郁先生反映，從2021年開始，就在杭州蕭山一家美容美膚機構充值，前前後後充了七八萬，目前他想把餘額退掉，對方卻不承認自己充了這麼多錢。
脫髮在理髮店充值數萬，他遇到了一位「阿強」
郁先生：2021年的時候，我頭髮掉得有點厲害，當時這裡有個挺厲害的，一個頭皮老師，他們店裡的人說是外請的，當時這個產品，好像是有點貴的，然後我可能前前後後，做身體......
記者：不是做頭皮嗎？
郁先生：不單單是做頭皮，他們髮型也是做的，還有做身體，裡面做了一共充值下來，好像是有七八萬塊錢。
充值記錄顯示，郁先生在2021年7月充了八千元給新佰合；當年8月充了一萬元；當年9月充了一萬九千元；當年10月又充了兩萬三千元，這些充值數額加起來是六萬元。郁先生說自己之後還在充，但他沒有展示充值記錄。
郁先生：之前是打銷售電話，這裡說只退我一萬，就說前前後後我只充值了一萬塊錢，消費記錄我都是有的。
郁先生說，消費的地方就在杭州蕭山市心北路的這家新百合醫療美容。記者注意到，店招上的百沒有單人旁，而充值的收款方是新佰合，佰是有單人旁的。郁先生說就是同一家機構。營業執照顯示，名稱是杭州蕭山鑫怡美容美髮店，屬於個體工商戶。
杭州蕭山鑫怡美容美髮店 關經理：我知道很大一部分錢，是阿強讓他充的，但是也有少部分錢，是他直接轉給阿強的。
郁先生：我不管啊，我個人打給他的，我都沒算，我這裡大頭，全是這東西買的。
杭州蕭山鑫怡美容美髮店 關經理：我知道，我剛才跟你講了，你們私底下關係是很好，但有些東西他已經用掉了。
店裡的關經理介紹，郁先生說的那個很厲害的頭皮老師，就是阿強，是店裡外請的老師，並不是店裡的員工。對方已經離開了，目前聯繫不上。郁先生的意思是，他直接轉給阿強的不用管，只要把他充給店裡的錢算一算，還有多少餘額，退掉就行了。
記者：他每次消費應該有簽字的吧？
杭州蕭山鑫怡美容美髮店 關經理：沒有，他都是。
郁先生：有簽字。
杭州蕭山鑫怡美容美髮店 關經理：有簽字嗎？
郁先生：每一次項目做了多少都有？
杭州蕭山鑫怡美容美髮店 關經理：那反正到時候，等楊老闆回來嘛，然後我找一下。
記者：能不能讓我們先看一下呢？
杭州蕭山鑫怡美容美髮店 關經理：這麼久我都沒發現有。
記者：那你現場查查餘額大概有多少？
杭州蕭山鑫怡美容美髮店 關經理：現在我沒法查，沒權限。
根據關經理提供的手機號碼，郁先生聯繫上了楊老闆，對方也提到了阿強。
杭州蕭山鑫怡美容美髮店 楊老闆：成交的當時，我們就把錢分給他了。
郁先生：分給他，他不可能把所有的東西，全部拿走吧，我充值的記錄啊。
杭州蕭山鑫怡美容美髮店 楊老闆：大部分都是他拿走的。
郁先生的意思是，店裡跟阿強是怎麼分成的和自己沒關係。他就是想把餘額退掉，退款的原因也跟阿強走了有一定的關係。
記者：楊老闆，我是1818黃金眼的記者。
杭州蕭山鑫怡美容美髮店 楊老闆：我現在在外地，我回去然後到公司，我看一下。
楊老闆答應，等過幾天自己回來，會跟郁先生一一核對，到底充值了多少，消費了多少，餘額還有多少，再協商退款的事情。發稿前，郁先生反饋，對方退了他三萬多塊錢。