山東商報·速豹新聞網記者 白鑫燚
為進一步方便市民出行，保障市民用卡權益，濟南公交集團自2023年4月19日起，新增實名制掛失服務，公交卡實名登記並開通掛失功能後，可進行掛失退款。
據悉，此次推出的實體卡實名制掛失服務適用於濟南公交集團發行的普通卡（不含M1卡、交通聯合卡）、學生卡、綠色出行卡和春秋卡。該項服務為自願原則。
乘車卡實現掛失退費需要三個步驟：第一步進行實名認證並開通掛失功能；第二步掛失；第三步退款。三個步驟缺一不可。
公交卡如何進行實名認證並開通掛失功能？據濟南公交工作人員介紹，市民乘客可自願選擇是否進行實名認證並開通掛失功能，如市民乘客希望認證並開通，可持卡通過「369出行」APP、濟南公交集團藍牙自助充值設備、濟南公交集團所屬電子車票發售網點三種方式進行實名認證並開通掛失功能（後附開通流程）。開通學生卡掛失功能時，如學生有身份證，可使用學生身份證進行開通，如學生尚未辦理身份證，代辦人可持本人身份證進行開通。
開通掛失功能的公交卡如何掛失？開通掛失功能的公交卡如果丟失，可通過「369出行」APP、96190熱線和濟南公交集團所屬電子車票發售網點三種途徑及時進行掛失，避免資金損失。
公交卡掛失後如何退款、補卡？掛失後退款、補卡需攜帶開通掛失時登記的身份證原件到濟南公交集團所屬電子車票發售網點辦理相關業務。學生卡掛失後退款，需持開通掛失時登記的身份證原件和學生戶口本到公交卡發售網點辦理退款事宜。普通卡、學生卡按照掛失生效後餘額進行退款；已激活使用的綠色出行卡按照掛失生效後剩餘有效天數進行補卡，已使用的春秋卡按照有效期截止日進行補卡。
公交卡開通掛失功能方式及流程：
1.使用濟南公交集團「369 出行APP」進行開通
打開「369出行APP」，依次點擊【掌上大廳】——【掛失】——【開通掛失】按鈕，通過對身份證拍照，獲取姓名、身份證號碼，然後讀取公交卡號，點擊【確認開通掛失功能】，當提示「操作成功」即可。此種方式僅支持帶有NFC功能的手機。
2.使用濟南公交集團藍牙自助充值設備進行開通
市民可通過30處BRT站台(後附具體地點明細)和142處統一銀座網點的藍牙自助設備進行開通。打開手機藍牙功能，通過微信掃描藍牙自助充值設備上的二維碼，然後進入「濟南公交自助充值助手」，點擊【公交卡掛失】按鈕，通過讀取身份證，獲取姓名、身份證號，然後讀取卡號，點擊開通掛失功能。
3.通過濟南公交集團所屬電子車票發售網點進行開通
市民需攜帶本人身份證和公交卡到濟南公交集團所屬電子車票發售網點，由發售人員辦理開通。
市民乘客可撥打公交熱線96190了解諮詢公交卡掛失的相關舉措及流程等。
山東商報·速豹新聞網編輯 劉慶英