【閱讀提示】熱門博物館「一票難求」 免費預約票竟被高價代搶
光明網評論員：恰逢暑期，各地博物館門票再度「一票難求」。媒體近日調查發現，在官方渠道搶不到的免費參觀門票，卻可在一些第三方平台買到。這些非官方指定售票平台上的門票業務，實際上多為黃牛性質的代搶購門票業務。
隨著國內絕大多數博物館免費開放並施行單日遊客人數限制以來，一些熱門博物館始終處於「搶票難」的現狀。如故宮博物院、國家博物館、陝西歷史博物館等在廣大遊客心中排名靠前的博物館，幾乎沒有可能隨到隨游，即便遊客按照預約規則提前搶這些熱門博物館的門票，也存在較大可能「約不上、搶不到」。
從文物保護、場館設計容量、參觀體驗等角度而言，博物館設置單日遊客人數限制並無不妥。博物館免費開放，也並非造成遊客扎堆聚集的根本原因。一方面是遊客開始追求文化之旅，一方面是博物館難以容納海量遊客，如何平衡遊客需求和人數限制，是迎接暑期旅遊旺季到來、做好旅遊服務迫切需要解決的現實問題。
通常絕大多數博物館都還有另外一重身份，即公益類事業單位，其所承擔的職能也確屬公益事業範疇。博物館管理方對於當前遊客搶不到門票、約不上日期的參觀需求，理應盡力滿足，而非僅憑自身管理需要，在作出人數限制後，就不顧因此對遊客造成的參觀困擾。這意味著，博物館方需要在設置遊客人數上限後，做好一系列服務來保證所有門票都由有實際參觀需求的遊客無需溢價獲得。
因此，對於當前存在黃牛代搶購門票等問題，博物館方不能止於聲明購票必須選擇官方渠道，還應周全考慮從技術、規則等多方面扼制黃牛代搶行為的發生，正如此前國家博物館針對門票預約爽約的限制性措施可以在一定程度上遏制代搶行為。當前，很多網絡購物平台會搞秒殺活動，它們擁有相對成熟的反代搶系統設計。博物館自身購票系統也應借鑑類似系統，提升自身購票系統的防衝擊能力。對於技術上尚難現實的環節，也可以考慮通過政府購買服務的形式，與主流平台達成合作，儘可能讓遊客購票方便快捷的同時減少黃牛代搶。
當然，防黃牛代搶票僅是一方面。由於博物館需要將一部分票源分給團隊遊客，如何做到這部分票源不溢價出售，也考驗著博物館方的管理能力。比如通過設置相應驗證規則，檢驗團隊票是否同批次驗票進館，避免團隊票零售情況發生等。除此之外，在合理範圍內儘可能提升參觀遊客人數上限，也能夠解決遊客「一票難求」問題。夜遊博物館也早已不是新鮮事物，在合理布置和安排下，博物館開通夜間旅遊服務時段，也能在一定程度上緩解當前博物館參觀熱的問題。
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