近日，杭州嘉里中心網紅餐廳304上了熱搜。
原因是3月15日7名消費者在餐廳消費後不約而同出現了腹瀉、嘔吐、發燒等症狀。7名消費者找到了更多不同時間的消費者，聯合維權，要求餐廳賠償。（在杭州網紅餐廳吃完飯 7人拉肚子發燒 市場監管介入調查）
4月3日，潮新聞記者首次報導後，引發廣泛關注。武林市場監管所也提取樣本進行檢驗，發現餐廳餐具含有大腸桿菌。
4月4日、5日潮新聞追蹤報導。
今天（4月6日），7位消費者來到武林市場監管所協商，希望能解決此事。
消費者表示賠償金額可以商談
希望得到書面道歉
下午2點半，7位消費者到達武林市場監管所。
商家因突發原因沒能到達現場。
7位消費者年齡工作各不相同，她們之間並不熟識，因為304餐廳的事情才有了關聯。
「我整理了一個表格，已經確認3月15日11名消費者晚上用餐後出現腹瀉等症狀，另有9名消費者在3月17日至4月2日之間，出現嘔吐等等症狀。」其中一位消費者小於說。
小於將每個人的發病時間、發病症狀、用餐時間都標註出來。
武林市場監管所請來專業律師，針對7位消費者提出的賠償金額給出專業意見。
小於表示，她們並不是一定會要求17萬的賠償金額，「主要是商家沒有承認是此次事件的過錯方，我們很生氣，我們想得到一個說法。」
幾位消費者表示，整個對接維權的過程實在心累，曾經接到商家的電話，但沒有提出賠償方案，而且態度不善，關鍵並沒有承認是他們的食物導致我們相繼出現腸胃問題，「正因為他們的態度，所以我們不願意委屈咽下這口氣，一定要對方給予合理賠償。」
武林市場監管所表示，3月15日出現的事情，但是3月24日餐廳食物送檢，送檢結果與當日發生事件的關聯性並不大。「的確消費者的身體產生種種症狀的問題認證歸因上存在困難。」
市場監管所工作人員表示，希望雙方能達成共識，「但是難度有點大，消費者希望得到道歉，但商家並不認為是它們的食物導致，中間也無強有力的證據佐證。」
經過長時間協商，包括諮詢律師建議，小於等7名消費者表示，首先仍希望得到商家的書面道歉，「而後商家可以提出他們認為合適的賠償方案，我們願意協商。」
304商家表示，積極修訂賠償方案
願意和消費者私下見面協商
304的負責人邵建文今天在江蘇處理事情。這幾天，他感覺壓力很大。
「真的壓力很大，三年疫情，餐廳壓力很大，之前我在江蘇沒怎麼關注杭州店的事情，餐廳小夥伴們在處理事情上沒有處理到位，讓消費者有了不好的感受。現在，我自己從江蘇來杭州處理這個事情，但是事情發展太快。」
邵建文說，他想過私下和消費者一個個見面，商討如何解決，「因為每個消費者的情況不同，總覺得一對一制訂賠償方案比較好。」由於各種各樣的誤會，沒能成功。
「我一直很有誠意，肯定希望能把這件事妥帖解決。無論如何，我們是服務行業的從業者，與我們相關的事情我們肯定是表達歉意的。」邵建文說，他打算近期約消費者私下見面，「他們一個個也可以，一起見面也能接受。」
關於賠償方案，邵建文說已經委託律師起草，「因為他們一些人的情況不相同，有的症狀比較嚴重，有的症狀比較輕，由律師來制訂比較嚴謹。」
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