Tech星球4月18日消息，據手機中國報導，近日，有消費者小陳投訴稱，芒果TV涉嫌惡意扣費，且無法取消自動續費。小陳說：在芒果TV辦理了會員，沒有進行任何的提示，就進行自動續費。遇到同樣情況的的消費者也說：芒果TV無法取消會員，表示只有第一個月是自己充的，而後一直扣費，也沒有做任何提醒，APP上也沒有取消續費按鈕，只能通過手機後台取消訂閱。
除了這個投訴，CNMO從湘問·投訴直通車網站了解到，有不少消費者都投訴芒果TV會員存在問題，大部分的理由都是自動扣款。其中一名網友表示，他從2022年4月18日開通了芒果TV會員，期間通過查看手機、微信、支付寶等續費通道均沒有看到芒果TV在續費，故認為已經成功取消續費，直到2023年2月5日在查看手機銀行每月帳單時，發現依然在續費，該行為自2022年4月起至2023年2月，共被扣190元。
這名網友認為，芒果TV自動續費會員，每月從用戶銀行卡中自動扣費，並沒有給出任何形式的通知、提醒，導致本人在不知情的情況下被扣除費用，因此造成的經濟損失，芒果TV應該為此負責。
按照工信部的要求，網際網路應用必須在服務期間內，提供便捷的退訂方式、自動續訂和自動續費取消途徑，而且相關要求明確自動續費需徵得用戶同意，不得默認勾選捆綁開通，自動續費前5日必須顯著提醒。但如何算徵得用戶同意、怎樣提醒才算顯著，軟體和消費者的標準和認知是不一樣的。軟體方仍有著巨大的操作空間。
此前，芒果超媒披露2022年年度業績快報。數據顯示，公司全年實現營業總收入137.04億元，同比下降10.76%，歸母淨利潤為18.21億元，同比下降13.86%。
2022年芒果超媒廣告收入同比下降27%，降幅較2022H1收窄4個百分點；運營商業務收入同比增長18%；新業態小芒電商完成首輪融資，平台用戶規模達1.1億，全年GMV同比7倍增長，DAU峰值達206萬。
報告期內，芒果TV會員收入同比增長6%，有效會員規模達5916萬。根據云合數據，1月芒果TV的5檔節目：《妻子的浪漫旅行6》《大偵探8》《名偵探學院6》，《乘風破浪3》衍生節目《樂隊的海邊》，以及《再見愛人2》位居2023年1月網絡綜藝有效播放TOP10。
全年來看，目前《聲生不息寶島季》開啟招募，預計Q2上線；2023年待播綜藝除《乘風破浪4》《披荊斬辣3》外，儲備有頭部音綜《青年π計劃》，迷蹤賽道《密逃5》《女子推理社》等，創新綜藝《無名之輩》等，綜N代《再見愛人3》等。
劇集方面，《我的人間煙火》《以愛為營》《群星閃耀時》《薄冰》《白色城堡》以及芒果季風作品《大宋少年志2》《裝腔啟示錄》《19層》《珍品》等劇集待播，預計全年優質劇作數量超越去年。