「精益求精」
「在中國，為中國；在中國，為亞洲，為世界。」
萬丈高樓平地起，自1993年進入中國內地市場，雅詩蘭黛集團30年的成長之功並非一蹴而就。30年前，雅詩蘭黛集團旗下雅詩蘭黛、倩碧品牌專櫃亮相上海，就此開啟了由國際大牌引領的中國高端護膚時代。
如今，雅詩蘭黛集團旗下雅詩蘭黛、倩碧、海藍之謎、悅木之源等16個品牌先後進入中國市場，完成了護膚、彩妝、香水和護髮多品類的全覆蓋。然而，這只是雅詩蘭黛集團長期看好中國市場的一面。更受矚目的是，從上海張江碧波路到達爾文路再到閔行漕河涇，雅詩蘭黛集團在過去18年間面向中國市場完成科研能力的三次升級。
近日，青眼走進雅詩蘭黛集團國際市場規模最大的創新研發中心——雅詩蘭黛中國創新研發中心（以下簡稱「創新研發中心」），並通過與雅詩蘭黛集團亞太研發高級副總裁Jane Anders進行深入交流，窺得該新研發中心意在推動中國、亞太地區乃至世界各地美容創新的新圖景，且研發作為雅詩蘭黛集團中國增長新引擎的持續創新。
▍雅詩蘭黛集團亞太研發高級副總裁Jane Anders
融合「五行」元素，打造最大創新研發中心
今年3月底，雅詩蘭黛集團總裁兼執行長傅懿德到訪中國，同行人員有雅詩蘭黛集團層面的十幾位主要管理成員，包括雅詩蘭黛集團全球創新和產品研發執行副總裁何理康等。這是疫情結束後，雅詩蘭黛集團掌舵人及一眾高管的首次訪華。期間，傅懿德、雅詩蘭黛集團中國區總裁兼執行長樊嘉煜，以及雅詩蘭黛集團主要管理團隊成員一同為雅詩蘭黛中國創新研發中心揭幕。此舉不言而喻，足以反映出雅詩蘭黛集團對中國市場的重視，以及以新的研發中心為支點，發揮本土化優勢，從而更好地服務中國消費者。
事實上，深耕中國市場、專注中國消費者，這一點也體現在雅詩蘭黛中國創新研發中心大樓的各個細節上。譬如，隨處可見以中國傳統藝術和文化為靈感的藝術作品和設計元素，包括中國傳統哲學中的「平衡與和諧之美」和「五行」——金、木、水、火、土。這當中，水幕玻璃和旋轉樓梯等則寓指上善若水的「水」元素，以具形的器物之狀呈現出來，讓「水」流動在整個研發中心的大廳與內部，無不傳遞出雅詩蘭黛集團致敬中國傳統文化和對中國市場的承諾。
「由於太缺乏中國元素，這個新研發中心的第一版建築設計稿被打了回去。」雅詩蘭黛集團亞太研發高級副總裁Jane Anders表示，在雅詩蘭黛集團的定位之外，新研發中心遵循中國「五行」元素是對中國市場、中國消費者的重視和尊重。同時，「中國元素更能夠與中國市場產生共鳴，我們希望將這種狀態賦予到員工和產品上去，使得中國消費者更能夠形成情感連結。」
據了解，位於上海閔行漕河涇開發區的雅詩蘭黛中國創新研發中心占地面積達12000平方米，是雅詩蘭黛集團在全球範圍內首家集消費者洞察、基礎研發、配方研發、包裝開發、臨床、感官以及性能評估、中試車間等於一體的綜合性研發中心。除此之外，該研發中心還設有專門的直播間和體驗中心，在加速實現從消費者洞察到商業化過程中，也讓中國消費者有機會現場參與新品共創。
「五樓是發現和挖掘消費需求的洞察中心，四樓是發力突破性創新技術和產品的前沿科學實驗室，三樓是解決產品配方問題的配方實驗室，二樓致力配方和包裝平行發展，一樓是中試車間和感官評估實驗室。」據Jane Anders介紹，設置中試車間，則源於要保證工廠無論生產多大體量的產品，最後產出的成品都要和最初實驗室里出來的東西是一模一樣。
值得一提的是，創新研發中心還將成為雅詩蘭黛集團首個獲得LEED（Leadership in Energy and Environmental Design 能源與環境設計先鋒，是一個綠色建築評價體系）和WELL（WELL Building Standard，健康建築標準）鉑金級雙認證的設施。據悉，圍繞可持續發展理念，該研發中心將在此重點關注綠色化學、負責任採購和可持續包裝等方面的創新。
培養美妝科學家，本土人才比例已達96%
隨著近年來網際網路信息技術、人工智慧的突飛猛進，數位化也是雅詩蘭黛中國創新研發中心的一大特色。如在五樓的消費者洞察中心，首先映入眼帘的便是一個長方形超大屏幕的多功能智能交互平台。基於雅詩蘭黛集團背後強大的資料庫支撐，科研人員可以第一時間了解到當季流行色彩、消費者需求等美妝新趨勢，以此對開發產品起到助力作用。
「這個研發中心，應該是公司最數位化的一棟樓。」Jane Anders表示，早在設計之初，雅詩蘭黛集團就考慮到利用大數據去分析消費者需求和市場趨勢，最後推動公司做出有突破性的技術產品和解決消費者的護膚問題。「當然，我們是非常歡迎新技術的，可以更快速地解決消費者的問題。」
除升級基礎科研設施外，培養本土化的科研人才也是雅詩蘭黛集團深入中國市場的一大舉措。此前，雅詩蘭黛集團執行董事長威廉·蘭黛曾公開表示，「我們將繼續建設本土人才隊伍，為中國和全球培養新一代美妝科學家。」Jane Anders也表示，「我的工作重點之一，就是加速本土化人才團隊的培養，且我們的美麗智造師計劃已經推進了四五屆，目前大部分是面向本土重點高校的優秀人才。」據其透露，目前雅詩蘭黛中國創新研發中心本土人才比例已達96%，且以「90後」人才為主。
儘管並未披露雅詩蘭黛中國創新研發中心總體研發人員數量，但此前有公開數據稱，「未來該研發中心將容納包括一流科學家等研發人員在內的近200位員工。」在人才結構方面，據Jane Anders介紹，雅詩蘭黛中國創新研發中心70%是女性員工，其中2/3擁有碩士及以上學歷。他們大多畢業於國內外頂尖高校，背景也非常多元，有科學家、工程師、設計師、數據分析師等。「我們有非常健康的人才結構，領導團隊大多有20多年的從業經驗，履歷覆蓋美妝、食品等消費品多領域。我們有老、中、青三代，所以保證了人才結構的傳承。」Jane Anders表示。
除了培養本土人才，創新研發中心對諸如靈芝、人參、東當歸根提取物等具有中國特色的植物資源也進行了深入研究。「作為一家全球性的企業，我們很少專門去說這個活性物是中國團隊開發的，還是美國團隊開發的，因為我們主要還是從全球研發的戰略出發。」Jane Anders稱，現階段，創新研發中心看重的一個方向是植物來源的生物活性物，尤其是亞洲的植物來源的生物活性物。」截至目前，已經有超過10個活性物被用於雅詩蘭黛集團旗下各品牌相關產品當中，並且已上市。
18年來，中國本土研發完成三級跳
創新研發不是無本之木、無源之水，它是雅詩蘭黛集團以全球視野深耕中國市場的重要驅動力。「服務好中國消費者是雅詩蘭黛中國創新研發中心的重中之重。」Jane Anders稱，從「在中國，為中國」到「在中國，為亞洲」再到「在中國，為世界」，這句話是有順序的，從中國消費者拓展到亞洲消費者，然後輻射全球市場。
基於這種發展觀，雅詩蘭黛集團進入中國市場以來，從雅詩蘭黛、倩碧兩個品牌專櫃到如今16個品牌的「強勢軍團」，為中國消費者帶來更多優質美妝產品選擇。這背後，更有賴於雅詩蘭黛集團在中國本土持續升級研發體系，從而保障了通過開展新研究、開發新配方創造更多突破性產品的源動力。
過去18年間，雅詩蘭黛集團在中國市場的研發體系經歷了三次升級。早在2005年，雅詩蘭黛集團在上海張江高科技園區碧波路設立創新研發中心。3年後，該中心成功開發了首款行銷至今的經典產品——M·A·C魅可唇部磨砂膏。值得一提的是，備受消費者追捧的雅詩蘭黛紅石榴系列也誕生於此。
2011年，雅詩蘭黛創新研發中心升級為「雅詩蘭黛亞太研發中心」，並遷址上海浦東達爾文路。據公開資料顯示，雅詩蘭黛櫻花微精華原生液和美白系列、倩碧透明小黃油和水磁場爆珠凝露系列，以及雅詩蘭黛集團近幾年推出的氣墊粉底、倩碧ID活沁乳等諸多明星產品源自「達爾文路」中國團隊的研發。
2020年，雅詩蘭黛集團宣布在華投建世界級研發中心，如今已投入使用的雅詩蘭黛中國創新研發中心，即是三次研發體系升級後的成果。
據了解，雅詩蘭黛中國創新研發中心下設「全球前沿科技研究中心」和「男士卓效護膚研究中心」兩大全球科研中心。據介紹，全球前沿科技研究中心將在抗衰老、皮膚科學，即肌膚的生物、生理和形態學特徵等領域開展更深入的研究。同時，還將加深對亞洲特色天然活性物的研究，從而研發出適合亞洲肌膚的產品配方。
男士卓效護膚研究中心則專注於男性美妝品的科學研究、產品開發與包裝創新，同時開展針對中國男性消費者的臨床測試等，並以此助力旗下男士護膚品牌 「朗仕」的不斷成長。
小棕瓶是抗老賽道的再細分
「對我們來講，足夠好永遠不夠，我們希望做到卓越，卓越才能深入人心。」Jane Anders稱，公司創立於1946年，並在1956年上市了雅詩蘭黛品牌白金系列，其核心是應用了25種珍貴的成分，那是雅詩蘭黛對抗老追求的一個里程碑。此後，雅詩蘭黛集團不斷深入抗老的研究，並在1982年上市了經典產品「小棕瓶」。
「小棕瓶相當於是把抗老再細分了一個賽道。」據Jane Anders介紹，雅詩蘭黛集團通過研究發現，夜間抗老需求和白間抗老需求是不一樣的，這當中，雅詩蘭黛集團研究人員和《自然》等專業學術期刊進行了修復細胞基因的交流，並與麻省理工學院等高校展開合作及自身團隊不斷探索研究，此後更上市了新一代升級產品雅詩蘭黛白金系列黑松露凍齡修護精華，這些研究與成果，也奠定了雅詩蘭黛在抗老領域尤其是夜間抗老修復領域領導者的地位。
「回頭去看，抗老並不是說單純提供突破技術。我們花了很多時間去看多色人種的老化問題，通過他們皮膚的基因層和細胞層了解到老化肌理和抗老需求是不一樣的。所以，我們更著眼於既要解決全球通用的消費者需求，也要結合本土化市場去解決本土消費者的問題。在抗老方面的需求以外，我們其中一個核心的工作是去看亞洲相關的極強活性物——人參提取物、東當歸根提取物，以此挖掘它們的強功效解決實際問題。」
Jane Anders進一步表示，隨著中國消費者對美妝整個行業的興趣和認知越來越高，只有洞察更深的產品才能解決更細分的需求。同時，以前的衰老更像是一刀切的定義，但現在抗老在不斷被重新定義，雅詩蘭黛集團希望優化和升級產品去解決新的需求。在她看來，每個市場有每個市場的優勢和劣勢，無論是由西方向東方推進，還是由東方向西方推進，雅詩蘭黛集團的研發整體上是一個共生共贏體系，公司在信息上始終保持無縫銜接以實現優質產品領先。
不難看出，從大力培養本土化研發人才到深入研究亞洲植物來源的生物活性物，足以說明雅詩蘭黛集團長期看好中國市場的美妝消費潛力。同樣，持續加碼本土研發，無疑能夠讓雅詩蘭黛集團更懂中國消費者需求，並通過打造好的產品與中國消費者建立起更強的情感關聯，以夯實其品牌產品在中國市場的長期競爭力。
而雅詩蘭黛中國創新研發中心也已然是雅詩蘭黛集團輻射亞洲、北美和歐洲研發網絡的重要組成部分。當「萬億美妝在中國」成為現實，像雅詩蘭黛集團這樣的國際美妝公司面向本土的機制也愈發靈活，這不僅將助其達成「在中國，為中國、為亞洲、為世界」的目標，也讓其在提速本土化中擁有更領先的競爭力。