聊天機器人正在悄悄地顛覆一切，甚至包括聊天軟體本身。

深受青少年歡迎的社交平台SnapChat，就引入了基於Open AI 最新版 GPT技術的「My AI」，想靠著機器人的加入，讓聊天本身更加有趣起來。

在全球生態合作夥伴（SPS）大會上，Snap CEO Evan Spiegel宣布，SnapChat的全球月活用戶已經達到了7.5 億，Snapchat+ 訂閱用戶突破 300 萬，隨之而來的，是旗下的智能聊天機器人My AI面向所有用戶開放——包括群聊。

與此同時，隨著更多的平台政策曝光，手握大批年輕用戶的Snapchat的「全民網紅」野心，也逐漸顯露出來。

聊天機器人 My AI 向所有用戶開放

沒有誰比Snapchat更懂得年輕人喜歡怎麼聊天。所以，將AI技術加入到聊天裡這件事，Snapchat也做得非常順手。

與ChagtGPT、Bard這類更加冰冷的智能聊天機器人不同，Snapchat的My AI顯然更討年輕人的歡心。在今年 2 月底的時候，My AI就已經面向 Snapchat+ 訂閱用戶開放測試版功能。結果非常喜人：一個多月以來，My AI平均每天收到近200萬條聊天消息，內容包括電影、體育、寵物等不同話題，正從多個維度改變著他們在Snapchat平台上的社交體驗。

在Snapchat看來，這證明了年輕人並不討厭機器人加入到他們的聊天中。

有了這個信心，在此次 SPS 大會上，Snapchat也宣布My AI面向全球用戶正式上線，並推出了更多的新功能。與ChatGPT或者Bard主打信息和效率不同，My AI顯然在讓AI變得更有趣更生動起來。

根據矽星人在大會上看到的展示，My AI最新功能包括了：

定製姓名與外形：用戶可以給 My AI 命名，還能根據喜好自定義 My AI 外形，這樣，它不再是個冷冰冰的AI，而是變成了更生動的虛擬朋友，看上去，和普通的用戶也沒有什麼不同（比如矽星人就得知，CEO Evan Spiegel就地把自己的My AI 取名為「Bob」）。光是這一點，就能讓不少用戶放下對人工智慧的戒心，而真正的開始互動起來。

AR 濾鏡和地點推薦：Snapchat一貫以各種搞笑有趣的濾鏡而出名，但是有時太多濾鏡也會讓人眼花繚亂。新版 My AI就可以為用戶推薦 AR 濾鏡，或者在 Snapchat的地圖中推薦相應的地點，比如為家庭周末游建議合適的目的地。

加入群聊：用戶還可以在聊天中 @My AI，邀請其加入群聊，讓My AI可以在聊天中插科打諢，寫一首「肉麻」的詩，講一個冷笑話，讓社恐們在不小心把天「聊死」的時候，AI可以出來救場。

Snaps「斗圖」：如果和人類聊天太無聊，人們甚至可以選擇和AI聊天了——畢竟AI可永遠不會已讀不回。拍攝和分享名為Snaps的照片/視頻是 Snapchat上最受歡迎的功能，Snapchat 平台上平均每秒鐘產生超過 5.5 萬條 Snaps。而現在用戶可以向 My AI 發送 Snaps進行聊天，My AI不僅可以讀懂這些圖像，還能用文字進行回復。而且很快 Snapchat+ 訂閱用戶還能收到My AI生成的圖片回復，體驗到更真實、有趣的視覺互動與對話。

比如，你發送一張可愛的狗狗照片，My AI會「回敬」一張更可愛的狗狗照片，如果你拍攝自己種植的番茄，My AI則會告訴你怎麼樣做一鍋濃濃的番茄湯。

當然，由於Snapchat上有大量的青少年用戶，如何保證他們能安全使用AI也是非常重要的一點。根據Snapchat官方的數據，在此前的試用期， 99.5% 的 My AI 回復都符合 Snapchat 平台的社區準則。而隨著 My AI 推向更廣泛用戶，Snapchat在原有基礎上升級了安全保障舉措，包括保護用戶數據、為用戶提供適齡的回覆，以及將 My AI 納入Snapchat 中的「家庭中心」，方便父母查看青少年的社交產品使用情況。

當然，Snapchat的My AI並不是完全從頭開發，而是集成了OpenAI的AI技術。

Snapchat使用了OpenAI名為 Foundry的新企業層級，從而可以運行其最新的 GPT-3.5 模型，並使用為大型工作負載設計的專用算力。不過，CEO Spiegel表示，隨著時間的推移，Snapchat還可能會整合來自 OpenAI 以外的其他供應商的LLM，並且它將使用從聊天機器人收集的數據來通知其更廣泛的 AI 工作。

除了聊天機器人以外，AI 技術也是 Snapchat AR 濾鏡的重要部分，大多數火遍全網的 AR 濾鏡都離不開 AI 技術的加成，例如瀏覽量超過 100 億次的哭臉濾鏡和 3D 卡通濾鏡。

此次 SPS 大會，Snapchat 還發布了全新的生成式 AI 濾鏡（New Generative AI-powered Lenses），首個由生成式 AI 驅動的 AR 濾鏡——宇宙濾鏡（Cosmic Lens），可以將用戶及其所處的環境瞬間變成動畫版的科幻場景。

在隨後接受媒體採訪時，Spiegel也表示，My AI只是Snap公司投資AI領域的開始，「我們會確保優先在人工智慧和機器學習領域的投資，AI會是帶動我們增長的巨大前進動力，也會是徹底改變整個行業。」

AR進軍線下

當然，作為率先把AR服務玩出花的公司，Snap也沒有忘了「初心」，此次 SPS 大會上，Snap瞄準了線下，和各大零售品牌合作，推出了全新 AR 產品和服務。

AR 鏡子（AR Mirrors）是此次SPS大會重磅推出的面向線下的新服務。消費者可以藉助 AR 鏡子虛擬試穿產品，這樣就免去了在試衣間等待的時間，還可以並收到相關的產品介紹和建議，解鎖獨特的 AR 互動體驗，並將生成的內容分享給親友。首批合作企業包括可口可樂、Nike、Men's Wearhouse 等零售品牌。

矽星人在現場試用了一下AR 鏡子服務，體驗非常流暢。只需要站在鏡子前面，幾秒鐘就可以看到試穿的鞋或者衣物出現在身上的效果，可以節約大量的在試衣間換裝嘗試的時間。

而且，根據工作人的介紹，這項技術還可以被內置到電商網站上，這樣愛網購的年輕人能通過電腦的攝像頭直接看到衣服的上身效果，避免買家秀和賣家秀差別過大的慘劇，對於商家來說，更是有可能極大地降低退貨率。

Snap 還在與可口可樂合作打造 AR 自動售貨機，讓顧客通過簡單的手勢操作即可開啟 AR 互動，並獲得商品獎勵等。

新推出的AR 實時換裝（Live Garment Transfer）這項技術是面向零售品牌商的。品牌商只需要上傳一張靜態圖片，就能在幾秒內生成一個 AR 濾鏡，實時將三維動態數字服裝覆蓋在用戶本身所穿著的衣服上。Snap 的 AR 技術，極大地減少了將靜態圖片轉換為 AR 濾鏡所需的時間，讓用戶通過 AR 試穿衣服變得更容易。

購物套件（Shopping Suite）是今年 3 月 AR 企業服務（ARES）發布時推出的首個解決方案，涵蓋 AR 試穿、3D 瀏覽、尺碼匹配等五大功能，目前已有超過 300 家企業接入。此外，Snap 還將與全球最大的現場演出主辦商 Live Nation 共同為全球 16 個大型音樂節提供定製化的 AR 體驗。

除了這些與商家合作的AR技術，Snapchat也面向普通用戶推出了通話濾鏡（Calling Lenses）功能。通話（Calling）是 Snapchat 用戶非常喜歡的一大功能，平均每月有超過 1 億用戶使用語音和視頻進行通話。而此次SPS大會上全新推出的的通話濾鏡，打破以往常規的網格通話界面，讓用戶和好友的頭像可以在同一畫面進行互動，甚至還能與好友在視頻通話時一起玩益智類小遊戲。

Spiegel表示，Snap的AR技術現在已經變得非常成熟，他很有信心商家會付費，「Snap甚至有可能會變成一家Saas公司。」

「全民網紅」時代來臨

除了技術的全面升級，面對Instagram、TikTok帶來的挑戰，Snapchat也在成為一個「創作平台」上繼續發力，鼓勵用戶成為創作者，也就是「網紅」，以此招攬更多的廣告商。

最重磅的可能就是利用「公開故事」（Public Story）功能來鼓勵「全員網紅」。當SPS大會上高管宣布所有年滿 18 歲的 Snapchat 用戶可以將 Snaps（照片/視頻）快速發布到公開故事（Public Story）時，現場不少用戶發出了尖叫。對他們來說，又多了一個新的可以一夜成名的平台。

而與TikTok類似，Snapchat最新上線的小工具還能幫助用戶快速找到與 AR 濾鏡相匹配的背景音樂，讓 Snaps 更有吸引力。

有了網紅，還需要廣告。這次SPS大會也重點推出了收入共享計劃，該計劃通過在創作者的照片和視頻中植入廣告，為其提供持續的收入回報。在 Snapchat 擁有超過 5 萬粉絲，月更至少 10 條故事，月瀏覽量超過 2500 萬的創作者均可申請加入。計劃早期試點階段的數據顯示，美國創作者發布的Stories的整體瀏覽時長與去年同期相比增長超過一倍。

而對於以內容創作為主要職業或收入來源的創作者，Snapchat也有相應的聚光燈短視頻獎勵計劃。為聚光燈（Spotlight）短視頻平台提供了高熱度內容的創作者，將持續獲得重點獎勵。此外，創作者在發布視頻時，只需要添加「地點」，就可以讓這條視頻出現在 Snap 地圖對應地點的資料里。Snap 地圖月活用戶超過 3 億，這一更新對於創作者而言是非常有效的漲粉和增流方式。

可以看出，手握大把年輕用戶，又是熟人網絡平台的Snapchat，面對來自Instagram、TikTok諸多社交平台的挑戰，也一直在在積極探索新的商業化形式。CEO Spiegel表示，Snap目前的增長目標就是希望擴大自己的廣告份額，「Snapchat的優勢之一就是可以在投放廣告的同時，避免損害用戶的隱私，我們對用戶足夠了解，可以展示更好的廣告，這樣用戶也會更喜歡我們的推薦。」

在接受採訪時，廣告公司合伙人Cesar也告訴矽星人，他們認為Snap的對新技術的採用可以讓它走得更遠，比如這類和線下品牌商合作的AR技術，就可以明顯縮減人們的等待時間、提高購買率、降低退貨率。「大品牌喜歡抓住年輕人的心，我覺得Snap這種受年輕人歡迎的平台，可以讓大品牌更懂得年輕人在想什麼、喜歡什麼。」

技術公司Sapphirestudio的創始人Anish則表示，對於小企業來說，Snapchat其實一個非常便宜的渠道去接觸到目標用戶，Snapchat的網紅打造項目剛剛起步，性價比非常高。這一點似乎在中國出海品牌商得到了驗證——Snap中國團隊告訴矽星人，目前Snapchat已經服務了上千家企業出海，而且獲得了非常好的反饋。

這也不禁讓人好奇：對於Snapchat，這款熬過了扎克伯格的社交帝國碾壓、又引發了AR濾鏡風潮的社交產品，在AI和網紅的催化下，未來還會怎麼樣的進化？