近日，屈臣氏全新第十代店鋪（G10店鋪），以及Colorlab彩妝體驗空間2.0版分別在上海青浦吾悅廣場、江蘇常州武進吾悅廣場開業。屈臣氏注重提升消費體驗，近年來大力拓展線下門店，三年內增設近850家新店，今年計劃還將開發300家以上新店。
消費者在屈臣氏G10店鋪選購和體驗
屈臣氏G10店鋪以屈臣氏護膚社區概念為中心，創造全方位的護膚體驗專區，不僅配置了最全的專業肌膚檢測設備，還配備資深皮膚顧問，結合顧客皮膚狀況，為顧客提供皮膚護理方案。
屈臣氏聚焦門店商品陳列和產品疊代，不斷優化門店購物環境。即使在特殊時期，屈臣氏仍在逾300個城市對近440家店鋪完成升級改造，並推出第十代店鋪和升級版Colorlab 2.0店鋪。屈臣氏新型潮流美妝概念店Colorlab彩妝體驗空間自2018年1月進駐深圳後，便飽受時尚達人和愛美人士的青睞。
Colorlab彩妝體驗空間2.0版營造了時尚、潮流的空間風格，經典黑白灰搭配，並配有全新透明的屈臣氏綠色體驗艙，讓消費者可以盡情試用各大品牌的最新產品，體驗不同潮流妝容。
Colorlab彩妝體驗空間2.0版
屈臣氏始終圍繞消費者需求布局，打造O+O生態，以「用戶運營」思維主導門店服務升級，對線下門店與線上小程序、企業微信、社群等線上觸點進行融合，全方位觸及消費者。同時，屈臣氏還將門店升級成為顧客服務體驗最佳場所，通過皮膚測試、SPA、妝容設計等服務，提升消費體驗感。
得益於O+O生態和用戶運營模式，屈臣氏近三年持續盈利。通過CLV（圍繞顧客生命周期價值）運營的持續深入，屈臣氏用戶黏性不斷提高。據了解，O+O顧客消費頻次、消費金額是線下用戶的3.1倍，經運營後的會員當月回購率提升近1倍。
隨著消費復甦，屈臣氏計劃開發更多線下店鋪，以追求用戶體驗作為門店升級的重心，迎合年輕消費者的喜好，從店鋪形象、品牌品類、門店服務等方面，不斷優化門店環境和服務，滿足消費者日益多樣化的消費需求。（文、圖/品牌提供）
來源 | 羊城晚報.羊城派
責編 | 丁玲
編輯：丁玲