老兩口搬家花4萬,這麼多年過去了,搜尋引擎「搬家刺客」依然存在?

三言科技pro 發佈 2024-01-15T16:06:06.168324+00:00

近日,上海一對老兩口搬家遭遇「搬家刺客」一事引發關注。據當事人王阿姨介紹,她是在某搜索網站找的排名第一的搬家公司上海嘀嗒搬場。嘀嗒搬場給的報價不到6000元。結果在搬家過程中被告知需要各種臨時加價。拆裝空調的費用,從最初承諾的幾百元變成了六千多元。

近日,上海一對老兩口搬家遭遇「搬家刺客」一事引發關注。

據當事人王阿姨介紹,她是在某搜索網站找的排名第一的搬家公司上海嘀嗒搬場。嘀嗒搬場給的報價不到6000元。

結果在搬家過程中被告知需要各種臨時加價。拆裝空調的費用,從最初承諾的幾百元變成了六千多元。

更離譜的是,搬場公司要求老兩口購買包裹家具家電用的塑料氣泡膜,說一共需要60卷,每卷300元,一共18000元。

老兩口最後實際支付41710元,是最初報價的7倍。

據了解,目前相關監管部門已對此事展開調查。

天眼查App顯示,上海嘀嗒搬場服務有限公司成立於2016年10月,法定代表人為付正前,註冊資本100萬人民幣,經營範圍包括人力裝卸服務、倉儲服務、貨物運輸代理等,由付正前全資持股。企業年報信息顯示,該公司2016年至2021年參保人數均為0。

值得一提的是,付正前共關聯5家搬家公司,其中2家已註銷,存續狀態的3家中,除上述嘀嗒搬場外,還包括上海緣家搬場有限公司、上海公喜搬場服務有限公司。

事實上,這種情況並不是第一次發生。

幾年前,就曾有一位女歌手搬家時遇到過類似情況。當時還被各大媒體報導,涉事公司也被監管部門處罰。這麼多年過去了,搜尋引擎搬家刺客依然存在?

女歌手遭遇「搬家刺客」

涉事公司被罰80萬,6人落網

2020年7月,某女歌手在網上搜索了「北京搬家公司哪家服務最好」,排名第一的是「北京四方兄弟搬家公司」。該公司網站上顯示,這是一家正規搬家公司。

於是,她和客服取得聯繫。結果說好搬家費1200元,可等東西搬到新地點後,卻坐地漲到18000元。

事情曝光後,北京市市場監管部門人員對涉事公司的經營情況展開了調查。經過調查,這家公司根本就沒有在註冊地址實際經營。執法人員還發現,該公司官網上登載的多張展示圖片,都涉嫌盜用另外一家搬家公司的官網圖片。

最終,市場監管理部門對涉事公司作出了警告並處合併罰款80萬元的行政處罰決定。此外,涉事公司法人代表趙某強等6人因涉嫌強迫交易罪被依法批捕。

這樣的處罰不算輕,那些搬家公司有沒有引以為戒?搬家公司是否還是搜索平台的「老客戶」?還有「搬家刺客」嗎?

多家搜索平台有搬家公司推廣

搬家公司稱不額外收費

有公司被投訴上百次

三言分別在幾個搜尋引擎上以關鍵詞「搬家公司」進行搜索,多家搜尋引擎都有搬家公司的競價排名廣告。

三言諮詢了其中幾家搬家公司,有幾家說只有除了車輛和搬家師傅的費用,其他材料用到才收,不用不收。

至於車輛和搬家師傅的收費標準,要看用什麼車,搬家師傅的人數,耗時,是否拆裝家具等具體事項。

還有幾家搬家公司稱,會有樓層費、人工搬運距離等附加費。

不過,幾家搬家公司都表示不會臨時加價。至於可不可信,還需自行判斷。

但在黑貓投訴平台,有不少對搬家公司的投訴。

其中一家在搜尋引擎上做了廣告的搬家公司的投訴量達到了上百起。

其中,不乏一些投訴其額外收費,任意加價的情況。

如此看來,「搬家刺客」並不是個例,被「刺」過的人不在少數。

網友經歷:

日式搬家臨時加價

中途被持刀勒索

通下水道1300

此次上海老兩口的事情曝光後,有不少網友表示,自己遭遇過相同經歷。

有網友稱,3月初幫朋友搬家,也是這樣,預估4000多,加過搬完快一萬了;

有網友稱,自己碰到過日式搬家,結果東西搬少了,還臨時加價,兩個小時給了好幾千;

還有網友稱,自己的一個親戚曾在某搜尋引擎上找的搬家公司,結果中途被人用刀勒索。

某網友對三言表示,他前兩天搬家就被坑了,從電商平台找的搬家公司。

該網友稱,約好的上午10點,結果搬家公司下午2點才到。兩個搬家師傅磨磨蹭蹭,到了先吃飯,並且吃飯時間算了費用,找地方寫差評都沒地兒。

除了這些「搬家刺客」,還有網友表示遭遇過其他家政服務的「刺客」。

有網友稱,某品牌的裝修公司,小區廣告到處都有,通下水道1300;

有網友稱,自己在某平台找了個修抽油煙機的,說上門費30,結果最後收了280。

這些案例中,有不少遭遇過「刺客」的受害者都是通過搜尋引擎來獲取提供家政維修服務的公司信息。

雖然網絡搜尋引擎顛覆了人們獲取信息的方式,讓一些生活中的瑣碎問題可以輕鬆找到答案。但與此同時,競價排名這種新型廣告形式的出現,讓無數消費者踩了坑。

究其原因,競價排名並不是「評優排名」、「誠信排名」,而是價高者得。這就給了不良商家和虛假信息鑽空子的機會。

淨化家政市場離不開平台的管理,既然賺取了商家的廣告費,就應該盡到相應的監管義務。

同時,消費者在選擇家政家修服務時也應該保持警惕,避免中招。

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