，職業教育培訓的方向也將生變。
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本文作者：王上