大河網訊（記者 祝傳鵬 楊鑫陽）免費複印列印，免費照相，免費郵寄，新開辦企業實行免費刻章，免費婚檢......近日，記者在固始縣政務服務中心看到，該中心不但為前來辦事的企業和群眾提供一系列免費便民服務，還大力促進政務服務提質、提速、提效，打造24小時、365天「不打烊」政務服務，實現了政務服務從8小時向「白+黑」「全天候」的轉變。
固始縣政務服務中心
「一站式」服務 提升政務服務質效
「今天來這裡辦理期房轉現房的不動產業務，窗口辦事效率特別高，跑一次很快就能辦完，辦事人員的服務態度也非常好。」固始縣新紀元置業有限公司辦證專員許強對記者說。
據了解，2022年3月起，固始縣市民之家推行政務服務標準化建設，建立「前台綜合受理、後台分類審批、綜合窗口出件」的高效服務模式，實現「一窗受理、受審分離」，做到群眾辦事「一門、一窗、一次」辦結。
市民之家將職能部門的政務服務事項集中到「綜合窗口」統一受理，並在大廳內顯著位置設置「辦不成事」反映專窗、「特事特辦」、「全省通辦」、「跨省通辦」、「一件事一次辦」、「綠色通道」等特色服務窗口，滿足個性辦件需求，使企業和群眾辦事更高效。
從多處跑到進一門、找一窗、辦多事，固始縣政務服務中心最大程度實現企業群眾辦事「只進一扇門，最多跑一次」承諾，群眾辦事體驗感更好了。
同時，該縣政務服務中心已與安徽省六安市葉集區、金寨縣、阜南縣，浙江省寧波市奉化區、紹興市柯橋區，福建省惠安縣，湖北省鄂州市葛店經濟開發區、荊門市高新區、麻城市、赤壁市、大冶市、大悟縣，江西省撫州市金谿縣、宜黃縣，山東省濱州市博興縣等二十四個城市簽訂「跨省通辦」協議，在原有涉及社保、醫保、計生等領域的112項高頻事項的首批跨省通辦事項清單基礎上，新增了22項跨省通辦事項，僅2022年度就辦理跨省辦件30餘萬件，按照「減時間、減成本、減環節、減跑腿」的原則，方便群眾在異地辦事，有效解決了企業和群眾辦事「多頭跑、跑遠路、跑多趟」問題。
幫辦代辦「綠色通道」 讓辦事群眾滿意度更高
「謝謝你們，我年紀大了，腿腳不方便，還擔心要來回跑好幾趟，沒想到你們這麼快就幫我把手續辦好了，真讓人感動！你們的服務太好了！」近日，固始縣張老先生對政務服務中心的老年人幫辦代辦服務讚不絕口。
原來，為推動固始縣市民之家政務服務再升級，進一步打造人性化、有溫度的政務服務，市民之家設立志願者服務站、老年人服務專區，對有需要的群眾提供保姆式「一對一」貼心幫辦代辦服務，包括開通綠色通道、特事特辦、上門辦等人性化服務，讓來辦事的群眾感受到了來自窗口規範工作與熱情幫助的正能量，更詮釋了政務服務中心全心全意為人民服務的初衷。目前，志願者服務站「幫代辦」服務已累計幫助20500餘人次成功辦理業務，有效提升了政務服務人性化、便利化水平，切實打通了服務群眾「最後一公里」，踐行了「服務不缺位」的新時代「楓橋經驗」，真正把工作做到了群眾心坎上。
固始縣政務服務中心線下中介超市
線下「中介超市」打造「升級版」政務服務平台
「以前不知道上哪去找第三方中介機構，別人推薦了也不敢相信，怕上當受騙、花冤枉錢。沒想到政務服務大廳開設了線下中介超市，不僅可以自主選擇中介機構，收費、服務項目也是一目了然，真是又透明又方便。」6月16日，在市民之家辦理房產業務的張女士高興地說。
為進一步規範與豐富市民之家「一站式」服務功能，優化營商環境，固始縣打造「升級版」政務服務平台，在市民之家開通線下「中介超市」，企業與群眾能夠在「中介超市」自主選擇所需的中介機構，實現中介服務費用和時間雙下降、質效雙提升，有效改善過去中介服務分散難尋、市場壟斷、價格畸高、信息不對稱、服務不規範等狀況。
固始縣市民之家公開誠邀了一批與行政審批、民生服務、社會管理等相關的中介服務機構在市民之家設立窗口，工程諮詢、土地規劃、財務管理等高頻事項均在中介超市開展配套服務。並會同相關行業主管部門對報名公司進行研究，資質審核，根據申請機構的資質、服務、收費、信譽等情況，結合服務大廳面積，每項擇優選擇機構入駐。
「中介超市」的推廣應用，為中介服務機構與項目業主之間搭建了一座雙贏的橋樑，進一步降低了交易成本，減輕了企業負擔，加強了政府部門對中介服務的規範管理。
24小時政務服務「不打烊」
「固始政務服務中心推出『365天不打烊』服務，真是幫了我們大忙啦，平時上班沒有時間或者沒辦法立刻過來辦理業務，現在可以周末節假日時間過來辦理，幾分鐘就辦好了，很方便，也很貼心。」近日，一位來固始縣政務服務中心辦事的群眾說。
據固始縣政務服務中心副主任閏崇雲介紹，固始縣緊緊依託河南政務服務平台，推動更多政務服務事項「一網通辦」，積極引導企業、群眾通過河南政務服務網辦理相關業務，近一年網上辦件量持續遞增，更多群眾的辦事模式從線下辦理轉變為線上辦理，真正實現「讓數據多跑路、讓群眾少跑腿」。
同時，固始縣依託數位化、智能化政務服務設備，打造「24小時不打烊」的政務自助服務大廳，可辦理本地區不動產、市場監管、稅務、醫保、人社、公安、公積金、天然氣、國家電網等部門政務服務事項，有效彌補了非工作時間的政務服務盲點，提高了政務服務的便利化、智慧化水平，真正實現政務服務由「8小時」到全天候「不打烊」模式的轉變，目前已實現線上24小時政務大廳「一網通辦」，線下24小時自助大廳「即來即辦」的新模式。
固始縣政務服務中心抖音直播間
「抖音+N」精準傳遞政務「好聲音」
「哈嘍，直播間的朋友們大家好，歡迎大家來到固始政務直播間。本期我們政務直播的第十期，交警綜合專場，大家有任何關於交管業務的問題，都可以打到屏幕上跟我們互動......」近日，固始縣政務服務中心抖音直播第十期開播，短短十幾分鐘就吸引了上千人在線觀看。
為了更好地傳遞政務「好聲音」，固始縣政務服務中心打造「抖音+N」服務品牌，定期於每周五14:00準時開啟政務抖音直播。政務抖音直播是政務「抖音+N」服務的一個延伸，通過抖音平台發布業務小視頻來為群眾普及業務、解答問題、預約服務的基礎上，開通了政務直播，讓政務服務更加多元化。利用網際網路大數據讓更多群眾了解政務服務，搭建起與企業群眾溝通交流、諮詢答疑的新形式新渠道，架起與企業群眾信息溝通的橋樑，建立「直播現場解答、留言及時回復」的「直播+幫辦」服務新模式。
「縣委、縣政府為進一步優化營商環境，為廣大企業、群眾提供更加高效、便捷的政務服務，特選址改建市民之家，目前入駐59家窗口單位，可辦理2440項政務服務事項。」閏崇雲說，除此之外，還在大廳一樓為群眾提供免費複印、列印、免費照相、免費郵寄、新開辦企業實行免費刻章等一系列便民服務，受到群眾和企業的歡迎。
閏崇雲透露，固始縣政務服務中心將持續完善「延時不斷檔、全年不打烊」服務配套措施，逐步擴展場景事項應用領域，不斷提高服務質量和水平，以實際行動消除辦事企業、群眾的痛點堵點，真心真意服務企業、群眾，為企業、群眾提供更近、更快、更高效的政務服務。