QQ音樂漲價!回應:針對優惠到期用戶;網友:第一時間關了自動續費

中國經濟週刊 發佈 2024-01-25T09:44:11.004641+00:00

這一消息引發網友討論,#QQ音樂漲價#相關話題衝上當日社交媒體熱搜。對此,QQ音樂客服回應,此次是針對之前有優惠價格的用戶漲價,優惠到期後,11.4元一個月會漲回15元一個月。

中國經濟周刊—經濟網訊 12月4日,有網友發文稱,QQ音樂日前向微信用戶發送「續費服務價格變更提醒」:2024年1月9日0點起,綠鑽豪華版微信自動續費的費用將從 11.4元/月變更至 15元/月。

QQ音樂會員團隊還附了一份價格變更詳情說明:將對QQ音樂的存量自動續費會員(2022 年 5 月 1 日零點前已經是豪華綠鑽自動續費會員,且一直未中斷自動續費狀態的用戶)根據現價(新開豪華綠鑽自動續費會員的價格)進行調整。

優惠力度調整後的QQ音樂豪華綠鑽存量自動續費會員價格為:存量連續包月會員為 1個月15元(學生會員不受影響)。

這一消息引發網友討論,#QQ音樂漲價#相關話題衝上當日社交媒體熱搜。

對此,QQ音樂客服回應,此次是針對之前有優惠價格的用戶漲價,優惠到期後,11.4元一個月會漲回15元一個月。

據此前媒體報導,今年6月,QQ音樂在APP內發布公告,將對豪華綠鑽會員中的存量自動續費會員進行價格調整。

此次調整後,連續包月會員價格從13元/月上調至15元/月,連續包季會員價格由35元/季上調至45元/季,連續包年從138元/年(首年88元)上漲到158元/年。

上次公布的續費服務變更從7月4日0點起開始,QQ音樂客服方面稱漲價針對「存量會員用戶」,即2022年5月1日零點前已是豪華綠鑽自動續費會員且一直未中斷自動續費的用戶。

除了QQ音樂之外,有貼吧網友也反映,酷我音樂的豪華VIP價格也上調了,從88元漲到了158元。去年,視頻APP愛奇藝、優酷、騰訊視頻等幾大平台紛紛漲價。價格持續上漲,但服務卻始終如一,引起不少用戶不滿。與視頻APP宣布會員訂閱漲價後用戶的反應類似,大多數用戶表示不接受。

有網友表示,「這下很多人都關閉自動續費了」「不是漲價的問題,現在很多專輯都要買了才能聽,vip聽不了那我為什麼要用你呢QQ音樂」「我也收到了,然後第一時間關了自動續費」「我原來一直6.8元一個月自動續費都三年了,漲價我選擇關閉自動續費」「一直是老用戶你就漲價,太離譜了,這叫背刺老用戶」,也有網友稱:「一直都是15一個月」。

根據發布的2023年第三季度財報顯示,三季度騰訊音樂娛樂的在線音樂收入為45.5 億元,同比增長32.7%。這主要是由於音樂訂閱收入的增長,以及廣告服務收入的增長。其中,音樂訂閱收入從去年同期的22.5億元,同比增長 42.0%至31.9 億元;廣告收入同比增長主要是因為騰訊音樂娛樂提供了更加多元化的產品組合和創新的廣告形式。

財報顯示,三季度騰訊音樂娛樂的在線音樂用戶數量雖然出現了4.2%的下降,但付費用戶數量同比增長20.8%至1.03億,而ARPPU(每付費用戶的平均收益)也增長17%至10.3元,二者共同助推了音樂訂閱收入的增長。

公開資料顯示,騰訊音樂娛樂集團擁有四大移動音樂產品:QQ音樂、酷狗音樂、酷我音樂和全民K歌,總月活用戶數超過8億。

新媒體編輯:崔曉萌

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