幾個月前，長春的朱先生在中國黃金長春砂之船中東奧萊店，買了一條足金手鍊，可是佩戴了沒幾天，手鍊就出現多處斷裂，經過返廠維修和幾次協商後，直到現在問題也沒能解決。
消費者 朱先生：
2023年2月22日，在中東砂之船負1層的中國黃金購買了一條黃金手鍊，送給我的愛人。當時買是花了5000多塊錢，它是一口價的，不是按克賣的，佩戴之後一周左右，發現了多處開裂的情況，大概有6、7處。
朱先生說，他所購買的足金手鍊，在店員的介紹下，叫做工藝黃金，大約在5克左右，售價5476元，該款式店裡只此一條。
可是沒想到自己愛人佩戴後卻出現多處斷裂的情況，事後他也第一時間找到了商家，可是沒想到返廠維修後，又再次出現了問題。
消費者 朱先生：
當初銷售人員吹噓自己的工藝，中國黃金的工藝有多好，你看看現在已經1處、2處、3處，已經裂開了。
消費者 朱先生：
這個是他維修之後，僅僅佩戴了一天，就已經這樣了。
消費者 朱先生：
他就說這個不屬於質量問題，然後工作人員就說我們就是一直負責維修，你只要開了、斷了，不管幾處，你拿過來，我們就一直幫你負責維修，我就在想這個肯定是工藝問題，所以說我現在的訴求就是想把它給退貨。
朱先生表示，由於手鍊維修後又再次出現了斷裂，所以他便提出了退換貨的請求，可是對方卻以產品無質量問題，且超出7日內退換貨售後日期為由拒絕了。
那麼事情是否如朱先生所說呢？隨後我們來到了位於北人民大街附近的中國黃金長春寬城區砂之船中東奧萊店。
記者：
導致這個足金手鍊斷裂的原因是什麼？
中國黃金長春寬城區砂之船中東奧萊店 馬店長：
這個首先第一點情況下，人佩戴肯定是有問題的，本身黃金它質地軟，軟到什麼程度？因為它的金子含量達到了99.9，所以說它非常軟，那麼我們在佩戴當中的情況下，有可能不小心，我不是說你故意去弄壞它，有可能我們做個家務或者說刮到哪，碰到哪了，它就出現這個問題了。
工作人員表示，手鍊斷裂後，他們已與朱先生及愛人協商過多次，但由於售出產品日期已經超過3個月，且足金手鍊並無金子含量不達標的情況，所以雙方意見不統一，事情才遲遲沒有得到有效解決。
記者：
正常情況下它這個斷裂是質量問題嗎？
中國黃金長春寬城區砂之船中東奧萊店 馬店長：
這個正常斷裂的情況下，如果說3到7日內的情況下，它如果出現問題了，那是我們工藝的問題。
記者：
這個產品有沒有相關的質檢報告？
中國黃金長春寬城區砂之船中東奧萊店 馬店長：
質檢報告肯定有，都有的。
記者：
那它現在符合這個三包嗎？
中國黃金長春寬城區砂之船中東奧萊店 馬店長：
現在不符合，那日期過了呀。
隨後在現場，工作人員向上級部門溝通後，提出了可以為朱先生向廠家提出重新製作該款手鍊的請求，和可以置換店內其他同價位產品的兩種處理方法，朱先生選擇了後者。
中國黃金長春寬城區砂之船中東奧萊店 馬店長：
你花的5746元，咱家一分錢也不扣你的，因為這個首飾出現問題之後，我們是給你解決問題的，從來沒有不解決問題，也想讓你們滿意，對我品牌的一個支持，對吧？然後你花了這個錢數，可以在我櫃檯上任何挑貨品，你花多少，我給你抵多少。
截止到記者離開，朱先生表示目前他已在店內通過補差價的形式，選購了其他足金產品，此事已經得到了有效解決。