【CNMO新聞】作為全球知名的快餐品牌，麥當勞在國內的人氣不言而喻。不過，正所謂「人紅是非多」，每隔一段時間，麥當勞就會因為種種事情登上微博熱搜，成為網友熱議的對象。就在近期，麥當勞又因為外賣配送費太貴而被網友們送上了熱搜榜。據CNMO了解，《人民網》還對此發文進行了評論。
麥當勞
文章指出，「想吃麥當勞的我，被9元配送費勸退」的話題近期登上熱搜，眾多消費者對以麥當勞等為代表的多數連鎖品牌配送價格「居高不下」感到不解。相比普通外賣基本5元以下的配送費，麥當勞的送餐費確實有些高。麥當勞「隨心配套餐」的配送價格更是達到了13.9元。
文章還分析了這一現象產生的緣由——主要在於配送模式不同。據悉，麥當勞等屬於「自配送」模式，配送員作為「駐店騎手」，為專屬餐廳服務，對配送範圍和送達時間有明確要求和限制。而且，很多送餐員返程時都會空載，這些決定了麥當勞之類的配送成本較高。
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以北京等一線城市為例，無論由平台配送還是像麥當勞這樣的自配送商家，平均一單外賣的配送成本為8-12元。這8-12元誰來承擔？麥當勞等選擇了完全由用戶支付。而傳統外賣平台，除了消費者支付一部分配送費外，剩下的部分則由商家、平台承擔，經過分攤的配送費在消費者心裡已經「降價」了。
《人民網》認為，商業運轉自有其規律，任何服務都是有成本的。不管是哪種模式，都需要兼顧平衡騎手、商家、消費者和平台各方利益，合理定價，才能確保整個運營模式持續健康運轉。能否在兼顧各方利益、保障服務質量的基礎上，通過優化流程等方式進一步降低成本，讓消費者有更多的獲得感，值得商家考慮。