接連停止?海外直播電商,路在何方

跨境電商鷹熊匯 發佈 2024-01-20T14:19:02.934960+00:00

如果說海外的直播購物,那大多數人介紹會說從電視直播購物的概念演變過來,這一模式使客戶能夠實時觀看產品演示並進行購買。

如果說海外的直播購物,那大多數人介紹會說從電視直播購物的概念演變過來,這一模式使客戶能夠實時觀看產品演示並進行購買。傳統上,這一概念在35歲至64歲的消費者中很受歡迎,但隨著Instagram和TikTok等社交媒體平台推出了自己的直播購物解決方案,這一概念在更年輕的人群中越來越受歡迎,尤其是在疫情期間。

在疫情期間,有些品牌做了很好的示範,如Bloomingdale's組織了50多次直播購物活動,在客戶無法前往實體店時仍能與他們建立聯繫,這些直播活動流程化妝教程、烹飪課程、健身課程和關於時尚的討論。此後,梅西百貨、迪克體育用品等領先零售商在返校和假期等高峰期大力投資直播購物,提供高價值的促銷活動。

但直播購物的未來並沒有順理成章的發展,儘管受到社交媒體紅人和品牌的喜愛,但一些社交媒體平台接連停止了直播購物功能。如Facebook宣布結束其交互式購物實驗、Instagram終止了Live Shopping功能,該功能允許創作者在直播期間標記產品和推廣連結。

此舉對數十萬依賴直播購物作為產品推廣重要營銷工具的品牌和代理商造成了重大打擊。自 2020年推出以來,Instagram Live Shopping已被數以千計的品牌和創作者使用。在社交媒體平台停止該功能後,雖然創作者仍然可以在Instagram上直播,但他們將無法在直播期間無縫整合產品連結,形成直接轉化,這種限制可能會促使許多創作者或直播帶貨品牌賣家轉向其他平台。

那麼利用這些社交電商直播發展的品牌如何呢,是否錦上添花,有了突破性進展?在2022年的返校季,不少品牌利用了社交直播平台造勢,如American Eagle與其他幾家多零售商一起利用TikTok與其主要客戶群進行互動。而其每周還會在TikTok上安排現場購物秀,展示來自美國各地的人員網紅穿搭,以激發消費者對即將到來的學年的期待,所以不少品牌確實很好地利用起了直播購物擴大影響力,提升購物氛圍。

不僅如此,還有一些寵物界也來跨界結合,早在2021年Petco和Aldo都冒險進入了直播活動的世界。Petco的活動在Facebook上舉行,還結合了寵物時裝秀和狗領養活動,而Aldo則與一位名人造型師和一位TikTok明星合作舉辦了首次現場購物活動,都非常的新奇並且有影響力和熱度。

除了知名品牌和零售商之外,許多中小型企業賣家也轉向這些平台,因為其比以往接觸到了更多的潛在客戶。事實上,超過半數使用過TikTok的小企業賣家表示,他們的整體營銷業績有了顯著改善,其中78%的小企業表示,他們的TikTok廣告帶來了可觀的投資回報。此外,超過50%的品牌在實施TikTok廣告策略後的短短六個月內就實現了正向投資回報率。

甚至一些零售商和賣家還決定創建自己的直播購物平台,而不必依賴Facebook、Instagram或TikTok等第三方應用程式。例如轉售平台 Poshmark,它有自己的平台,供賣家和買家進行直播購物。而梅西百貨全年每周都在其網站上舉辦自己的直播。

沃爾瑪則與流媒體、社交買手平台TalkShopLive合作,於 2022年2月推出了直播內容購物戰略。利用其現有基礎設施,沃爾瑪組織了返校時尚活動直播,以及與大學搬遷清單和宿舍生活相關的內容直播。沃爾瑪舉辦的返校秀以名人、網紅和店員為特色,成功地吸引了顧客。

另一家加入潮流的零售商是2021年推出自己的直播購物頻道的連鎖百貨公司Nordstrom。亞馬遜同樣也將直播購物作為一種營銷策略,全天在其網站上播放一系列來自品牌和影響者的互動視頻,讓人聯想到QVC風格的節目。

但是,品牌知名度不如梅西百貨、諾德斯特龍或沃爾瑪的零售商只能依賴現有平台,因此 TikTok的潛在禁令可能會對較小的品牌有一些影響,但直播購物有購買有需求,品牌和賣家就不會停止。

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