來自瀋陽的Michael Tong是美國紐約市一家旅行社的負責人，他所在的錦繡假期（Splendid Vacation）旅行社位於紐約市法拉盛地區，這是紐約華人數量最多的地段之一。按客源劃分，錦繡假期的客戶群主要分為兩類，一類是紐約本地的華人，還有一類是來自中國大陸的客人。疫情前，美國當地華人所占客戶比例大概是6成，大陸客戶大概占4成。
「現在美東市場的旅行團業務仍未完全恢復，業務量僅為疫情前的一半。為了維持運營，我們有時會與其他旅行社合作，將客人散拼在一起出發旅行。疫情後，我們基本沒有接待過從中國大陸過來的客人，主要客戶群體都是美國本地的華人。」Michael對第一財經表示。
紐約市旅遊與會展局全球傳播執行副總裁湯森德（Tiffany Townsend）在接受第一財經專訪時表示，疫情前，中國是紐約市的第二大入境遊客來源市場。目前來看，制約旅遊的主要障礙之一是航班運力，以及有限的航班數量和長時間的簽證等待期，「我們期待縮短簽證等待時間並增加航班運力」。
旅遊產品基本仍處於停滯狀態
一位航空業內人士對第一財經表示，目前從中國到美國的旅遊產品基本還處於停滯狀態。與2019年相比，現在從中國飛往美國的航班數量與之前的數據相差甚遠。「旅行團業務一般受到航班的影響。如果運力不足，航空公司不會為旅行社提供座位資源，旅行社缺少座位則不會推出相關旅遊產品。此外，人民幣兌美元的匯率變動對出境游也有很大影響。」他說。
Michael也表示：「實際上，當我們說到旅遊市場的『回暖』，核心問題仍然是航班。沒有航班，就沒有出行的交通方式。如果航班數量恢復，出行成本自然會降低，而旅遊需求則會保持不變。但目前，從中國到紐約的航班仍然非常有限。」
根據航空數據分析機構OAG報告，當前中國國際航空運力與2023年9月相比有所增長，但相較2019年10月仍低了43%。同時，按座位數計算，自2019年以來中國前20大國際市場中，美國市場的復甦進度位列最後，排在第20位。
「我們正在竭盡所能」
2023年9月上旬，紐約市旅遊與會展局的高層到訪北京和上海，在期待中國遊客回歸的同時，他們也主動出擊，希望加速中國遊客前往紐約旅遊的進程。湯森德對第一財經表示，紐約市旅遊與會展局近期的中國行，是自疫情以來首次重新進入中國市場。不過，比起Michael對中國旅客重返紐約的謹慎看法相比，紐約市旅遊與會展局似乎更為樂觀。
紐約市旅遊與會展局預計，到2023年底，紐約市預計將接待約38.6萬名來自中國的遊客。按照這樣的上升趨勢，預計到2024年底，中國遊客數量將達到約80萬人。儘管這仍未達到完全恢復的水平，但已經逐漸開始接近疫情前的狀態。根據市場數據，2019年紐約市接待了約110萬名中國遊客。
湯森德說：「我們正在竭盡所能，通過營銷、社交媒體和公關方面的努力，直接與旅遊者溝通，確保他們獲悉所有必要信息，向他們展示選擇紐約作為目的地的原因。中國對我們來說是一個非常關鍵的市場。疫情前，中國是我們的第二大來源市場。此外，紐約市也是國際遊客進入美國的第一大口岸。」
作為擁有世界上最繁忙機場系統的紐約市，長期以來是國際旅客訪美的主要入境口岸。根據紐約市旅遊與會展局，去年，紐約市迎來了超過5600萬遊客，並且預計在2023年將迎接6320萬遊客。
國際遊客對紐約市的整體經濟貢獻不容小覷。根據紐約州審計長辦公室統計的數據，在疫情前的2019年，紐約市迎來6660萬訪客的創紀錄水平，產生了474億美元的消費。
欄目主編：秦紅 文字編輯：楊蓉 題圖來源：圖蟲創意 圖片編輯：雍凱
來源：作者：第一財經