「請問長沙有上門助浴的機構嗎？」6月24日，湖南長沙79歲的鄒家華來電求助稱，她50多歲的兒子因病臥床，希望請人上門幫忙給兒子洗個澡。
生活中，除了衣食住行這些基本需求外，理髮、送餐、洗澡等上門服務，也是很多老年人最期盼的。他們希望社區周邊的養老機構、轄區的養老企業能夠提供相關貼心服務。
「我想請人幫兒子洗個澡」
鄒家華說，兒子年前因腦溢血一直臥病在床。因為兒媳在廣東深圳打工，孫子還在上大學，這半年來，兒子幾乎沒能幹乾淨淨洗個澡。「我年紀大了，平時想攙扶他起身都很費勁，更何況攙他進浴室洗澡了。」鄒家華無奈地說。
前不久，鄒家華從電視新聞上了解到「上門助浴」，之後便四處打聽長沙是否有機構能提供相關服務。可她問了一圈，得到的答覆都是「不提供上門助浴服務」。現在，氣溫越來越高，鄒家華每天只能用毛巾給兒子擦洗身體，「如果能請一位男助浴員上門幫他乾乾淨淨洗個澡，我想他會活得更舒適、體面一些」。
最期盼四項上門服務
和鄒家華有著類似期盼的老人並不少。家住長沙開福區的李院群說，老伴因為糖尿病足潰爛，外出不便，「出門理髮需要坐輪椅，路上到處都是台階，又搬又挪，十分費勁，這時如果能請人上門理髮，該有多好啊」。
記者線上採訪了60多位75歲以上的老年人。調查顯示，送餐、理髮、洗澡、助醫這四項上門服務，是他們最期盼的。在他們看來，比起自己僱人來解決這些難題，更希望有專業機構能提供更貼心的服務。
提供上門服務的機構不多
6月26日—27日，記者聯繫了十多家長沙的養老機構、企業，其中能提供上門服務的機構並不多。
以助浴為例，有業內人士表示，目前長沙能提供上門助浴服務的機構少之又少。「上門助浴是一件很專業的事，一般的護工和保姆幹不了這個活」。湖南優福養老服務有限公司負責人許夢芯介紹，公司有專業助浴團隊，上門足浴一般由一名護士和兩名助浴師一同前往。為了考慮老年人的消費習慣和接受度，公司經常會推出體驗和特惠活動。
在湖南康樂年華養老產業集團有限公司負責人袁雲犁看來，上門服務的持續提供還存在困難。「目前，我們旗下的養老機構也提供部分上門服務，如上門送餐、理髮等，但是只能輻射機構周邊兩公里左右的社區居民。」袁雲犁表示，因為缺乏統一的服務和調度平台，養老機構沒法像外賣平台一樣點單接單。據他了解，長沙市的有關部門正在抓緊建設智慧養老平台，屆時這一難題有望得到解決。（本報記者李仲文）