有人的地方，就有社交，人類在漫長的進化中，形成了一套符合群體認知的社交規則。比如：酒桌上喝酒是基本禮儀、重要場合化妝是尊重的表現、浪漫的愛情要用鮮花來表達……
但，這些看不見的「社交禮儀」，隱藏了很大一部分人的真實需求。對於過敏星人來說，花粉、酒精、牛奶、化妝品、寵物皮毛都可能是引發身體出現不良症狀的導火索。你或許不知道，在我國，僅花粉過敏患者就超過2億，春暖花開時，可能就是過敏人士最難熬的時候。
如果你是一位過敏人士，或者身邊有過敏的朋友，那麼美團買藥的這支廣告，真心希望你能看到：
8 大社交場景，追求、著裝、搭訕、出遊、酒桌、介紹、兒童、外賣，講述了8條過敏社交禮儀。每條小故事中，既有理性的專家科普，也有真誠的社交技巧，每條禮儀都在溫柔地提醒我們：和過敏星人相處，記得多一些理解和體諒。
世界上存在著對浪漫過敏的人，
記得換種方式表達愛意。
尊重每個人的衣著搭配，
即使沒有搭配。
看到臉紅的女生，
不要輕易自作多情。
和朋友出行，即使自己用不到，
也隨身帶一包紙巾。
小孩子不需要過度遵守「社交禮儀」。
對方是否飲酒，與對你的尊重無關。
告訴大家自己不喜歡的東西，
也是一種很酷的自我介紹。
如果出現過敏症狀，
無論什麼時候，都可以找我。
在這個疫情之後難得相聚出遊的春天，美團買藥借「社交」的話題，將過敏人和身邊有過敏人的人，都引入到傳播中，把科普病症這件事變得有意思，可傳播起來。
短片之外，美團買藥還推出一組平面海報，包含了20條社交禮儀，更完整地涵蓋了過敏症狀、過敏原、過敏預防、過敏治療、過敏冷知識等各種維度，將過敏相關的信息和知識給到所有需要的人。
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一般提起健康科普，似乎往往是乾澀硬核，令人昏昏欲睡的風格，但在這組海報里，健康科普是吸睛的，亮眼又有梗的，看得停不下來。個人非常喜歡這幾句：
即使在四川，鴛鴦鍋也是一個很紳士的選擇。
無論多重要的場合，也有不化妝的理由。
貓貓沒有壞心思，但帶貓貓去做客，要提前得到允許。
貼近日常生活場景，同時內核有著溫厚的同理心和人文關懷，這樣的文案幾乎不需要創意或技巧，就能讓人印象深刻，分寸感和力量感剛剛好。
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情緒價值+實用價值
看得見的人文關懷
因為你我身邊都會有過敏的人，所以，掌握過敏社交禮儀，很有必要。美團買藥在制定這套禮儀時，對傳統認知進行了大膽打破，比如尊重不一定要用喝酒來表達，表達自己的不喜歡也很酷。在內容結構上，先用反傳統認知的社交禮儀喚起關注，獲得情緒共鳴，再藉助「科普」的形式解讀每一條禮儀，加深對過敏人的理解，兼顧了內容的情感價值和實用價值。
世界充滿分歧，所以更需要理解和相互尊重，這份春日裡的過敏社交禮儀，就是一份有普世價值的社交指南。當我們發現別人和我們不一樣的時候，當在街頭看到那些把自己包裹成「粽子」的行人、在飯桌上看到拒絕喝酒的人、在垃圾桶旁看到扔掉鮮花的人……都能夠少一些審視和評判，多一些理解，而不是直接將對方隔離在自我的價值判斷之外。當我們都能夠用一種得當的禮儀來面對過敏的朋友，那麼他們也就能更好地「擁抱」屬於自己的春天。
圍繞著《過敏社交禮儀》的核心內容，美團買藥還產出了一套實體小冊子，讓知識走進用戶手中，幫助用戶在日常生活中更好地認知過敏，正確和過敏人士相處。
有傳播性的內容，必然是有著利他性的，《過敏社交禮儀》手冊在小紅書上得到了很多用戶的真誠分享和好評，在品牌視頻號的評論區，也可以看到用戶們的發自真心的點讚。當人們願意去發自內心地信任一個品牌一條廣告，那麼品牌的營銷效果已經完成了。
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美團買藥
如何一步步成為了大家信任的朋友？
在真誠關懷這條路上，美團買藥確實越走越穩了。去年美團買藥推出了《給不過敏的人看的廣告》、雙11的《美團買藥的非購藥指南》，無一不是以真誠為底色，不斷在用戶心中掀起溫情的波瀾：
客觀來說，平台售賣藥品的特殊性和營銷有著天然的衝突，作為品牌方，不宜放大用戶的痛苦，也不宜用過於調侃的方式溝通，在營銷上還是很有挑戰的。
在很多人看來，美團買藥的廣告不大聲叫賣、也沒什麼石破天驚的創意，內容看起來都是不慌不忙，輕聲細語，卻總在最細膩的地方給人溫柔一擊。事實上，美團買藥的秘訣無它，唯真誠爾，關注人存在本身的價值，並始終讓自身無限靠近一個生活中的真實朋友角色，能看到用戶日常的隱秘困擾、看到一份份潛在的真實需求。
身有病痛的人，當然需要一份即時的好藥，但在他們的內心深處，還需要的，是脆弱時刻的陪伴，是被尊重的需求，是平等的關懷，而這些，正是一個朋友的角色能夠給予的。品牌在溝通姿態上始終保持平等對話，出發點真誠不做作，宣發時不強推，也就更自然地拉近了和用戶的距離。
從到個體生活中去，到社會中來，情感分量和價值擔當並重，這樣的美團買藥，不需要技巧，就足夠動人，在這幾波營銷中，品牌不僅延展了自身的品牌邊界，深化自己的品牌內涵，完成了無形中的品牌印記，在用戶心中建立了心智區隔。
品牌的本質，就是人心的流動。真誠、有同理心、有分寸，這是美團買藥給人的直觀感知，也是一份值得品牌驕傲的心智烙印。
最後的最後，如果你有一個過敏的朋友，請在這個春天，記得給TA 多一些理解和關懷。你還可以告訴TA，如果出現過敏症狀，無論什麼時候，都可以找美團買藥。美團買藥可以 24小時看病買藥，9.9元問三甲醫院醫生，平均30分鐘送藥上門。