《守望先鋒2》這款最讓人感覺不像是續作的「續作」，從發售後就飽受爭議，雖然打著2代的名號，也增加了新模式、新地圖、新角色，還免費開放了PVP模式，然而似曾相識的玩法，還有遲遲未見蹤影的PVE模式，讓玩家們戲稱《守望先鋒2》宛如一個大型DLC。
即便拋開相比前作更吝嗇的獎勵機制，比如不友好的戰鬥通行證，少到不夠塞牙縫的任務獎勵，外加價格高昂的英雄皮膚，讓玩家們直接把2代當作純賣內購商品的平台。即便前景堪憂形象感人，老玩家還是期盼暴雪會兌現他們在2019年的承諾。
當時還是遊戲總監的Jeff Kaplan大肆宣傳了《守望先鋒2》主打的PVE劇情合作模式，除了有拓展《守望先鋒》世界觀的一系列故事任務，最讓人期待的還是耐玩性，和內容深度極高的英雄模式，玩家可以通過多達50種類豐富的天賦樹，升級組合成不同的技能天賦，每個角色還能搭配出各式各樣的玩法，吸引玩家不斷重回遊戲。
這個概念聽上去非常有野心，也足以撐起2代的名堂，不過3年過去了，暴雪不但沒加以宣傳PVE，還不斷試圖降低玩家們的期望，一直憋到了最後才宣布要大幅縮水PVE內容。這如同壓垮駱駝的最後一根稻草，導致許多玩家對遊戲徹底失去信心。
由於暴雪突如其來的壞消息，在網上不斷被玩家的憤怒淹沒，遊戲現任總監Aaron Keller連忙發文解釋道歉，他強調：
「其實取消PVE並不準確，PVE有故事任務和英雄任務兩大部分，故事任務是個聚焦在快步調的合作模式遊戲體驗，同時還有故事劇情、動畫，還有過場動畫等等來拓展《守望先鋒》的遊戲世界。暴雪將在第6賽季開放這些內容，並會在未來幾周分享更多相關細節。另一方面，英雄任務則是還在開發的遊戲模式，讓玩家能通過天賦樹升級英雄，但是我們不會繼續開發這個模式了。」
即便他不斷暗示故事任務，仍有許多內容可以期待，相比過去的PVE內容也有跳躍式的進展，但終究還是少了Jeff Kapalan能夠將《守望先鋒2》，再次推向高峰的心和對玩家的承諾。
他還提到：「暴雪取消了《守望先鋒》的前身[泰坦計劃]，這是一款以FPS MMO為核心的遊戲，不過隨著《守望先鋒》逐漸脫離」泰坦「的概念後，如同嬰兒一步步成長為大人的蛻變。
當《守望先鋒》在2016年大賣時，開發團隊並沒有著重在遊戲突如其來的成功上，繼續完成著自己的計劃，企圖讓」泰坦「復活。然而計劃趕不上變化PVE遇到了不少困難，遊戲的規模還不斷擴大，同一時間想做的東西太多，導致目標逐漸丟失，即便玩家對這款遊戲有很高的期望，但他們覺得無法為玩家圓夢了，因此最終做出中斷英雄任務的沉痛決定。「
最後他表示：」我們需要更新對遊戲的願景，從新方向獲得信心，並對開發團隊做出調整，這個決定是一段漫長過程的起點而不是終點。」
可想而知，玩家們對於總監的解釋並不領情，玩家們表示他並沒有講到重點，還無法解釋做了好幾年的天賦樹到底何去何從，他寧願暴雪縮小原有的規模，讓每個英雄在第6賽季有5個天賦可用，新的天賦可以在未來慢慢增加，也比現在把整個英雄模式刪除好太多。
也有玩家表示，公關部門應該擔起責任而不是甩鍋，玩家的期望可是完全建立在暴雪給出的承諾上。甚至有玩家質疑，如果這位總監有如自己說的把遊戲玩家擺在第一位，那為什麼英雄會強制鎖定在戰鬥通行證中？為什麼幾乎所有皮膚只能用真金白銀購買？為什麼英雄皮膚那麼貴？又或者不乾脆縮小PVE的規模，讓一部分願景得以在遊戲中實現呢？
還有玩家一語道破暴雪的困境，如果《守望先鋒》不關服就不會有這麼多問題了。
在最新的採訪中，一位匿名的暴雪員工透露，他自己沒有參與開發但熟知內幕。他強調取消PVE英雄模式100%是高層的決定，主要是暴雪看到暗黑手遊每天賺取超過200萬美元的巨大收入，改變了高層對《守望先鋒》的期望，對於高層來說，在《守望先鋒》轉為免費遊戲後，無法長期盈利的PVE模式也變得越來越不重要，除了疫情讓進度落後，許多開發者也在這段時間轉移到了PVP團隊，外加暴雪在年初強制規定員工要回到辦公室工作，也導致許多員工退出。
爆料人透露，這些因素讓PVE項目陷入了難以脫離的惡性循環，首先PVE團隊沒有足夠的人手開發內容，高層也不顧縮減保持規模，導致進度一再落後，最後給予高層充分的理由將現有人手抽離。
這名內部人員對PVE團隊深感同情，他們盡了最大努力，卻因為資源匱乏而無法實現做了整整6年的計劃，這些曾經可能完成的內容，在目前的管理系統下根本難以實現。雖然這只是單方面的說辭，但反觀暴雪過去幾年對於《守望先鋒》的管理和經營，如果爆料是真的屬實也不意外。
《守望先鋒2》從宣布至今最大的存在價值，就是那個能重新定義續作的PVE模式，當然這個野心勃勃的計劃確實不好實現，一個英雄的天賦比重新設計一個英雄還要複雜，更別提當時總共有36個英雄要設計天賦，還要考慮PVP中的平衡問題，英雄重做以及設計全新的英雄，需要製作的內容非常龐大，不過暴雪如果真能實現他們夸下的海口，那《守望先鋒2》絕對會東山再起。
當初PVE內容的視頻再度被玩家提起，裡面展示出製作組為此模式設計了種類多變的敵人，可以通過射擊單體撞倒後排敵人的技術，還有遊戲將擁有上百個合作任務，如今視頻中所展示的片段，無時無刻不在玩家的傷口上撒鹽。現在只能緬懷《守望先鋒2》曾經的偉大願景，而玩家對於暴雪的信譽，再度打上了一個大大的問號。