來源：人民日報
今年元旦以來，這家民宿幾乎天天客滿，透過這個小小院落，我們看見——
麗江旅遊，火熱再出發（一線調研·經營主體看活力）
近日，麗江古城內的一家餐廳坐滿遊客。徐 俊攝（人民視覺）
近日，遊客在麗江古城遊覽。徐 俊攝（人民視覺）
一段時間以來，政策效應逐步顯現，市場需求日漸回暖，經營主體迎來生機勃勃的春天。
經營主體是市場經濟的細胞，它們既是經濟景氣的「信號燈」，又是經濟增長的「發動機」。即日起，本版推出「一線調研·經營主體看活力」系列報導，記者深入民宿、餐飲、物流等行業，從觀察微觀經營主體出發，探尋中國經濟的韌性和活力所在。
——編 者
炭火上的水壺發出「咕嚕咕嚕」的聲音。繆立偉將普洱茶和陳皮放入壺中，安靜地看著熱氣從壺口蒸騰而出，融入滿院的陽光之中。
繆立偉是雲南麗江一家民宿的負責人。上午10時許，民宿中的客人大多已經外出遊玩，院中迎來了一段短暫而安靜的時間。元旦以來的幾個月間，民宿幾乎天天客滿，讓繆立偉既感到興奮也有些許疲憊。這個溫州商人，自2008年就來到麗江開設客棧，如今已是當地民宿業的資深從業者。
帶著對詩和遠方的期待，無數遊客曾在這個院子裡進進出出。如今，這個小小的民宿院落，也是觀察麗江旅遊業起伏的窗口。
走過不平凡的3年，這裡見證了旅遊市場的低位運行。如今，這裡也見證了消費活力的重新奔涌。
人氣不減的旅遊淡季
4月是麗江的旅遊淡季。若在往年，繆立偉的民宿房價會在春節假期後下調到平常的價格。可是今年，在經歷了兩次下調後，如今每間房的價格依然比往年同期高上150元。價格雖高，房間卻少見空置。
預約好的計程車停在院門口，民宿管家銀河將行李裝進後備箱，為兩位準備返回上海的遊客關好車門。銀河一邊目送汽車遠去，一邊掏出震動著的手機。
「銀河，中午我們想嘗一嘗納西族火鍋，晚上想去酒吧街轉一轉，請幫我們安排一下吧。」
「好的，我預訂好餐廳後會把確認信息發送到您的手機。晚上等您回來，我帶您去酒吧街。有一家酒吧的雞尾酒很有特色，您可以嘗一嘗。」
這樣忙碌的狀態已經持續了幾個月。從疫情期間平均每天服務3間客房的客人，到如今每天服務9間客房的客人，從每月只能拿3000元的保底工資，到如今每月9000元，銀河很滿意現在的狀態。
同一時刻，趕來民宿上班的主播李雨潼，被密集的人群延緩了腳步。6輛旅遊大巴臨時停靠在路旁，讓本就不算寬的道路更加擁堵，車上下來的人流緩緩湧向古城地標大水車，讓寧靜的古城熱鬧起來。
從旅遊管理專業本科畢業後，遼寧大連姑娘李雨潼在中國地圖上畫出一條長長的線，第一次來到麗江並留了下來。沒想到，新冠肺炎疫情暴發，讓初入職場的她有些手足無措。
做過民宿管家，做過旅遊產品設計師，2022年9月，李雨潼加入繆立偉的新媒體團隊，成為一名帶貨主播，推銷自家民宿。每天5個小時的直播時間裡，她有3個小時走在古城的大街小巷，2個小時介紹民宿的房間設施。活潑的小姑娘，讓更多人對麗江古城更了解，對民宿更熟悉，對下一次出行更期待。
很多人對遠方的期待如今變成現實。經初步測算，1—3月份，麗江共接待旅遊人數1838萬人次，同比增長86.71%；旅遊總收入達268億元，同比增長117.89%。
淡季的麗江旅遊市場，已是熱熱鬧鬧。
苦練內功的困境時刻
相比疫情期間每天一條的更新速度，最近繆立偉在微信朋友圈的更新速度迅速下降。「經營困難的時候，總要經常冒個頭，讓大家知道民宿沒倒啊。」繆立偉苦笑。
其實，在疫情剛剛發生時，每個人心裡都在打鼓。「沒有消息就是好消息。大家都在想，疫情或許會擴散，但不一定影響到麗江吧。」繆立偉說。
隨著疫情防控形勢變化，麗江古城暫停接待遊客。已經在麗江的遊客們收拾好行李，迅速離開。民宿工作人員則紛紛拿起手機，電話通知提前預訂房間的客人退房。
「之前生意好的時候太忙，顧不過來琢磨新媒體。客人一下子少了，反倒有了安靜的時間思考。」繆立偉說，從學習模仿開始，到形成獨特的拍攝思路，自己做了很多嘗試——拍攝特色美食，觀眾幾乎能感受到飄出屏幕的香氣；記錄民俗風情，發掘古城的文化底蘊；展示自然風光，鏡頭中的玉龍雪山和瀘沽湖，成了很多人心目中的詩和遠方。
「疫情不會一直持續，民宿行業發展也一定會迎來轉機。」繆立偉堅信，咬牙扛過這個階段，旅遊市場的復甦只是時間問題。有著同樣判斷的員工們，與繆立偉一同堅守。那個時候，員工們輪流到崗，只拿保底工資，卻沒人離開。
慢慢地，新媒體傳播的效果逐漸顯現：從粉絲只有幾萬，漲到100多萬；從直播間只有幾個人觀看，到峰值時有上萬觀眾；從降價房券賣不出去，到去年兩個月預售出近3萬間房……民宿終於找到了經營的突破口。
發展的種子被悄悄埋下，靜待破土的一刻。
超出預期的消費復甦
去年11月，李雨潼突然發現，直播間裡觀眾的問題變了。從「麗江在哪裡」「麗江有哪些知名景點」，變成了「麗江現在防疫形勢怎麼樣」「你們的民宿有沒有無線網絡」。李雨潼一一作答，卻不知道這些人會在什麼時候來、會不會真的來。
不久後的11月15日，文旅部發布通知，優化跨省旅遊的管理政策，跨省旅遊經營活動不再與風險區實施聯動管理。「雖然過去一段時間民宿經營非常困難，但是大家都相信，隨著疫情防控形勢不斷變化，管理手段會更加精準有效，為旅遊業的全面復甦鋪平道路。」繆立偉說。
2022年12月7日，《關於進一步優化落實新冠肺炎疫情防控措施的通知》印發。時刻關注政策變化的繆立偉，第一時間將信息發到了同行們所在的微信群，群內一片沸騰。
很快，麗江的旅遊業重整旗鼓，繆立偉的民宿也迎來了第一撥客人。
直播間裡一直留言的觀眾，來了；
之前來過的年輕人，陪著父親母親，又來了；
本打算只待5天的顧客，續房了；
…………
2023年元旦，古城的街頭巷尾，再度熱鬧起來。
儘管有一些前期準備，但人流的密集程度還是超出了從業者和管理者的預期。「客棧的住宿接待量短期內激增，導致部分商家基礎設施配套不足、人員配置不夠等問題出現。」麗江古城保護管理局副局長木晟說，面對出現的一些情況，管理部門加大了巡查和聯絡強度，與諸多商家積極溝通解決，努力提升遊客的出行體驗。
在一個接近500人的微信工作群中，即使在非工作時間，也會有商戶提出疑惑或困難。群里的政府工作人員會迅速回應解答，不僅如此，其他一些商戶也會積極補充回答，很多問題都會在提出不久後得到解決。
在大家的共同努力下，旅遊市場的復甦迎來更多確定性。
信心更足的發展步伐
最近，民宿的4名管家先後向繆立偉提出辭職，看到市場復甦以來的發展前景，他們想去開設自己的客棧。對於員工這樣的決定，繆立偉既有些捨不得，也很是欣慰。
「本地一直流傳一句話，『鐵打的麗江，流水的客棧』。最近幾年，儘管麗江的旅遊業發展出現波動，但還是有不少年輕人來到麗江，留在麗江。」在繆立偉看來，年輕人的加入，帶來更多新的經營思路和服務理念，為麗江旅遊市場的復甦和繁榮注入更多活力。
比如旅拍攝影師陳清國，從火起來的直播帶貨中受到了啟發。「不少來麗江的遊客都願意體驗旅拍，但大多是到了本地才聯繫攝影師，雙方溝通時間短，不利於拍攝。」陳清國說，在繆立偉的建議下，他在短視頻平台加強了與網友的互動，不到一年粉絲漲了幾十萬，越來越多的顧客慕名而來。
銀河的幹勁也更足了。「這一家甘肅來的客人，臨時打算續住，房源這麼緊張，我得趕緊協調好。」指著手機里一條接一條的提醒事項，銀河安排得井井有條。「明天還有兩撥客人等著安排接機，我得給司機發航班確認信息；店裡有一家三口客人後天要去玉龍雪山，上山用的防寒服得催回來。」這個湖南來的小伙子，找到了努力的方向，「將來想開一家屬於自己的客棧。」
繆立偉自己也在盤算著擴大經營。「遊客的關注點一直在變，消費需求也在不斷調整。開設新店，能夠重新構思規劃，讓產品和服務更好契合市場需求。」在他的腦海中，新的客棧里要有民謠館、酒水吧，要有民俗展區，要讓客人能夠足不出院擁有更多體驗。
在每個從業者都滿懷憧憬之時，源源不斷的客流，讓他們信心更足。
麗江古城，會在上午10點醒來，喧鬧將持續到午夜之後；
玉龍雪山，上山索道滿負荷運轉，《印象·麗江》上座率保持高位；
瀘沽湖畔，旅拍人群會在最佳拍攝點等位，身旁是絡繹不絕的車流；
…………
每一天，越來越多的人從天南海北來到這裡。
歡聲笑語，燈影搖曳。麗江旅遊，火熱再出發。
版式設計：沈亦伶