「打造屬於中國人自己的智能製造工廠!」
頂固集創家居(下稱「頂固」)創立之時,發出了這樣的吶喊。彼時,我國泛家居產業存在工業基礎底子薄、產業工人隊伍素質弱、長期忽視科學知識等問題,造成生產方式仍處於粗放水平,工業化、機械化、信息化水平低,缺乏自主智慧財產權,普遍只能選擇引進國外工業成果,滿足生產需要。但國外生產設備價格高,以及引進後帶來的信息化系統串聯研發等一系列衍生問題,讓不少家居企業頭痛不已。
面對這樣窘困的情況,頂固大膽地提出了自主鑽研智能製造生產技術的想法,勢要改變國人只能處於追隨的狀態。
風雨如晦,錚錚硬骨。在沒有任何經驗借鑑的情況下,頂固信息化團隊勇闖中國家居製造數位化「無人區」,在艱難中不斷求索,在篤行中不斷創新。
以智能分揀線為開端,一點點構建出中國智能製造工廠的模樣,並在流程提效上屢創新紀錄。數據顯示,頂固酷家樂拆單人效單日峰值已達到115單/人/天,遠遠領先行業。
PART01 從信息化部門演進,看頂固「智造」突破
「2000年的時候,工廠基本上都是手工設備。2010年前後,數控的概念開始普及,一部分企業意識到軟體技術的重要性。2016年,頂固希望生產技術能夠更往前一步,於是開始正式邁向全鏈路的自動化、智能化、柔性化升級。」頂固集創家居定製事業部工藝信息中心總監許勛強回憶道。
雄關漫道真如鐵,而今邁步從頭越。一路走來,頂固對數據的採集、加工、應用要求越來越高,信息化部門的擔子也越來越重。許總表示,在這個過程中,如果只關注實實在在「鐵」(設備)的部分,而忽略了軟體部分的數位化,那麼智能製造的成效會大打折扣。
• 酷家樂拆單人效單日峰值可達115單/人/天,效率提升475%,遠超行業水平
• 酷家樂拆單處理周期由原72小時縮短為24小時,訂單流轉速度提升67%
• 2022年酷家樂拆單外部合格率99.69%
• 2022年酷家樂拆單客訴率0.0028%
•人力成本節省逾千萬元
這是頂固全面切換酷家樂軟體,並落地「設計智造一體化」後,部分應用成效。
從初期適應階段、磨合階段到優化提升階段,頂固現已實現酷家樂效率大幅提升,且保持拆單合格率穩步提升,完成企業作業流程優化及降本增效。
企業智能製造能力持續向上攀登,是以信息化團隊為核心的中堅力量一次次潛心修煉後交出的完美答卷。
「以前人在工廠里工作,現在人在辦公室里處理數據。」
頂固5.0智造工廠
「智造」帶來的不僅是生產技術的革新,產品與工藝、IT的融合程度不斷加深,更是信息化部門在組織架構里的變化。信息化部門作為頂固「智造」的主力軍,從其職能職責、人員構成、管理政策、運作模式等方面的變化中,可以窺見頂固取得今日成效的背後原因。
■(1)部門職能告別單一,走向複合型組織
「工藝信息中心」這個部門名字意義非凡,這意味著部門具備信息技術、工藝技術等相關職能。這樣做的原因是,只有技術與工藝同在一個架構之下,才能彼此聯通、統一指揮,讓工作產生最大的價值。
■(2)團隊從業務中來,以設計師體驗為核心做研發
智造升級雖然不斷降低頂固工廠用人門檻,減輕招聘壓力,但實際上需要更優秀的專業人才從事更高級的事情。頂固信息化部門核心成員基本上擁有10年以上的板式家居行業生產經驗,科班出身,輪換過拆單、工藝、車間操作等不同崗位,熟悉一線業務,經驗豐富。
其中,酷家樂項目團隊由IT專家、業務專家、骨幹設計師組成,兼有IT思維、系統思維、車間經驗、設計經驗,十分了解業務痛點。這樣一來,團隊便能結合設計師體驗開展技術研發,「酷家樂裡面所有的架構目錄,每一個名稱的取名和排序,使用操作需要點擊滑鼠的次數,都是我們考慮的範疇。能讓設計師一步完成的事情,我們絕對不會讓他們多做一步。」許總表示,團隊花了很多精力在理解設計師的需求,以及優化設計師體驗的研究上。
■(3)具備項目管理能力,開放包容鼓勵創新
團隊裡所有主任級工程師職級以上成員均考取有PMP項目管理專業證書,具備紮實的項目管理能力,能夠獨立發起項目、推進項目、落地項目。
為了配合項目順利開展,頂固相應地設置了激勵政策,驅動成員創新,積極探尋新領域。「在傳統企業里,很難有像頂固這樣開放的態度,願意給信息化部門提供足夠的發揮空間。」許總表示。
■(4)特設「翻譯」崗位,連結技術與業務
IT知識、工藝知識、項目管理……這些當今看似平常的個人技能,卻與傳統生產經驗存在著難以逾越的「數字」鴻溝。技術人員與一線業務人員之間出現語言不通、溝通不暢的情況屢見不鮮,導致最後研發出來的系統在應用過程中總會出現「水土不服」的現象。
為此,頂固信息化團隊特設「翻譯」崗位,連結技術與業務。一個好的「翻譯」人員能夠在工廠提出一個需求後,充分理解這個需求背後的本質,還原出真正的需求,並把相關內容進行完整性和拓展性延伸,並與業務部門反覆溝通達成共識後,再去與技術人員對接。
許總指出這個崗位的關鍵之處:傳統家居行業從業者高學歷、專業技術型人才占比少,需要有人能夠把這些需求翻譯給IT技術人員——需求一個不落,並且IT人員能夠聽明白。
■(5)保持國際交流合作,培養國際視野
且夫水之積也不厚,則其負大舟也無力。保持國際交流,開拓國際視野,是頂固二十年來的堅持。頂固與德國專業顧問公司保持長期合作,定期進行國外的先進理念和知識交流,開眼看世界,從而避免盲目自大。「頂固從上到下都不是滿足現狀的人,不斷創新,保持進步。」許總說。
PART02 開放、平衡、博弈,頂固「智造」之道
向外修方向,向內求成長。材料變形、生產錯漏、物流運損,生產三大問題中,頂固選擇了「生產錯漏」這一能夠自主把控問題,作為智能製造升級的切入點,從而擁有了第一條智能分揀生產線,杜絕了板件生產錯漏的問題。
隨著智能製造層次不斷提高,頂固的運轉效率持續「狂飆」。「我們通過制定足夠完善的檢測規則,把大部分工作交給系統,剩下一小部分內容交給人工覆核。經銷商只要是通過酷家樂提交訂單,保證24小時之內完成拆單報價。」許總同時也表示,檢測規則不在於多,在於其合理性。
「實際上這也反映了一個軟體產品的好與壞。如果軟體不夠科學,企業才需要使用窮舉法規避問題。但酷家樂只需要編寫幾十條,就能解決掉常見的生產問題。」許總認為,除了向軟體公司提要求,企業也要學會反思為什麼軟體現有的功能與企業的需求不匹配。「企業很容易陷進甲方思維,但只有雙向檢討,互相配合、甚至是讓步,才能解決問題。」
頂固設計效果圖,技術支持:酷家樂鑽石VIP
現在,許總所在的信息化部門不僅為頂固內部運營提供穩定可靠的技術支持,還能藉助大數據為公司產品管理和戰略性決策提供依據參考。從原來的職能支持,轉變為驅動企業營收成分變革、甚至為企業創造利潤的部門。
比如在新品研發與落地上,「工藝信息化團隊清楚知道工廠現有設備的能力邊界是否能滿足新品生產需求,甚至還能反過來計算新品的相關生產運營數據,然後從成本、效率、質量等各方面給出反饋,為研發中心和公司管理層提供專業的准入裁判依據,從而避免為了追求上新品而花高價購買設備或者材料,造成公司資源浪費。」許總說。
為了保持部門的創新活力,包括許勛強在內的部門管理者,與公司人力資源部門、財務部門共同探索研究更具針對性的激勵機制,用於鼓勵團隊成員自發鑽研新技術。另一方面,頂固也在積極推動信息化員工的成長體系改革,從公司層面重新梳理技術員工晉升通道,給予信息化團隊更多的保障和認可,為信息化團隊創建更優渥的工作環境和福利制度。
當先進的智造思維與傳統的製造思維發生碰撞,有賴於公司充分的信任和理解,才讓頂固信息化團隊得以有足夠長的時間證明自己的能力,不怕試錯。「新技術最開始沒有人敢嘗試,我非常能理解。因為如果生產人員使用了我們的技術導致出錯,他們需要為結果負責。後來,就調整成由我們部門負責統籌工廠規劃和落地。我們統一指揮,這樣所有的責任就落在我們身上,不會影響其他人,也不會隨便增加其他部門的工作量。這樣配合度會更高,推進起來會更順暢。」
不得不承認,一個好用的軟體功能的實現,背後是一群人日以繼夜的努力。一套好用的設計生產系統,背後是技術部門、研發部門、設計部門、生產部門等企業內部,以及企業與軟體方之間多方博弈與平衡的結果。
PART03 5.0工廠創行業先河,頂起中國家居「智造」脊樑
有人說,智能製造是指以產品的整個生命周期為對象,在達到泛認識情況下實現信息化生產製造。正如前文提到,如果「智造」過程中只關注生產設備而忽略軟體應用,會導致成效大打折扣。那麼同理,如果只關注後端生產部分的提效升級,而忽略前端設計營銷部分的改造,也會讓智能製造建設殘缺畸形,無法健康發展。
潛心於加速推進中國家居行業生產製造水平的同時,頂固也不忘抓牢設計營銷板塊的效率,全面提升「智造」實力。
「智能製造不僅在於生產,對於鏈路前端也有著無法估量的價值。就頂固而言,主要是三件事。第一,是原先設計師需要用三個軟體才能完成設計下單的工作,現在只需要酷家樂一個軟體,直接解放了設計師的生產力;第二,是利用酷家樂鑽石VIP能力賦能設計師甚至是下沉城市的終端人員,幫助他們生產出更逼真的效果圖、視頻等,從而成交更多的訂單;第三,利用設計軟體優化設計體驗,增加與消費者互動的機會,為每一位進店的消費者提供五星級的享受。」許總說道。
頂固5.0智造工廠
時代召喚奮進者,星光不負趕路人。千呼萬喚中,頂固工業5.0工廠即將揭開神秘的面紗。作為全球頂尖智能生產線,頂固5.0工廠行業首創環狀機器人線邊庫+AGV小車的生產方式,並具備智能開料區、智能封邊區等先進生產技術,智能化理念將貫徹生產制度全流程,預計日常量超2400單,單品生產周期將縮短51.14%,車間在線周期從5天縮短至3天,齊套入倉時間控制在24小時之內。
風雨兼程二十載,頂固秉承著「頂中國企業之脊樑,固世界華人之尊嚴」的精神,無愧初心,勇毅前行,創造社會財富和燦爛文化,推動中國家居數位化進程,向世界展示出中國企業的韌性與能量。
正如魯迅先生筆下所言:我們從古以來,就有埋頭苦幹的人,有拼命硬幹的人,有為民請命的人,有捨身求法的人,……也往往掩不住他們的光耀,這就是中國的脊樑。今天,以頂固為代表的民營企業正是中國之脊樑,他們肯拼搏,有確信,不低頭,撐起了中國家居產業「智造」半邊天,更是用科技創造中國製造新未來。