為了提高網絡故障預警監測能力，建立完善風險隱患和問題發現支撐機制，歷時半年研究建設的「智慧固網質量研究中心」於近日全面投入使用，為用戶提供數智化監測和遠程指揮調度。這也是省內首個智慧固網質量研究中心。
我這邊在用戶家處理網絡問題，用戶反映電腦上網比較卡頓，請協助排查一下，請把攝像頭對準用戶的電腦，我來遠程協助一下你。
在南通移動智慧固網質量研究中心，寬帶技術專家正使用研究中心自主打造的智慧終端應用「和對講」，與施工人員進行一對一連線，遠程指揮協助解決難題。相比於傳統的對講機，「和對講」不受距離限制，當施工人員遇到問題時，能第一時間與中心專家取得秒級聯繫，實時呈現現場情況。
研究中心內有一面由12塊小屏組合而成的智慧監控牆，能夠24小時不間斷地對全市移動用戶的網絡波動進行輪詢監測。與過去用戶自主投訴相反，智慧檢測可以精準發現異常，主動與用戶對接，安排運維人員上門。
由傳統「被動式」運維向「主動式」服務轉型，智慧固網質量研究中心的投用實現了從服務端到監測端的一鍵暢通。一個問題往往還沒露頭，就已經被優化解決，整體處理效率提升了40%。