【導讀】在家電渠道線上占比超過一半且繼續增長乏力後，線上強勢平台也是把目光轉向線下。像京東電器在各地已是全面鋪開，那麼線上渠道轉戰線下能順利嗎？
賀楊||撰文
中秋、國慶，國人在這個金秋過了一個超長的雙節，一般人們把目光都聚焦在哪兒人多，預定機票的降價，國慶檔電影的火爆等。其實，家電人還看到一個現象，那就是國慶期間不少地方的「京東電器」閃亮登場。
據媒體報導，中秋、國慶「雙節」期間，至少有京東電器在全國8座城市的8家城市旗艦開業或者試營業。京東電器的紅色與國慶的祖國紅融為一體，成為這個十一黃金周一道靚麗的風景線。
不止於此，在國慶之前，全國還有不少地方，比如浙江寧波、陝西西安、廣西南寧等地，都有京東電器MALL開業的消息，其實9月28日華中最大的武漢MALL進行試營業。一系列京東電器門店的開業表明，京東在線下布局是緊鑼密鼓，早在2年前就已經開始，只不過現在進入高潮階段。
據了解，近年來京東電器逐步建立了包括京東MALL、京東電器超級體驗店、京東電器城市旗艦店、京東電器專賣店、京東之家、京東手機專賣店和京東電腦數碼專賣店在內的全渠道矩陣，形成了國內家電連鎖賣場撤店，而京東電器線下開店布局的景象。
不過，筆者親自在西安長安路的剛剛開業的京東電器逛店後，感覺似乎與原來家電連鎖賣場沒有什麼差別。這家店所在的店面，原來是國美電器西安電視塔旗艦店，是在今年春節後以檢修線路為名停業的店鋪，在今年6月被騰空後京東開始裝修，原來宣傳是8月底開業，直至到9月中旬才開始試營業，這次雙節前夕正式開業。與原先的國美店對比來說，出來色調完全變紅，LOGO做了改變外，確實看不出有什麼特別的變化。倒是廠家櫃檯間距加大，反映出進駐廠家還沒有國美時多。
京東曾宣稱，京東MALL會融合新能源汽車、智慧家居、京東酒業、京東餐飲、IP潮玩集群等品類。家電魂以為幾乎是涉及到線下所有消費場景，但能不能最終實現對線下零售的改造，成為新零售的變革樣板呢？家電魂以為至少京東電器得過4道坎：
第一道坎，如何實現引流。現在做零售門店，最大的問題就在於消費者不願意來賣場。從理論上說，線上靠流量，線下靠人流，沒有人流開店就等於白開。傳統家電賣場，之所以經營難以為繼，就是消費者都開始在線上購物，輕易不肯進線下們店。那麼，國美開店消費者不願進來，那麼換個名字就願意進來了嗎？顯然不是這個邏輯。那麼，京東電器就應該有一套新的吸引消費者進店的辦法。不過，家電魂逛過幾個京東電器門店，似乎仍然是導購員、營業員比逛店的消費者還多。怎樣解決人流問題，就是京東電器目前的首要問題。
第二道坎，打造沉浸式場景。京東在布局線下門店時，就提出關鍵一條，即：消費業態足夠融合新消費，打造沉浸是購物場景。就是鎖定把年輕人作為第一目標群體。而能夠足夠吸引年輕人的就是沉浸式場景和購物體驗。雖然這個口號和目標是沒有問題的，但家電魂走過的幾個門店，似乎感覺不到沉浸場景在哪？幾乎與原先的家電連鎖賣場沒有本質的區別，這是不能忽視的一個問題，否則還是得走連鎖賣場的老路。
第三道坎，用體驗鎖定用戶。現在很多營銷人士提出線上線下融合，把線下門店或賣場打造成家電的體驗場所，這既能吸引消費者進店，有能為線上引流，從理論上來說，不失為一個好的方式，是可行的零售變革方向。不過怎樣營造體驗環境，還是家電營銷的一個課題，至今還沒有一個很好的解決方案。行業都在期待京東能在這方面探索成功，給家電商業流通開闢一個新的賽道。
第四道坎，廠商關係維護。在網際網路線上購物興起之後，線下零售賣場經營每況愈下，一些賣場不得已加大了對供應商索要資源，實際上就是靠盤剝供應商的資源維持經營。這一矛盾一旦激化，賣場經營就難以為繼。國美關閉線下門店其中就有這方面的原因。那麼，京東在線下經營一旦遇到人流不足，經營不賺錢的情況後，是不是也會為解脫把危機轉嫁供應商呢？這也是考驗京東電器能否長期經營的關鍵。
京東電器打通線上線下是一個很好的嘗試，也是家電流通變革的有益嘗試。但必須要有長期主義的指導思想，如果僅僅是為了短缺盈利，估計將會步入連鎖賣場門店如今的尷尬境地。其實，家電渠道變革，特別是線下實體門店的重塑，需要有一個標杆，行業希望京東電器能夠趟出一條路來，為未來家電商業流通變革趟出一條可行道路來。
路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索！只有探索前行才會有出路。
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