近日，虹口區公布的《2022年度物業行業社會公眾滿意度調查報告》，作為該區老舊小區較多的四川北路街道，58個小區物業服務滿意度得分達到82.63分，位居第一，其中街道老舊小區物業服務滿意度從2021年的78.52分提升到了現在的86.29分，同比提高了7.77分。
這7.77分分值的背後，是虹口區大膽探索，對直管公房實施物業一體化管理的「破冰」到「蛻變」的過程，從而解決了居住在老舊小區居民群眾的煩心事、操心事、揪心事，也是老舊小區居民對一體化管理的肯定。
四川北路街道是著名的老城區，區域內里弄房屋占比街道總面積35.8%，其中以山陰路歷史風貌保護區、多倫路文化名人街、四川北路沿線海派弄堂等為主要代表。房屋「缺乏全要素的物業管理和服務」，採取的多為「政府兜底」「物業保底託管」方式運行，物業管理和服務只有最基本的普通房屋保修服務，保安、保潔、保綠的重擔基本落在了街道和屬地居委會身上，人力、物力、精力都難以滿足居民群眾多樣化的需求，居民滿意度低。老舊小區路面坑窪、車輛亂停、空中飛線、環境髒亂、基礎設施缺損、安全隱患聚合等問題相當突出。
物業管理和服務與居民群眾的日常生活息息相關，直接影響到居民群眾的獲得感、幸福感和安全感。街道提出「黨建引領城區更新+物業治理」的「雙向融合」項目化工作模式。以1931年建成的老弄堂—永樂坊小區為試點，實施直管公房物業一體化管理，突破老舊小區物業管理上的瓶頸，為老弄堂提供全要素的專業物業服務。
引入專業物業服務企業會不會還是「換湯不換藥」、「老弄堂物業管理弄不好」……為了為打消居民們的疑問和顧慮，永樂坊所屬的永美居民區黨總支依託社區網格化黨建工作體系，組織街道聯絡員、「兩委」班子成員、網格員等挨家挨戶走訪居民，介紹實施的「一保變四保」直管公房物業一體化管理的內容，贏得了廣大居民的理解、認同、支持和到後來的積極參與。上海佳靈傑物業有限公司在永樂坊設立了物業管理處，派駐物業經理、項目管理員、專門的保安和保潔等駐點永樂坊，開展物業服務，並對小區門衛室進行改造，對垃圾廂房進行功能提升，對監控探頭進行維護更新，弄堂的環境面貌明顯改善，居民的居住舒適度顯著提升。
四川北路街道負責人告訴記者，街道通過對14個裡弄小區進行走訪、調研，系統匯集整理老舊小區對物業服務的需求和現場實際狀況，綜合分析目前小區的管理情況，細化制訂了直管公房物業一體化管理的相關指導性方案、標準化運行意見等。從永樂坊的「試點破冰」，到山二、餘慶坊居民區進行擴充，直至到2023年，四川北路街道14個裡弄房屋居民區全覆蓋實行直管公房物業一體化管理，按照「化零為整、組團連片、資源統籌」的思路，將老舊小區的物業治理實行「大融合」，並從原來的「一保變四保」轉變為「一保變四保一服務」， 突顯了品質物業建設帶來的變化，使居民感受到幸福就在身邊。
頭圖為永樂坊。宏新攝影